得意先の『不』はアイデアの素

• 最新号：2008-09-05
• 発行周期：毎週月・水・金
• 読んでる人：286人
• 創刊日：2006-03-29
• Score!：-点
• コメント数 ： 0
• メルマガID：156431
• バックナンバー：全て公開
• 発行者サイト：あり
• >> 月間ランキング

不マガ vol.277［早く送って］

──────────────────────────────────
　今　日　の　ポ　イ　ン　ト　　
──────────────────────────────────
■製品在庫を一括管理でクィック発送へ
　タツタ電線／新・物流システム
日経産業新聞／2007年3月24日より
──────────────────────────────────

＜顧客企業の不満＞
■出荷はミスなく、一刻も早く
──────────────────────────────────
光ファイバーの敷設作業が全国的に進んでいる。そこで問題となるのは工事
現場に材料が予定通りに届かないこと。タツタ電線では従来、どこにどの製
品があるかを物流担当者の記憶に頼って探していた。電線ケーブルは製品ド
ラムとして巻いた状態で保管してあり、そのドラムも工場内の約三十カ所に
点在している。そのため製品を探すのに時間がかかり、その結果出荷が遅れ
ることがあり、最悪の場合は誤出荷されることもあった。


＜不満解消のポイント＞
◎在庫情報をコンピューターで管理し、受注〜発送時間を一割短縮
──────────────────────────────────
最終製品につけたバーコードを工場従業員がハンディーターミナルで読み込
む。読み込まれた配置場所やケーブルの大きさなどの製品データを工場内に
４５カ所設置した無線アクセスポイント経由で送信し、コンピューターで一
括管理する。これにより在庫がどこにあるかが誰にでも瞬時にわかるように
なり出荷時間を短縮できる。また出荷時にハンディーターミナルで製品を照
合することで誤出荷も防げる。


＜今日のヒント＞
☆納期も品質
──────────────────────────────────
意外なことにBtoBの世界では納期があいまいになっているケースがあるよ
うです。先日インタビューしたある金属素材メーカーでは、営業部隊と工場
間のコミュニケーションが不足していたために、過去には納期が守られない
ことがしばしばありました。

このメーカーでは納期遅れ対策として営業が、実際の納期よりも前倒しした
納期と数量までも水増しして伝えていたのです。これなら工場サイドで少々
納期が遅れても、営業としては安心できるというわけです。

一方、工場サイドではこうした納期指定が続くうちに営業サイドから指示さ
れる納期にはサバが読んであることに気付きます。そこで工場は営業からの
納期をさらに守らなくなる。そこで営業サイドではさらに前倒しした納期を
工場に伝えるようになる。

まさに悪循環の連鎖です。

結果的に迷惑を蒙っていたのは顧客でした。この問題に気付いた同社トップ
は、納期対応を営業ではなく工場から顧客に直接させるシステムを採用しま
した。これで工場サイドの意識が劇的なまでに変わった。

仲間意識のある自社の営業マンに対してなら「ごめん、ちょっと納期遅れる
わ」と簡単にいうことができる。しかし、直接顧客に対してとなると、そう
はいかない。しかも納期を答えているのは自分たち工場サイドの人間です。

このシステムが導入された結果、同社の納期遵守率は８ヶ月連続で１００％
となった。この変化を顧客が賞賛していることはいうまでもありません。

納期も品質なのです。そう考えれば、在庫管理のやり方、出荷方法など改善
の余地が見つかる可能性があります。御社の納期遵守率はいま何％ぐらいを
キープできているでしょうか。そこに改善の余地はありませんか。




今日の記事は参考になりましたでしょうか？
ご意見や感想などあれば、ぜひお気軽にお送りください。
→ atu-take@sa2.so-net.ne.jp

□マーケティングブログ書いてます
　「対価起点思考」
→ http://d.hatena.ne.jp/atutake/20080322/1206152175
□InsightNowに寄稿しています
　「GDP『一万ドル』の法則って？」
→ http://www.insightnow.jp/article/1128

電子版「東葛ジャーナル」

2007年まで流山市議会議員だった日下部信雄（くさかべ信雄）が1976年から発行する「東葛ジャーナル」の電子版です。 2007年からは、流山市...

お楽しみフレグランス☆レター

フレグランスつきの手紙をイメージして、メールマガジンのタイトルを決めました。タイトルにある『お楽しみ』にちなんでお得なプレゼント情報やフレグランス情...

２４時間英会話！海外永住者だから知ってる英語学習術

【日本にいたって英会話上達は可能！】海外から本当に使える英語学習術をお届けします。ネイティブの日常英会話、ニュース、英単語、英文法、発音対策。英語初...

■テレアポ・飛び込み訪問、初心者でも「最初の１件」で成功する営業方法です！

■こんな方法があったのか！★新規獲得はコツさえ分かれば簡単です。その日から使える「テレアポ・飛び込み訪問」の最新ノウハウを、営業歴２５年のビジネスア...

パソコンライフ向上マガジン

PCライフがより楽しくなるアイテムをご紹介。便利・お役立ち・個性的・マニアックなどなど、PC本体から、パーツ、周辺機器・ソフトまで幅広くご紹介。

この記事へのコメント

三井住友銀行カードローン

金利　年６．０％〜１２．０％。最高５００万円までお借入可能。
最短３０分審査、即日カード発行可能。
お申込はこちら⇒

melma!協賛企業