やろうぜ再建　破産・夜逃げにならぬために

経営発展を目指して

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┃儲┃か┃る┃会┃社┃に┃　　　　やろうぜ再建！破産夜逃げにならぬ為に！
┣━╋━╋━╋━╋━╋━╋━┳━┳━┓　　　　経営プロデューサーレポート
┃し┃よ┃う┃じ┃ゃ┃な┃い┃か┃！┃　　　　2007.3.22　Thu.　vol.331
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◆目次◆−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−−
　01：【経営発展のヒント】　　　　 　　　 社長の現場監査をやってみよう
　02：【銀行を貸す気にさせるテクニック】　経営者にとってのメインバンク
  03：【コンサルの視点】　　　　　　　　　お菓子の“エアロ”犬の“エアロ”
　04：【経営相談　Ｑ＆Ａ】　　　　　　　　顧客の個人情報活用の注意点
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┃01┃経営発展のヒント　　　　『社長の現場監査をやってみよう』
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　全社をあげて経営改革を進めていくうちに、大きく成果を出しているセクショ
ンもあれば、期待したほどの結果が出てこない部門もある。こんな低迷している
部署をどのようにすればよいのだろうかと考えてみる。しかし、部門責任者の報
告はいつも尤もらしく何が問題点なのかが分からない。

　そんな時、社長はまだ結果のでてこない部門に直接出向いて「現地・現物」に
より現実がどうなのか監査をしてみることだ。つまり社長の“現場監査”という
ことだ。
　
　社長監査は単に事業所や部門内の範囲に留まらない。主要顧客や取引先まで訪
問して問題を確認・把握することが大事だ。
　さらに顧客や取引先に出向く時は、担当者を連れて行かないということが原則
だ。社長ひとりで訪問することだ。直接の担当者を前にしては先方も本当のこと
は言わない。

　こうやって様々な現場を直接みてみると、なかなか成果が上がってこない本当
の原因が分かってくる。

　こうやって現場監査が終ったら、問題点の真の原因が分かるのだから、早速担
当責任者に状況を説明してやる。
　その時に重要なことは担当責任者がどのように反応するかということ。
　素直に前向きに対応する責任者は早速対策を進めることだろう。しかし、弁解
をしたりハスに構えたりする幹部がいたら、強く戒めることが欠かせない。もし
かするとこの責任者には厳しい再指導が必要か、“さよなら”をしなければなら
なくなる場合があるかもしれない。

　社長監査後、間をおいてしまってタイミングを外したり、担当責任者に対して
適切な指摘ができなかったりすると、部下たちは「社長は一体何を見てきたのか
？」と逆に社長自体の信頼を損なうことにつながるので注意をしてほしい。

　とにかく、問題の解決のための鍵は現場にあるということだ。

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┃02┃銀行員を貸す気にさせるテクニック『経営者にとってのメインバンク』
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企業にとってのメインバンクとは、業績が好調なときも悪いときも最も頼りにな
る資金の貸し手でありなんでも相談できるパートナー。また、複数の銀行と融資
取引がある場合は、最も融資シェアーが高い銀行がメインバンクと言われている。

具体的には、上場準備のために人を送り込んだり、また、経営が苦しい企業に対
しては、人を送り込むのは当然として、経営再建に向けての融資を行うなど企業
の命運を握る存在となることも多々ある。また、メインバンクがどこかによって、
企業の信用力にも差がでる。銀行によっては、「あの銀行がメインならば、追加
融資をしても大丈夫だな」などと融資判断の尺度になることもよくあるケースだ。

企業の資金調達は銀行からの融資が中心であったものが、最近は多様化。中小企
業においても、経営状態が良好な先については、ベンチャーキャピタルや社債の
発行など、銀行に頼らなくても資金調達が可能なケースも発生。このような中、
経営者と銀行との間にメインバンクについての考え方に変化が生じている。

銀行のメインバンクの定義、

　　それは「融資シェアが最も高い銀行」一方で、経営者から見れば
　　　　「融資シェアが高くても、相談に乗ってくれない銀行、或いは、
　　　　　　　色々な提案をしてくれない銀行」はメインバンクではない、

ということになる。財務体質が優良な経営者にとって見れば、融資をしてくれる
ことは当然として、提案や経営課題の解決の助力は大きな付加価値となってきて
いる。経営者は新商品の提案・販路紹介・事業展開などの提案を期待する。

今後、銀行は経営者の「困っていること」を見つけ出し、解決のための提案やソ
リューションの提供をすることが必要となってきている。これからのメインバン
クは「最も融資シェアの高い銀行」ではなく、「資金調達も含め、最も多くの有
益な提案やソリューションを企業に提供できる」銀行、このような銀行のみ生き
残れるのではなかろうか。また、そのような銀行を選ぶことも経営者の責務とな
ってくることを忘れてはならない。

　  　　　　　　　【未来事業・取締役チーフコンサルタント　　奥山　孝司】

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┃03┃コンサルの視点　　　『お菓子の“エアロ”と犬の“エアロ”』
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今週から、東京で、世界フィギュアスケート選手権大会が始まった。浅田真央選
手による、日本人初の「初出場初優勝」を楽しみにしている方も、多いのではな
いだろうか。

浅田真央選手と言えば、今年初めに、愛犬エアロと共演した愛らしい姿が、記憶
に新しい。

この「エアロ」という名前は、彼女が大好きなチョコレート「エアロ」（ネスレ）
にちなんで、つけたそうだ。その話を聞き、あの華麗な演技の源となっているお
菓子が、一体どのようなものか知りたくなり、普段は余りお菓子を食べない私も、
思わず買い求めてしまった。全国に、私のような人は、数多くいるのではないだ
ろうか。

このチョコレート「エアロ」は、真央ちゃん効果もあり、非常に人気があるよう
だ。昨年末に「浅田真央ちゃんセレクト」として発売されたバナナ味・メロン味
に続き、今月は第２弾として、ピーチ味・抹茶きなこ味も発売されている。

経費削減に頭を痛めている経営者は多いと思うが、広告宣伝費をゼロにする事は、
十分可能ではないだろうか。なぜならお客様には、魅力的な商品に出会った時、
「この感動を誰かに伝えたい」という気持ちが働くからだ。この「口コミ」とい
う宣伝は、どのような広告媒体よりも強力で、なおかつ費用が全くかからない。
逆に考えると、自社商品は、お客様が思わず誰かに伝えたくなるような強みを持
っているのか、今一度検討してみる必要があるかもしれない。

さぁ皆さん、今週末はチョコレート「エアロ」を片手に、ぜひとも真央ちゃんの
応援を！
　               【未来事業・アシスタントコンサルタント　直井　充江】

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┃04┃経営相談　Ｑ＆Ａ　　　『顧客の個人情報活用の注意点』
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Ｑ：アンケートなどの方法によってお客様の個人情報をデータベース化し、営業
　　情報として活用したいと思っていますが、法的に注意すべき点があるでしょ
　　うか?

Ａ：注意すべき点として以下のようなことが考えられます

１．個人情報を取得しようとする場合は、その利用目的を定めることが必要とな
　　ります。
　　例えば、「○○事業における商品の発送、関連するアフターサービス、新商
　品・サービスに関する情報のお知らせのために利用します」といったようにお
　客様に記入していただく用紙に使用目的を限定して明示しなければなりませ　　
　ん。
　　しかし、一方、その情報を利用することを考えた場合、使用目的が限定した　
　目的の範囲外にならないようなるべく幅広く書いておくことが重要となりま
　す。

２．個人情報を取得した後、その情報を管理する義務が生じます。個人情報管理
　には情報の流出等を防止するための管理義務と、情報が正確であることを確保
　する義務の2つの意味があります。
　　前者の情報管理の具体的な措置としてはセキュリティ確保のためのシステム
　の整備、会社内部の責任体制の明確化などがあります。
　　後者の正確性の確保については個人データ入力時の照合、保存期間の設定な
　どが考えられます。

３．個人情報はその本人から保有データの開示・訂正などの請求があった場合
　は、それに応じなければならないことになっていますが、故意あるいは誤って
　本人でない者に情報を開示してしまった場合、大きなトラブルの原因になりま
　す。
　　なによりも請求者が本人であることを確認することが肝要です。また、代理
　人による開示請求もできることになっていますが、この場合も本人同様の確認
　が必要となります。

　　また、ポイントカードなどにより個人情報の取得とともにお客様の組織化を
　図ろうとする場合には、費用が発生し、会計・税務上の問題も生じますので、
　税理士の先生などに相談されるのが良いと思います。

　　　　　【回答者：未来事業・マネジメントコンサルタント　山田　喬】
　　　　　　　　　
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【発行者】　未来事業株式会社　経営プロデュースオフィス　代表　吉岡憲章
【本　社】　東京都新宿区西新宿７−８−２　福八ビル６Ｆ
【主要業務】経営プロデュース（経営改革・発展の指導支援）　講演　執筆
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