トップセールスマンとして成功している人は何が違うのか・・・一度は考えた事があるのでは?そんな悩み解決の道しるべ「トップセールスマンへの道」はトップセールスマンを目指すあなたに役立つ情報を発信します!
- 最新号:2008-08-29
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トップセールスマンへの道
発行日: 2007/8/24■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■
困ったときのかけ込み寺サイト ―伝説の営業マン―
メールマガジン「トップセールスマンへの道」
■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■■vol.268 ■■2007.08.24■■■
【今週の言葉】
「成功は利他的、失敗は利己的。人は成功する責任がある」(青木仁志)
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【特 集】【「いいな」と思われる人になる技術】
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No.7【お客様はだませない】 大高 弘之
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最終回である今回は、セールスの本質のお話をしたいと思います。
「メラビアンの法則」というのがあります。
話し手が聞き手に与える影響を定義したものですが、それによると
なんと話の内容はたった7%しか伝わらないそうです。
話し方、声の調子や高低が38%。
じゃあ、一番何が伝わるのかというと、
55%は態度、姿勢、身なりや目線なのだそうです。
つまり、話の内容よりも“その人の思い”に人は心を動かすのです。
本気で「伝えたい」と思ったら、まず目が変わるでしょう。
身振り手振りの大きさが変わるでしょう。これなんですよ、伝わるのは。
話の上手い下手じゃないんです。
セールスパーソンの真摯な思いにお客様は共鳴共感するのです。
「自分の契約のために上手く言いくるめよう」という気持ちは必ず伝わります。
お客様はだませないんですよ。
みなさんはセールスをしていて泣いたことありますか?
私は泣きます。
自分の目の前に座っているお客様の後ろに、
ご両親やご家族、仲間などその方を支えている多くの人々が見えるからです。
いい加減な気持ちでプレゼンテーションなんかできません。
ですから、ほんの1時間の面会でも、終わった後はヘトヘトです。
「お伝えしたい」「お役に立ちたい」「よくなっていただきたい」
それだけで良いのです。
「自分が上手く離そう」とか「よく思われたい」という気持ちは捨ててください。
セールスをしている時だけは、お客様のことだけを考えるのです。
「自分が」という気持ちがこれっぽっちもなくなった時、
あなたはお客様から愛されるセールスパーソンに成長しているでしょう。
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〜セールス学校テーマ:「好感度のつくり方」より〜
2006年11月21日開催 講師:大高 弘之
<大高 弘之プロフィール>
上場食品商社勤務を経て、外資系人材派遣会社アディアセントラル株式
会社 (現アデコ株式会社)に入社。その後営業力を買われ、外資系生命
保険会社プルデンシャル生命保険株式会社に入社。元MDRT会員。2002年
にアチーブメントに入社し、パーソナルコンサルタント、セールストレ
ーナーとして活躍中。
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<<日時>>8月28日(火) 19:00〜20:00
【東京開催】:「積極的な心構え」
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