【癒しサロン独立開業塾】◆ＰＯＰの位置を考えましょう！◆
発行日： 2008/2/4
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癒しサロン『のんびり』独立開業塾
発行：【癒しマネジメント研究所】
2007.02.04. http://www.sakura-foot.com/iyashilabo/ Vol.031
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◆ はじめに ◆
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こんにちは。
昨日の雪は凄かったですね〜(^-^;)
東京は積雪ウンcm、交通機関も混乱…と、いつものようにパニックでした。
いや、外歩くのも長靴でないと、大変ですからね。
でも、北海道や東北出身の方に聞くと、雪のときは傘をささないそうですね
。さらっとしてるので、払えば落ちるとか…。
ある方が上京したての頃、雪が降ったとき同じようにしていたら、ずぶ濡れ
になって大変だったそうです。
雪質が違いますからね。溶けやすいんですね。
では、今回も『のんびり』と始まります。ぜひ、自分のできる範囲内で無理
なく独立開業に向かってみましょう。
それでは、どうぞ最後までお付き合いくださいo(_ _)o
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◆ お知らせ ◆
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個別ガイダンスメニューを開催中です(^-^)
独立開業や経営に関するご相談、技術のレベルアップなど、お気軽にお問い
合わせくださいね。
フットケア技術のポイントやマネジメントのコツなども教えちゃいます！
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◆ 今回の内容 ◆
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○ＰＯＰの位置を工夫しましょう
○自分の『手』のお手入れ方法
○今回の『のんびり』キーワード
○運営サイト紹介
○あとがき
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◆ ＰＯＰの位置を工夫しましょう ◆
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「ＰＯＰ」…購買時点の広告のことです。
みなさまもご存知の方が多いでしょう。
そして、日頃からあらゆるところで、よく目にするものですね。
今回は、そのＰＯＰの掲示について考えてみたいと思います。
次は、私のお店であるお客さまに、言われたひとことです。
『この告知、上手い場所に貼ってますね〜(^-^)』
そうです。
私のお店にご来店くださった方が、貼っているＰＯＰを見てつい追加注文を
してくれたのですが、その時のコメントです。
「ＰＯＰは物言わぬ販売員」
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といわれます。
働いているスタッフの代わりに、お客さまへ商品の特徴やメリットなどを伝
えてくれるものです。
もちろん、ＰＯＰの中身が大切なのは言うまでもありませんが、それらの掲
示場所もポイントになります。
小売店などでは、多くのＰＯＰが所狭しと貼り付けられ、イヤでも目に飛び
込んできたりしますが、あまりにも大量のＰＯＰには注意を引く要素が無く
なってしまいます。
お店側の姿勢は分かりますがね…(^-^;)
「今一番売りたい商品」
「仕入れ単価が安く、お得感が大きい商品」
「在庫過多商品をあえて目立つように」
「シーズンに合わせた商品」
「今話題になっている商品」
など…。
癒しサロンでは、サービスや技術になるでしょう。
ただ、ＰＯＰは人の注意を引きつけて、初めて価値の生まれるものです。
目に入っても、理解することができなければ、無いことと同様です。
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○ 何の特徴もないような売場に、ＰＯＰがあるから目立つのです。
○ 何も貼られていない壁面に、一枚のＰＯＰがあるから、目がいくのです。
「掲示板」「お知らせボード」
などに貼っておけば、お客さまが見てくれるというのは、安易な考えです。
それらのボードや掲示物は、単なる「オブジェ」のように受け止められてい
る可能性もありますからね…。
あるお客さまは、こう言っていました。
「いつも貼ってあるものって、『模様』としか見てないんだよね」
哀しい限りですね。
一生懸命作ったＰＯＰが、全く認識されていない事実…。
同じ場所に同じようなパターンのＰＯＰを、貼り続けるのは、壁の模様を作
り上げているのと同じです。
定期的に張り替えるのは、常套手段ですが、ＰＯＰのイメージをガラリと変
えたり、位置を少しだけずらすなどの工夫をしてみたいものです。
ＰＯＰを貼る位置には細心の注意を払いましょう。
お客さまの目線で常にチェックし、自然と目に飛び込み、印象に残る場所に
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掲示するようにしましょう。
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店内の掲示物を、今一度眺めてみてはいかがでしょう。
○ 目線や顔の角度を変えなくても、目に入ってきますか？
○ 文字数は多すぎないですか？
○ ＰＯＰを貼りすぎていませんか？
○ 「自分目線」の基準になっていませんか？
ＰＯＰの内容や、謳い文句、キャッチコピーなどにこだわる前に、掲示する
位置をより意識してみてはいかがでしょうか(^▽^)
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◆ 自分の『手』のお手入れ方法 ◆
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癒しサロンでは、仕事柄「手」の手入れに神経を使います。
お客さまは、意外とスタッフの「手」をよく見ているものです。
ネイリストの方であれば、お客さまへのアピールにもつながりますし、整体
やリフレクソロジーなどで「揉みだこ」ができている場合は、ある種「技術
の証明」となります。
念入りな手のケアを行うことによって、お客さまへ「敢えて」見せることが
できるようにもなるのです。
以下は、フットケア技術者として、お客さまに直接触れる機会の多い、私の
「手」のケアについての意識です。
何かの参考になれば幸いです…。
○ 手のひら
お客さまとの接触面積が一番多く、手入れも必要なエリアですね。
皮が剥けてしまっているところを除去し、クリームで潤いを保ち、柔らかさ
常にを維持するようにしましょう。
○ 指先
指紋が無い、という方もいらっしゃるかもしれませんが、敏感なお客さまは
、指紋など指先の凸凹を不快に感じる方もいます。
技術によっては「たこ」ができやすい場所ですが、お客さまと触れる可能性
の高い場所は、定期的な除去が必要かもしれません。
もちろん、保湿はしっかりと。
○ 爪
爪は短く切ればいい、というものではありません。
切り口はあくまでも滑らかなカーブ。カドが立つような切り方はNGです。
手の爪専用のファイル（ヤスリ）で丁寧に仕上げましょう。
○ 爪の際
見逃しがちなところですね。
爪の両側の際には、角質ができやすく、硬く剥けてきやすいのです。
場合によってはキューティクルニッパーなどで丁寧に除去し、クリームを塗
るようにしましょう。
○ 指の節
技術によっては、ここに「揉みだこ」ができる方もいらっしゃるでしょう。
柔らかい状態であれば、クリームで保湿、硬い状態であれば、ヤスリなどで
丁寧に整えましょう。
○ 手の甲
手の甲はよく見えます。特に「毛」は意識しましょう。
男性セラピストはなるべく除毛。
難しいようならば、手入れを怠らないようにしましょう。
と、いったところでしょうか。
ここまで徹底できないかもしれませんが、お客さまへ最高のサービスを提供
するためには、意識すべきでしょう。
自分がお客さまの立場だったときに、何が気になるのかを考えれば、自ずと
気をつけるべき点は、見えてきます。
神経質なくらいが、ちょうどいいのです…。
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◆ 今回の『のんびり』キーワード ◆
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このメルマガのテーマはあくまでも『のんびり』ですから、言葉をまともに
受け止めるのではなく、ご自身の中で咀嚼して解釈してくださいね(^▽^)
。『のんびり』キーワード 。。。。。
。 。
。 会話を楽しむ！！ 。
。 ~~~~~~~~~~~~~~~~ 。
。。。。。。。。。。。。。。。。。。
お客さまとの会話は、さまざまに展開されます。
もちろん、お客さまは私たち「プロ」の知識や経験を得るためにご来店くだ
さいます。
悩んでいること、これからのケアの仕方、原因など…。
それらのトークは技術と同様、当然料金に含まれるものです。
技術だけで満足するお客さまはごく僅かです。
~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
それに付随する素晴らしいトークがあるから、成立するのです。
しかし、そのような知識の会話が全てではありません。
場合によってはご来店の時間中、雑談で終了する場合もあるでしょう。
趣味の話で盛り上がり、満足して帰られるお客さまもいらっしゃるでしょう
。
そうです。
いかにお客さまに合わせたトークができるか。
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その引き出しを多く持っているかが、大切です。
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ですので、せっかくのお話、楽しみましょう。
楽しい気持ちでの会話は、相手にも伝わります。
同じ時間を共有するのであれば、みなさま気持ちよく過ごしたいと思うのが
当然です。
たまには「大笑い」もいいでしょう。
楽しく会話を交わし、その中に「キラリ」と光る経験のエッセンスを散りば
めてみては、いかがでしょうか…。
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◆ 運営サイト紹介 ◆
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『 癒しサロンWEB経営塾 』 http://www.11-service.com/iyashilabo/
癒しサロンを経営する事業主さま、サロン起業家向けの情報提供サイト。
自らもフットケアサロンを経営する傍ら、大手サロンで６年間培ってきた
癒しサロンマネジメントのポイントを解説。
『 さくらフットメンテナンス 』 http://sakura-foot.com/
フットケア、ネイルケア、リフレクソロジー、巻き爪ケアなどの足に関す
るサービスを提供する、吉祥寺の小さなフットケアサロン。
出張フットケアサービスやワーゲンバスを使ったサロンカーサービスも。
『 接客の龍、サービスの虎。』 http://ameblo.jp/ooguibasser/
街にあふれる接客やサービスを評価し、売上向上や顧客満足のための情報
を提供しているブログ。J-RANKコンサルブログ１位の常連。
参加ブログが少ないというウワサも…。いや１位は１位でしょう(^o^;)
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◆ あとがき ◆
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冒頭で北海道の方の雪に対するお話をしました。
まさに、カルチャーショック。
雪で傘をささないなんて…。
でも、スキー場などでも違いますよね。
ちなみに、私の出身である岡山県にもスキー場はあります。
「大山」という有名な山がありますからね…。
ただ、雪質は…(>_<)
東京の雪質がキレイと思ったほどですから。
狭い国土の日本ですが、すご〜く広いんだなあ、と実感しました。
今回も、最後までお読みいただきありがとうございます。
また次回お会いしましょう！！
田田━…━━━━━━…━━━━━━…━━━━━━…━━━━━━…━田田
【発行者】 さくらrock
【連絡先】 iyashilabo@11-service.com
【Ｈ Ｐ】 http://www.sakura-foot.com/iyashilabo/
【配 信】 『まぐまぐ！』『melma!』『カプライト』『めろんぱん』
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