人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム１００選

人と組織の悩みコラムVol.30「「見える化」は殺伐とした空気を生む？」

2008年4月10日号
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　　　　　人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム１００選
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　▼目次
　1.　コラム【　人と組織の悩みコラム　】
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　〜　「見える化」は殺伐とした空気を生む？　〜


「今、流行りの『見える化』っていうやつですが、アレ、小倉さんどう思います？」


食事に向かうタクシーの中で、同乗していた顧問先の社長が話しかけてきました。


「僕は好きじゃない。まるで競走馬にニンジンをぶら下げて競わせているみたいで、
　職場が殺伐としてしまいそうで…そんな会社にしたくないんですよ」


やはり…この社長も、多くの経営者と同様の勘違いをしているようです。
私は失礼に当たらないよう気を配りながら、その誤解を解消する必要を感じました。


「社長、僕が十一年間過ごしたリクルートは、オフィス中にグラフや目標が
　べたべた貼りだされて、壁が見えないほどでしたよ（笑）。
　でも不思議なことに、殺伐とした雰囲気ではなく、暖かい空気に満ちていました」


社長は頷きながら、その答えを求めるように私の方を振り向きます。
そして、真剣な表情でこう尋ねました。


「小倉さん、なぜでしょうか？」


私は『全自動厳しい装置が、人を優しくする』という日頃の持論をご紹介する
ことにしました。

組織は『見える化』に代表される業績管理システムなどの仕組みと、
それらでは担保できない、隙間を埋めるコミュニケーションによって動いています。
つまり、組織運営上必要なことは、仕組みで自動的に行うか、上司が直接話す
コミュニケーションで行うか、どちらかの選択が必要だということです。

因みに、『見える化』とは私の言葉で言えば『全自動厳しい装置』、つまり
業績のプレッシャーを上司が口にしなくても、自然と部下に気づかせる装置のことを指します。


「『見える化』がきちんと機能すれば、上司は部下の尻を叩かなくて済みます。
　結果、部下に対して優しくなれる。当然、殺伐としたムードも無くなってしまいます」


「なるほど…」


と呟く社長に、私は言葉を続けます。


「『全自動厳しい装置』がないと、上司はマニュアル（手動）で厳しくするしかない…
　結果、部下の尻を叩き続け、挙句は職場が殺伐としてしまうのです」


一見、逆説的に見えるこの考え方、実はシンプルかつ力強い『真実』なのです。
ポイントは全自動ということ。

上司が口を挟まなくても部下がついつい見てしまう。そのためには、数字が
狂っていないこと、毎日定時に確実にアップデートされること、楽しく注目
されるような工夫（似顔絵など）が付加されていること、さらには上司自身が
『見える化』に注目し、会話の題材にしていることなど、様々な工夫と辛抱強さが必要です。

しかし、一旦この仕組みが機能を始めると、組織はパワフルに変身します。
社員が尻を叩かれず、自分で自分を駆動させます。
そして、自立的風土が芽生えるようになり、上司が優しくなれるのです。


「そうだったのか…」


ため息をつきながら社長が唸りました。


「部下の尻、叩いてます。僕自身（苦笑）」


抜群の行動力を持つ社長のことですから、おそらく次にオフィスを訪れた時は
壁一面に『見える化』が行われているはず…私は、その光景を目にするのが
楽しみで仕方ありません。


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●新入社員が部下よりも正解を知っている。●全自動厳しい装置が上司をやさしくする。
●何を語ったかではなく、誰が語ったかが人の心を動かす。●正しい言葉が人を傷つける。
●三流組織は上シャワー、一流組織は下シャワー　等々。

このような小倉自身が数十年かけて模索し続けた人事組織の秘訣ともいえる内容が、
一話三分読み切りで読めてしまう。さらに、

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など、難解でとっつきにくい現代社会のキーワード７５を、具体的なエピソードと
ともにわかりやすく解説。
通勤途中や仕事の合間の息抜きだけでなく、リーダーシップ、組織活性化、コミュニ
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―　ソメノ編集後記　――――――――――――――――――――――――
おはようございます。メルマガ編集者のソメノです。

先週お知らせした小倉広著書『上司は部下より先にパンツを脱げ』の発売の
お知らせをしたところ、予約や問い合わせ等の反響を頂いたということで、
今週も本に関してのお知らせをします。

本の内容や書評は出版社等の専門家にゆずるとして、今回のソメノ編集後記
では先着100名のみという「予約特典」に絞ってご紹介しましょう。

【予約特典その1】
本書では99個というボリュームの仕事術を紹介しているわけですが、
な、なんと予約特典のみのシークレット「100個目の仕事術」がゲットできるとか。
果たして締めくくりのようなものなのか、それとも予想を遙かに超えたものなのか・・・
気になるなぁ。

【予約特典その2】
こっちも気になります。予約特典その２は、本書に掲載できなかった「秘蔵のＮＧ集」。
ジャッキーチェンの映画みたいですね（古いですか）。今だから話せる隠し味満載の
事例集だということで、こちらも先着100名のみだそうです。うーん、これは絶対に
読んでみたい！上記URLの詳細ページによると「同じ失敗をしない＝成功の数が増えるの法則」
に則ったものだそうで、予約特典にまでビジネスマンへの心憎い配慮が伺えます。

裏技を使って手に入れたいと思いま・・・え？ダメ？そこをなんとか！・・・
えー、「お申込はアマゾンで」ときっぱり断られてしまいました・・・次回は4/17です。お楽しみに！


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