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得意先の『不』はアイデアの素

『不』のあるところにチャンスあり。産業材（B2B）マーケティングのポイントは、顧客の不満を解決すること。日経産業新聞の記事から、新製品・新サービスを取り上げ、どんな『不』を解消したのかを解説します。次の一手を考えるヒントにお使いください。

最新号：2008-09-05
発行周期：毎週月・水・金
読んでる人：286人
創刊日：2006-03-29
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不マガ vol.294［ブレストがうまくいかない］

発行日： 2008/5/12

★
本日、配信が大幅に遅れてしまい
申し訳ありませんでした。

──────────────────────────────────
　今　日　の　ポ　イ　ン　ト　　
──────────────────────────────────
■話す声を拾い関連情報を検索表示
　カヤック・慶大／ネット連動会議室システム
日経産業新聞／2007年4月9日より
──────────────────────────────────

＜顧客企業の不満＞
■ブレストをやっているが、どうもうまくいかない
──────────────────────────────────
新製品開発やさまざまな企画を考える手法として、ブレーンストーミングを
取り入れる企業が増えている。誰がどんなアイデアを出しても絶対に批判し
ないなどブレストならではのルールは一応定着してきているが、肝心のアイ
デアがなかなか出てこないことが多い。そのためわざわざメンバーを集め時
間もかけて実施している割には、目に見える形で具体的な成果に結びつける
ことができない。

＜不満解消のポイント＞
◎人が話す声をマイクで拾い、関連情報を表示するシステム
──────────────────────────────────
カヤックと慶応義塾大学が共同で、ブレーンストーミングを支援する会議室
システムを開発した。会議中に人が話す声をマイクが拾い、その声に含まれ
る言葉をキーワードとして関連する記事や画像をネットで検索、机上やプロ
ジェクターなどに表示する。さまざまな情報を会議中に自動的に表示するこ
とで議論の活性化を促す。同じ内容を全員の前に表示することも可能で、会
議中の情報共有にも使える。

＜今日のヒント＞
☆ブレストを進めるコツ
──────────────────────────────────
アイデア出しにはブレスト。アメリカで開発されたアイデア創出手段である
ブレストが、そろそろ日本でも根付いてきました。

ブレストとは、ひと言でいえば人の脳みそを借りて自分の頭の働きを活性化
し、活性化されたメンバーの頭脳の相乗効果を利用して、一人で考えている
だけでは思いも付かなかったアイデアを生み出す手法です。

ブレストの場では、たとえどんなにくだらないアイデアでも批判するのは絶
対に禁止。一見他愛もないアイデアからでも何らかの刺激を受けることが、
どんどんアイデアを導き出すポイントだからです。

とはいえ慣れてないメンバーが集まってのブレストは、なかなか場が弾まな
いのも事実。ブレストが活性化しない理由は大きく二つあります。

一つは人の問題。どんな発言もOK、批判は一切禁止というルールがあるに
も関わらず、たとえば気難しそうな上司が参加することで場の雰囲気が盛り
下がってしまうケースがあります。「あの人の前で、こんなバカなことは言
えないな」と参加メンバーの一人が感じた時点で、そのブレストはうまくい
かなくなるでしょう。

もう一つは情報の問題。アイデアが出てくるのに十分な情報がまだメンバー
にインプットされていないケースです。ごく一部の天才をのぞいて、人はイ
ンプットなしにアウトプットすることはできません。またアウトプットの量
はインプットに左右されるものです。

そこで『創刊男』の異名をとるくらたまなぶ氏（実は筆者のお師匠さまで
す）は、顧客の『不』を聴くことこそが最高のインプットになると仰ってい
ます。不を解決するアイデアこそがビジネスチャンスに直結するというのは
改めて言うまでもなく、このメルマガのコンセプトでもあります。

とはいえ顧客の不を丹念に聴いてまわるのは手間も時間もかかる。それなら
ということでの代替手段が、会議中の自動的なネット検索／情報表示という
システムになりました。

くらた氏によれば、ブレストは必ず成功する新製品を生み出すことのできる
手法です。御社でも効率的なブレストを一度されてみてはいかがでしょう。

★
コミュニケーション研究所では、効率的なブレストを支援するサービスを提
供しております。関心のある方は、ぜひ下記までお気軽にご連絡ください。
→ atu-take@sa2.so-net.ne.jp

今日の記事は参考になりましたでしょうか？
ご意見や感想などあれば、ぜひお気軽にお送りください。
→ atu-take@sa2.so-net.ne.jp

□マーケティングブログ書いてます
　「犬の保育園は儲かるか」
→ http://d.hatena.ne.jp/atutake/20080510/1210405856
□InsightNowに寄稿しています
　「ミック・ジャガーに学ぶマーケティングセンス」
→ http://www.insightnow.jp/article/1335

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