【がまだし通信】　発行元：熊本アットウェブプランズ

【がまだし通信】　お客さんを制限する？　しない？　Vol．90

　ども、しかけ屋コンサルタントの一法師です。

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　「マーケティングは、カンタンじゃないけど単純」

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　前回は、誰に売るのか（ターゲッティング）について書きました。

　では、どんな風に考えるのか？

　具体的に、身近な話で紹介します。

　あなたにも、是非考えてもらいたい。


　お客さんを制限しない。
　お客さんを制限する。

　どちらが正しいと思いますか？




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　■　お客さんを制限しない？
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  誰が決めたわけでもないのに、世間一般の概念によって
  お客さんを制限してしまっていることは無いでしょうか？


  例えば、香水を販売する場合でも、
　多くのお客さんが女性です。


　しかし、中には男性客だってお客さんになる可能性はあります。

  女性へのプレゼントとして購入する場合など。



  しかし、お客さんのほとんどが女性であるため、
  女性が好む売場や、販売方法をとらざるをえない。

  これはこれで仕方のないことかもしれません、
  そこに一工夫することで男性客を取り込むことはできないか？



  当然、重要な顧客層とは異なる販促アプローチが
　必要になってくる。

　しかし、 今一度、自店の顧客層の可能性を
　探ってみるのもよいのでは。





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　■　お客さんを制限する？
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  逆に、お客さんを制限することで、お客さんをを増やすこともできる。


  例えば、銭湯や温泉で、

　「入れ墨のある方は、入場をお断りします」

　こんな看板や貼り紙を見かけたことがあると思う。


　これは、当然、入れ墨を背負ってる方に見てもらって、
　遠慮して欲しい、ということであるが、
　実は、入れ墨を所有していない人（？）にこそ、見てもらいたいのだ。

　普通の人は、安心してお風呂に入りたいのである。
　不安なお店にはいきたくない。

　「ここは、安心して入れる」　という担保を、
　この貼り紙が担っているのだ。
　

　一部のお客さんを制限することによって、
　重要な顧客層の信頼を得ることができるのだ。





　雰囲気の良いレストランでは、静かに食事をしたい。

　そういうお店では、当然そう思う。


　だから、「小学生以下のお子様の同伴はお断りします」

　という看板。






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　■　マーケティングは、カンタンじゃないけど単純
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  世の中には「暗黙の了解」的な概念が、確かに存在します。


  あなたの店も、【世　間　一　般　の　概　念　だ　け】で、
　お客さんを制限したり、しなかったり、ということはないですか？


　制限するのも、しないのも、うまく考えれば
　どちらも正しい方法なのです。

　
　言われてみると、意外と単純なことです。
　

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