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得意先の『不』はアイデアの素

『不』のあるところにチャンスあり。産業材（B2B）マーケティングのポイントは、顧客の不満を解決すること。日経産業新聞の記事から、新製品・新サービスを取り上げ、どんな『不』を解消したのかを解説します。次の一手を考えるヒントにお使いください。

最新号：2008-08-29
発行周期：毎週月・水・金
読んでる人：285人
創刊日：2006-03-29
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不マガ vol.270［広告効果が不明］

発行日： 2008/3/10

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　今　日　の　ポ　イ　ン　ト　　
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■ゲームが実際に起動した時点で広告料が発生
　アイタック／nProtect Affiliate
日経産業新聞／2007年3月7日より
──────────────────────────────────

＜顧客企業の不満＞
■広告効果が不明で広告が売上につながらない
──────────────────────────────────
オンラインゲームの成果報酬型広告は従来、広告経由で会員がサイトに登録
した時点で成果ありと認定されてきた。しかし、これだと会員になっても実
際にはゲームをダウンロードしなかったり、同一メディア・ユーザーによる
報酬目的の重複登録がなされたり、あるいはパソコンのスペックが不十分な
ためにゲームをダウンロードしても実際にはゲームで遊ばれなかったりする
ケースまですべてが会員としてカウントされてしまう。このため広告の成果
があいまいで、広告を出しても売上につながらないケースがあった。

＜不満解消のポイント＞
◎ゲームが実際に起動された時点で広告の成果を認定
──────────────────────────────────
韓国製ソフトを利用し、ユーザーPCでのゲームの起動状況まで細かくを把
握する。このソフトにより実際にスポンサーのゲームが起動されたかどうか
を判別できる。独自のフィルタリングシステムを採用しているので、ASP間
のダブルカウント、同一メディアからの重複アクション、同一IPアドレスか
らの重複アクションなども防止できる。

＜今日のヒント＞
☆成果報酬型への流れ
──────────────────────────────────
インターネットが最も大きな影響を与えた業界は、実は広告業です。いわゆ
る成果報酬型広告は、従来型の成果があいまいな広告に一大変革をもたらし
ました。

もちろん大手広告代理店などではこれまでも、広告効果を自社独自に試算し
ています。しかし、そうした試算に厳密な根拠はありません。結局クライア
ントも売上こそ掴めるものの、広告が効いたのかどうかについてはアバウト
な評価で納得するしかなかった。

こうした曖昧な広告の世界に楔を打ち込んだのがインターネットです。なぜ
ならネット上の広告は、実際にその広告を見られたかどうかをクリックで判
定することが可能だから。

厳密に考えるなら広告内容の理解／評価とクリックの間に完全な相関関係が
あるとまでは言いきれません。とはいえバナーやテキスト広告に何らかの関
心を持ったからこそ、ユーザーがクリックするのは紛れもない事実。クリッ
クすれば少なくとも詳細な説明が記されたサイトへとユーザーは誘導される
ことになります。

しかもユーザーの行動は逐一デジタルデータとして記録される。極めてあい
まいな視聴率などとは異なり、インターネット広告のデータは厳密かつ客観
的な数字として表わされます。

今回の事例は、そのネット広告をさらに厳密化する仕組みです。こうしたシ
ステムが登場する背景には、大きな流れがあることを理解すべきでしょう。
すなわち、効果が明確でないものに対価が認められなくなってきている。

こうした流れがのみ込むのは何も広告の世界だけではありません。今後は、
たとえネジ一本をとってみても自社製品の費用対効果を数字で説明できるこ
と、他社製品と比べた優位性を具体的に証明できることが重要な差別化ポイ
ントとなってきます。

医学の世界では「evidence based」といいます。成果を主張するなら、そ
の根拠を、できれば具体的な数字などを添えて説明する。これができる・で
きないで大きく差がつく時代になっています。

今日の記事は参考になりましたでしょうか？
ご意見や感想などあれば、ぜひお気軽にお送りください。
→ atu-take@sa2.so-net.ne.jp

□マーケティングブログ書いてます
　「GREEの変化と成功」
→ http://d.hatena.ne.jp/atutake/20080227/1204062248
□InsightNowに寄稿しています
　「携帯メーカーは、何社生き残れるか」
→ http://www.insightnow.jp/article/946

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