人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム１００選

人と組織の悩みコラムVol.6「劇薬！諸刃の人事制度」

2007年12月13日号
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　　　　　人と組織の悩みが嘘のように晴れるコラム１００選
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▼目次
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▼コラム　【　人と組織の悩みコラムVol.6　】
人事制度は社員とその家族の人生を大きく左右してしまいかねない、経営における超重要事項。
しかし、当たり障りのない人事制度を導入してしまうと会社は衰退していく…
経営者ならば誰もが持つこの葛藤と不満を、オグ社長が鋭く言及する！
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「劇薬！諸刃の人事制度」
　
人事制度を変えたら、むしろ悪くなった。。。

「数千万円も掛けて、あるコンサルティング会社に人事制度を作ってもらった。これで社員のやる気が増す、
と思ったら全く逆。給与や評価に不満が続出し、むしろやる気が下がった。どうしたらいいか」

某企業の経営者が沈痛な面持ちで相談を持ちかけて来ました。

人事制度は諸刃の剣。生活やモチベーションに直結する給与や昇格を扱う分、ややもするとマイナスに働いてしまうもの。
私の経験上うまくいったケースと悪く転んだケースは四分六分で、悪くなった方が多いように感じます。

　この手の話を何十回と聞いてきた私はこうアドバイスしました。

「社長、『急がば回れ』です。面倒でも、もう一度幹部で話し合い、新制度をさらに変えていきましょう。
大切なのは変えることではなく話し合うこと。そして現場の社員に参加してもらい、現場の生の声を反映させるのです」

現場から反対の声があがるケースの大半は改善の「中身」ではなく「手続き」自体に不満の根っこがあります。
「そんなこと聞いてないよ」「これじゃあ現場はまわらない」などの声も、じっくり話し合う事により
「そういう事ですか、それならば仕方ないですね」
と理解を得られることがほとんど。

現場にいる彼らも、制度を作る当事者として決断する場面を体験すれば、不満は消えていくのです。

例えば、年俸制を取り入れ成果主義を導入する場合、それは成果をあげていない人の給与を下げることを意味します。
つまり結論は２つに１つ。横並びの悪平等を続けるか、もしくは不協和音が出ても成果をあげた人を厚遇するか。

10人居たとして10人全員がハッピーな人事制度は不可能なのです。

そもそも意思決定とは○×△の中から○を選び取るような簡単なものではありません。
△△△の中から一番マシな△を選び取る苦渋の選択、それが経営の意思決定です。
何かを得るためには何かを捨てなければならない。この原則を理解してもらうためには、
議論の過程で共に悩み、共に困ることを経験するのが一番なのです。

私が提案する人事制度改定は、「共に悩むプロセス」を重視するために、人事制度設計の際、
いくつか決断のステージを設け、皆で悩みながら選ぶ方法で進めます。
そのためには複雑な人事制度を誰にでもわかるように簡単に分解して説明する役割が必要。
それこそがまさにコンサルタントの腕の見せ所。

大手コンサル会社のように出来合いの雛形をどうぞ、と進めるやり方とは根本に異なる手間隙かけた進め方。
しかしこれこそが最も着地がうまくいく、まさに急がば回れと我々が考える手法なのです。

また、人事制度だけを先行して変更するだけでなく、それを受け入れる下地を作ることも必須条件。
成果主義を導入するのであれば、給与を変える前にやることがいくらでもあります。

例えば営業会議で数字を厳しくチェックする習慣を作る。目標となる予算数字の厳密さ緻密さを詰める。
稼働や利益などの主要指標を毎日共有する。グラフなどの掲示物を貼る。
社内報に店舗別の業績を載せる・・・。

つまり、「人事制度」でいきなり成果主義の風土を作るのではなく、成果主義の風土になりつつある状態に合わせ
「人事制度」で固めの仕上げを行う。つまり仕組みでビルト・インを行うのです。
現状風土とまったく違う人事制度を入れても決してうまくいかないのです。

人事制度はある意味、劇薬です。タイミングと用量に、十分ご注意の上ご服用ください。
上手に使えば効き目は絶大ですよ。

小倉　広プロフィールはこちら⇒　http://www.faith-h.net/company/message.html

〜　ソメノ編集後記　〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜〜

おはようございます。当メルマガ編集者ソメノです。
　
ここ最近、友人の誕生日、結婚式、取引先の創立10周年パーティー、ライブの打ち上げ、
そして度重なる忘年会で痛飲気味です。数日後には健康診断を控えていることもあり、もしかしたら。。。

「ソメノさん、奥様とお子様をお呼びください。」

「え？先生！私は助からないのですか？」

「はい、クリスマスを迎える頃には付き合い酒が過ぎて、家族間に取り返しのつかないヒビが…」

と、いう嫌なやり取りがあるのではないかと内心びくびくしておりますが、ああそうだ、
私には妻も子供もいないんだった、なんだ、楽勝楽勝と一人ごちるとともに、一人でクリスマスを迎える、
という悲しい現実から逃げるために今日もおいしいお酒を飲んでしまうわけです。
皆様も飲み過ぎにはご注意を…　次回配信は12/20です。

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　では次に、下記の質問にYes,Noでお答えください。
　３つ以上“Yes”があったら、あなたの会社は赤信号です。

　◎ 効果が感じられない研修のために、高額な費用をドブに捨てている
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　◎ 即売り上げに直結という研修業者の“ウマい”言葉に乗せらたことがある
　◎ 他社もやっている研修を導入してみたものの、社風にマッチしていない
　◎ 経営者の2代目がいつまでたっても育たない
　◎ せっかく採用した新卒社員が次々と辞めていく
　◎ 社長や上司がなぜか社員や部下以上に働き続けている
　◎ 研修を受けた社員達のモチベーションがあがらず効果が継続しない
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　（最後まで読んで頂きありがとうございました）

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