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得意先の『不』はアイデアの素

『不』のあるところにチャンスあり。産業材（B2B）マーケティングのポイントは、顧客の不満を解決すること。日経産業新聞の記事から、新製品・新サービスを取り上げ、どんな『不』を解消したのかを解説します。次の一手を考えるヒントにお使いください。

最新号：2008-08-29
発行周期：毎週月・水・金
読んでる人：285人
創刊日：2006-03-29
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不マガ vol.276［出前や屋台でもカード決済］

発行日： 2008/3/24

★★★お知らせ★★★
このメルマガのコミュニティをまぐまぐさんが作ってくれました。
下記のアドレスです。このコミュニティで何ができるのか、
私自身まだよくわかっていませんが、よろしかったら
ぜひ一度のぞいてみてください。
→ http://magnet.mag2.com/pc/page_c_home/286

──────────────────────────────────
　今　日　の　ポ　イ　ン　ト　　
──────────────────────────────────
■カード決済端末を小さく安く
　デジタルチェック／DC-8020 i-CHECK
日経MJ新聞／2007年3月21日より
──────────────────────────────────

＜顧客企業の不満＞
■もっと手軽にカード決済を導入したい
──────────────────────────────────
今や日本も完全なカード社会、決済にクレジットカードを使うのは当たり前
となっている。特に最近ではコンビニやスーパーなどでもクレジット決済で
きるようになった。カードで決済できれば顧客は小銭を扱う煩わしさから解
放されるために、カード決済へのニーズが高まっている。しかし決済を行な
うには通信などの設備が必要であり出前や屋台あるいはタクシーなどスペー
スに限りがあるところではカード決済に対応できていない。

＜不満解消のポイント＞
◎携帯電話のネット通信を使ってデータをやり取り
──────────────────────────────────
携帯電話を利用した小型のクレジットカード決済端末を開発した。端末にあ
るデータ読み取り部分に磁気クレジットカードを通し、赤外線で決済専用の
携帯電話にカードデータを送信、インターネット通信でサーバーにカードの
データを送る。携帯電話を使うことで端末本体を小型化し、価格も従来の三
分の一以下に抑えることができた。コンパクトな端末を持ち運んで使えるた
めに引越しや出前などの宅配サービス、タクシーなどでも簡単に使える。

＜今日のヒント＞
☆ケータイを使え３
──────────────────────────────────
ケータイ活用シリーズの第三弾。ケータイのカメラ機能、ケータイをリモー
トコントローラーとして使うケースに続き、ネット経由でのデータ通信機能
を活用した事例です。

タクシーでも最近ではカード決済が人気を集めています。特に都心部のビジ
ネスパーソンから好評を得ているのが、おサイフケータイでの決済。これな
ら狭いタクシー車内でわざわざサイフを引っ張り出すことなく、手にしてい
るケータイをサッとかざすだけでOKです。

いわゆる「タッチ＆ゴー」、スマートかつスピーディに決済できることが歓
迎されてタクシー利用者が増えている。この事例が教えてくれるのは決済手
段によっては、需要を創造できる可能性のあることでしょう。

今回ご紹介したi-CHECKは非常に簡単に導入できるのが特長です。導入に必
要な作業は決済用携帯電話にあらかじめ個別のIDを付与したアプリケーショ
ンをインストールするだけ。携帯電話とi-CHECKにはデータを一切残さない
ので情報漏洩の心配もありません。

端末自体も非常にコンパクトだから利用シーンも幅広く考えられます。たと
えば生命保険や損害保険などの訪問時に持っていくこともできるし、あるい
はイベント会場での物販で活用することもできる。クレジット決済ができれ
ば現金を持ち合わせていないお客様の購買や高額商品の購買も期待できる。

ケータイに関しては今年、iPhoneが日本でも登場する予定です。このケータ
イの世界を変える可能性をもったiPhoneが日本で使えるようになったとき、
さらにケータイの世界は広がるはず。ケータイを活用するシーンは、ほかに
も考えられそうです。

今日の記事は参考になりましたでしょうか？
ご意見や感想などあれば、ぜひお気軽にお送りください。
→ atu-take@sa2.so-net.ne.jp

□マーケティングブログ書いてます
　「対価起点思考」
→ http://d.hatena.ne.jp/atutake/20080322/1206152175
□InsightNowに寄稿しています
　「新卒の最終選考はゲームで」
→ http://www.insightnow.jp/article/1110

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