人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム１００選

• 最新号：2008-10-09
• 発行周期：週刊
• 読んでる人：69人
• 創刊日：2007-11-05
• Score!：100点
• コメント数 ： 2
• メルマガID：171449
• バックナンバー：全て公開
• 発行者サイト：あり
• >> 月間ランキング

人と組織の悩みコラムVol.21「部下を成長させる3段階の褒め方」

2008年2月28日号
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　　　人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム１００選
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　▼　目次
　1.　コラム【　人と組織の悩みコラム 　】
　　⇒　オグ社長の人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム。

　2.　セミナーPR【まだ間に合う！開催まであと15日】
　　⇒　http://daikoku.ebis.ne.jp/tr_set.php?argument=T6wETdes&ai=6

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　▼　人と組織の悩みコラム
　部下のモチベーションを高めると共に、成長を促すために必要なコミュニ
　ケーションとは何か、ご存知ですか？・・・それは、部下を「褒める」こと。
　今回は職場における「効果抜群な人の褒め方」をご紹介いたします。
----------------------------------------------------------------------


　◆　部下を成長させる3段階の褒め方　◆


　「褒めて育てよ、とオグラさんは言うけど、ウチの場合褒めたくても褒める
　　所が無いんです。レベルが低いのかな」


　自社課長への管理職研修を見学していたＢ社長がボヤきます。


　「それは、社長御自身に『テレ』があるからでしょう」


　人を褒めて育てる効能について異論を唱える人は居ません。
　自分の子供を「ダメ」と決め付ければ本当に出来が悪くなる。
　逆に「天才だね」と頭を撫で続ければ才能が花開く。

　しかし日本人特有の奥ゆかしさゆえ、わかっていても実行できない人が
　ほとんどなのが現状です。私はＢ社長に言いました。


　「上手に褒めるにはコツがあります。『褒め方の三段階』を御存知ですか？」


　一段階目は「声をかける」、二段階目は「中間を褒める」、
　そして三段階目は「叱って褒める」この３ステップを相手に応じて使い
　分けるのです。

　一段階目の「声をかける」は相手を選ばず誰にでも有効な方法。


　「おはようＡさん。おっ、新しいネクタイだね！」
　「お疲れ、Ｂさん！昨日は遅くまで頑張ってたね」


　と呼び掛けるやり方です。
　ポイントは一人一人彼・彼女だけの独自な何かを見つけ話しかけること。
　万人に通じる「よお！元気？」という挨拶では心に響きません。
　私はミンナではなくアナタを見ているよ、と合図を送るのです。
　これをコーチングの世界ではアクノリッジメント（存在承認）と呼びます。
　できてもできなくても、いつもあなたの存在を認めていますよ、という合図です。

　そして二段階目は「中間を褒める」。
　完璧にできてから褒めるのでは、褒めるチャンスはごくわずか。
　そうではなく、部下が仕事を開始したら褒める、質問してきたら褒める、
　半分できたら褒める。

　そう、中間成果を捉えるのです。この「中間を褒める」ことは三段階の中でも
　存外ムズカシイものですが、未熟な部下に対し大変効果的な手法ですので是非
　ご活用下さい。多くの上司は７０％の仕上がりに対し足りない３０％を叱るも
　のですが、３０％を叱る前に７０％を褒めることもできる。


　「なぜ七合目までしか出来ない？」


　と詰問するのでなく


　「もう七合目か、頑張ったね。あと少しだね」


　と表現すれば良いのです。豚もおだてりゃ木に登る。せっかくなら褒めて
　おだてて皆で気持ちよくゴールを目指すべきです。

　最後は三段階目の「叱って褒める」。私はこれを『是々非々のマネジメント』
　と称し、期待値の高い部下にだけ有効な手法と位置づけています。

　私流に言う『エコヒイキ』で、自らの右腕候補へ愛のムチを使う手法なのです。
　成果が見えたら抱きしめんばかりに褒めるが、任務を完遂できなければ
　「全然ダメだッ！」と雷を落とす。頑張っているからなんとなく全部ＯＫ、
　では真の育成はできません。良い点は褒め、足りない点は鬼の形相で叱り
　要望する。

　ただしこれは意識レベルの高い人材にのみ有効なので、くれぐれもお間違いの
　なきように。精神が未熟な社員は是々非々が理解できず
　「こんなに頑張っているのに叱られた！ひどい」とスネてしまいます。

　一段階目は全員に使え、二段階目は相当な多数に使えます。肝心なのは褒め方より
　「褒め方の使い分け」。三段階を活用して職場の生産性を上げるのも経営者の手腕です。


　小倉　広プロフィールはこちら⇒　http://www.faith-h.net/company/message.html#ogu


〜〜　ソメノ編集後記　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

こんにちは、メルマガ編集者のソメノです。
先日の夜中、友人Ｍから○○（飲み屋）にいるんだけど早く来て！と呼び出しが。
渋々と○○（飲み屋）に行くと、そこに待ち構えていたのは、友人Ｋと知らない外人。

「彼はイギリスからきたジャックよ。さっき日本に着いたんだって」

「ああ〜そうですかどうもどうも、私は日本人のソメノです。好きなものはお茶づけです。
　ヘイ、ユーノー、ティーライス？！

と流暢なカタカナ英語で自己紹介しようと思っていたら、

「大丈夫、英語が得意な私がちゃんと紹介してあげるから」

と自信たっぷりに余計な事をいう友人Ｍ。そういえば通信教育やってるって言ってたな。

　〜以下ジャックと友人Ｍによる会話（賞味15秒）〜

「Jack,He is Musician.(ジャック、ソメノは演奏家です)」「cool!（いいね！）」
「Well,He is very old my friend(えー、ソメノはとても古い私の友達です)」「yeah(へえ)」

「So,Well,He is,He is…モ、モイスチャー！（えーと、彼は、彼は…う、潤っています！）」
「What?（は？）」

後日、友人Ｍの話によると“ソメノは汗かきです”と言いたかったそうです。
余計なお世話です。次回は3/6です。お楽しみに！

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　　　　　　会長語録が参加者500人に感動を与えた！　
----------------------------------------------------------------------

　先月24日、渋谷で開催されたぐるなび戦略共有会議にて、
　Faithホールディングス代表取締役会長　熊澤　修が「本気を揺さぶれ！」
　というテーマで講演致しました。
　
　かつてパチンコ最大手、マルハンの組織変革プロジェクトリーダーとして
　売上2,000億企業を1兆円企業へと飛躍させた実績を持つ熊澤の言葉は、飲食業界に
　携わる500人もの参加者の心を鷲掴みにしました。


〜　人と組織の問題に業種は関係ない。仕組ではなく熱い想いが組織を変える　〜


■　未成熟な業界だから何とかなるかもしれない、と思ったんです。でも業界を変えたい、
　　という想いより『この人と働きたい』という想いが強かったんです。だから大きな
　　仕事に取り組めたんです。

■　お客様がお金を使ってくれるから、ビジネスが成り立つ・・・
　　これをサービス業と呼ばずに何と呼べばいいのか。私たちは、ビジネスに対する
　　パラダイム(世界観)を転換させる必要を強く感じたのです。

■　阪神大震災の時、泥だらけで店舗を片付け営業を再開すると、あっという間に超満員。
　　『ここにいると安心だ』と常連さん。被災者の避難所として店舗を解放したんです。
　　これがお客様に対する『本気』ということです。

■　人生の中で、一番沢山の時間を使う『仕事』が楽しくなくて、人生そのものが楽しく
　　なる訳無いじゃないですか。仕事とは、人生そのものなんです。


　と、机上の空論ではない、貴重な体験に基づく臨場感あふれる講演を聞いた方々から、
　1ヶ月以上が経った今も、研修や講演の問い合わせが止まりません。

----------------------------------------------------------------------
　　　　　　　　　まだ間に合う！開催まであと15日！
----------------------------------------------------------------------
●Faith総研はこのセミナーの反響を受け、経営者の皆様のニーズに応えるべく
　『経営者の右腕を育てる』というテーマをご用意しました。
　「右腕」とは、次世代の組織変革リーダーのこと。他では絶対に聞けない、
　感動のセミナー　開催決定！
　名古屋開催まであと15日、残席残りわずか、まだ間に合います。今すぐお申込。

■■■育成のポイントは３つのＰにあった！
■■■右腕を育てる門外不出のマル秘ノウハウ・セミナー
【名古屋】3月14日（金）14:00〜17:00　於：名古屋逓信会館
【大　阪】3月18日（火）14:00〜17:00　於：大阪会館
参加費１万円を『当メルマガ』読者に限り先着50名様を５千円で招待！
⇒　http://daikoku.ebis.ne.jp/tr_set.php?argument=T6wETdes&ai=6

【プログラム】
●第一部●
“勝ち組み企業にトップの右腕あり” 彼らはいかにして右腕を育てたのか？
Faithホールディングス　代表取締役会長　熊澤修

●第二部●
“えこひいき”で意図的に右腕を育てた3社の導入ステップと変化の軌跡 
Faith総研　上席コンサルタント　針生英貴

●第三部●
右腕を育てる３種の神器と3つのＰ 
Faithホールディングス　代表取締役社長　小倉広

━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

　本メールマガジンの全文を転送される場合は、
　許可申請などは必要ございません。
　ぜひお知り合いの方にもご案内ください。

■ メールマガジン配信お知らせ □■□■□■□■□■□■□■□■□■□
●配信停止は　info@faith-h.net
●問合わせは　info@faith-h.net まで
★オフィシャルサイト 　http://www.faith-h.net
★Faithブログ    　　  http://blog.faith-h.net
発行　　株式会社Faithホールディングス　
〒108-0023 東京都港区芝浦4-12-38平野ビル6階
TEL: 03-5419-7182　FAX: 03-5419-0026
======================================================================
本メールの文章・画像の無断転載を禁じます。
Copyright(C)2008　Faith Holdings Inc. All Rights Reserved.

スモゥル通信

スモゥルフィッシュのメンバーが交代で近況報告や駄文ライブ情報をお知らせする会報誌です。

“JACK'S ROOM”　メールマガジン

JACK'S ROOMの新着情報をいち早くお届けします！新しい作品がSHOPに並ぶ時、イベント参加情報、プレゼント情報などをお知らせしていき...

飛鳥遊訪マガジン

飛鳥地域の歴史・文化・景観が好きな皆さん♪「両槻会」は、そんな皆さんと一緒により飛鳥を楽しもうと活動しています。飛鳥遊訪マガジンでは、歴史だけではな...

間違った情報に流されず、本当の健康を手に入れよう

健康とは何ですか？”健康とは、病気じゃないこと”そんな消極的なものではないです。このメルマガでは、あなたが”積極的健康”を手に入れるお手伝いをします...

誰でもできる節約術！

知ってる人だけが得をする簡単でうれしい財布術を公開！こんな頭の良いお金のやりくり術があったのか？と、目からウロコの節約術です

この記事へのコメント

■三菱東京UFJ銀行系 モビット■

【１】ネットで自動審査・来店不要！
【２】限度額300万円
【３】年利9.8％-18.0％（実質年率）

急な出費にモビット！