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困ったときのかけ込み寺サイト ―伝説の営業マン―
メールマガジン「トップセールスマンへの道」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■vol.278 ■■2007.11.16■■■
《セールス・お役立ちニュース》
〜成長へ導く 3つの針路〜
日経MJがサービス業47業種を対象に実施した2007年度版
「第25回サービス業総合調査」。売上高が伸びた企業群を
分析してみたところ、多様化する消費者をつかんで勝ち組と
なる「針路」には3つの「ろ」が隠されていたという。
「こころ」
モノがあふれる現在社会のなかで、消費者は「こころ」が通う
サービスを支持する。例えば外食チェーン大手のワタミは
介護に参入、かみこなすのが難しい高齢者には出来上がった料理を
素材ごとに細かくすりつぶし、柔らかく固めなおしたり
風呂にはヒノキやヒバの浴槽を用意。
「ところ」
都心回帰が進み、マンションでは十分な収納スペースを確保できない。
「ところ」への消費者ニーズをうまく捕まえ、消費者の悩みを
吸い上げるのが、住宅街にある24時間出し入れ自由なタイプだ。
場所によって異なるが、2〜3平方メートルの小部屋なら1ヶ月の
利用料は1〜2万円程。
「ねごろ」
減収した企業の原因を調査したところ、消費者に「ねごろ」感を
与えながらも、同時に適性利益を確保することが難しい実態が目につく。
消費者は激安ばかりに目を奪われるわけではない。消費者ニーズと
価格政策をかみあわせることが不可欠だろう。
<参考>11月7日付け日経MJ新聞
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■4■4つの自信とモチベーションアップ
今回は「マインドを変える」ということをもう一歩進めて
「モチベーション・アップ」という観点から述べてみたいと思います。
モチベーション、いわゆる“自己動機付けの力”ということですが、
第1回目の『明確な願望を持つことの重要性』でも触れましたように、
モチベーションというのは所長が与えてくれるものでもなければ、
マネージャーが与えてくれるものでもありません。
つまり、会社があなたに外側から与えてくれるものではない、ということです。
モチベーションというのは自分自身が内側に作り出していくイメージであり、
それは自身の願望の明確化から始まるものです。
あまり良い例ではありませんが、例えばご主人の扶養家族だった奥様が離婚をし、
自分の子供を引き取り、その子供を立派な社会人に育てなければならないという
責任に目覚めたときには、必然的にモチベーション・アップがおこります。
また、ご自身の家族に重い病気になる人がでて、経済的に窮したため、
本気で働かなければならない環境ができたとします。
どちらも必死になって稼ぐ手段を探すことでしょう。
また、保険営業に携わっているセールスマンで、大変親しい友人の中から
死亡する人が出たとしましょう。
死亡した友人には自分が勧めていた保険が適応され、
残された家族には、実際とてもそのお金が役に立ち感謝されたという体験を
持ったとすれば「この仕事には価値がある。
この仕事はどうしても社会にはなくてはならないものだ」という考え方が
自然と確信を持ってできあがって参ります。
そうなると、そのセールマンにとって見れば、
今までのように抽象的で漠然とした世界で仕事をしているときとは違い、
仕事の意義が明確になりますから、
それによってモチベーション・アップが行われることになるのです。
私は4つの自信ということを受講生にずっと教えてきています。
「会社に対する自信」、「商品に対する自信」、「職業に対する自信」、
「自分に対する自信」この4つです。
この自信の確立とモチベーション・アップには、大変密接な関係があります。
その反対に、これらの4つに対して不信の強い人は、
モチベーション・ダウン、パッション・ダウンがかかってしまいます。
ですから、保険会社に入社して伸びる人と伸びない人の差は、
「物の見方・考え方」に大きく関わり、中でもその人が「4つの自信」を
どう見るかということでほぼ決まるのではないか、と思います。
何のために自分は保険営業の世界で成功していくのかという理由を
明確に書き出してください。
その鍵は身近な人から大切にし、一度の人生、二度ない人生の価値に
気づくということではないでしょうか。
人間には誰でも無限の可能性があり、その可能性に気づいた人から
成功のスタートが切れるのです。
これで4回続いた『積極的なこころ構え』の章を終えたいと思います。
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