いつかは起業！だったらこのくらい知っておかなくては！

【いつかは起業】“質問力”でコミュニケーション力アップ

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／／／　　いつかは起業！　　　　　　　　　　　　　　　　　　　＼＼＼
＼＼＼　　だったら、このくらいは知っておかなければ‥　　／／／

￣￣★☆★￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣ □ 第79号 □ 2006. 9. 5 □ ￣
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　【 目 次 】
　 ● コーチング・ワンポイント（ 質問力 ）
　 ● 届出ワンポイント（ 古物商許可 ）
　 ● 今日のひとこと（ この世に難関などない ）
　 ● ビジネスマナー・ワンポイント（“少々お待ちください”の限度）
　 ● 編集後記（ ハンカチ ）

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■　コーチング・ワンポイント　■
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“ 質 問 力 ”でコミュニケーション能力アップ！
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　コミュニケーション能力が高い人って、どんな人だと思いますか ？

　　　　　「 しゃべり上手な人 」・・・　でしょうか ？

　　　　　「 聞き上手な人 」 ・・・ でしょうか ？

　正解は「 しゃべらせ上手な人 」です！
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　◇ 自分が言いたいことを言いたいだけ言って、
　　　　　　　　　　　　　　　相手にはしゃべらせない！

　これを自分で勝手に“ コミュニケーション上手 ”と勘違いして
　しまう人がよくいます。　（とくにコンサルタントに！）
　これは少し見当違いな話ですね

　◆ コミュニケーションとは、　　「　心と心のキャッチボール　」
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　つまり、一方通行ではなく、会話もキャッチボールできていなければ、
　コミュニケーションとは言えません！

　そこで、コミュニケーション能力アップに欠かせないのが“ 質問力 ”です！
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　“ 相手が心を開いて、沢山しゃべってくれる質問 ”
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　を出せるかが、コミュニケーションの上で重要なファクターとなります ！

　◆ これは営業などでの会話や、社員間でも役立てます。
 
　　営業などでは、ある程度決まった内容を、お客様にしゃべることも
　　多いと思います。
　　あらかじめ「良い質問」をいくつか準備しておくのも良いでしょう！

　◆ 「オープン・クエスチョン」と「クローズド・クエスチョン」
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　　・「クローズド・クエスチョン」
　　　⇒　質問に対する回答が、「Ｙｅｓ・Ｎｏ」など、あまり考えずに
　　　　　一言で答えられる質問のこと。

　　・「オープン・クエスチョン」
　　　⇒　質問に対する回答が、「Ｙｅｓ・Ｎｏ」などでは答えられず、
　　　　　考えなければ答えられない質問のこと。

　　当然、しゃべらせ上手な人は、最初は「クローズド」で様子をみて、
　「オープン」で、たくさん相手にしゃべらせます。

　☆ “ コミュニケーション能力 ”はそのまま“ 営業力 ”にも直結し
　　　ます。あなたも今のうちに“ 質問力 ”をつけることで、コミュ
　　　ニケーション能力をアップさせてみては、いかがですか？

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■　届出ワンポイント　■
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   サイクルショップ・古着屋・古本屋・古美術商・中古車屋
                                         などをお考えの方・・・

　“ 古物商許可 ”を取るのを、お忘れなく！
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　店舗の有無などに関係なく「商業的な行為」を行う場合には許可が必要
　となりますので、インターネット上での営業やフリーマーケットの場合
　でも必要となります。

　  　届出先：所轄の警察署
　　　資　格：個人・法人を問わず、特にありません
　　　　　　　※ 欠格事項はあります。

　★ 詳しくは最寄の警察署へ、お問い合わせください ！
　　　　　　 ￣￣￣￣￣￣
　　 また、行政書士事務所でも届出の代行を行っております！
　　≪　日本行政書士連合会　⇒　http://www.gyosei.or.jp/　≫


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■ 今日のひとこと ■
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　　“ この世に難関などない。

                     難関だと思っている自分があるだけである ”　　

　　　　　　　　　　　　　〜　塚本　幸一（ワコール創業者）　〜

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■ ビジネスマナー・ワンポイント ■
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　『 少々、お待ちください 』の限度は？

　電話で話し中に、いったん「 保留 」にしなければならない場面が
あります。
　その時、「 少々お待ちください 」　と言いますが、これって、どの
くらいまでなら「 待たせても“ ＯＫ ”なんでしょうか？ 」

“ 待たせている方 ”は、探し物をしたり、何かしているので、時間の
経過に気づかないことが多いようですが、“ 待たされている方 ”は
何もしないで待っているので、長く感じてしまいます・・・。
　　　　　　　　　　　　 　 ￣￣￣￣￣￣￣￣
◆「 少々・・・ 」の限度は、おおむね「 ３０秒 」と覚えておきましょう！
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　電話の機種によっては、保留が長くなると、保留音が切り替わるものも
あります。それらの機種を使用されているのであれば、その切り替わる
タイミングを“２０秒”や“３０秒”に設定しておくのも、良い方法で
すね！


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☆ 御　礼 ☆
￣￣￣￣￣￣
　前号まで掲載しておりました『 メルマガ相互紹介キャンペーン ！ 』

　多数お申し込みいただき、誠にありがとうございました。
お陰さまで、無事終了することができました。心より御礼を申し上げます。

　今後も読者の皆様のお役に立てるよう、様々な企画を催してまいりたいと
考えておりますので、今後ともご愛顧のほど、よろしくお願い申し上げます。


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 □■□　編集後記　□■□　
    　　　　〜　　最後まで読んでくれてありがとう m(_ _)m 　〜

“ ハンカチ ”

　　いま日本中で「青いハンカチ」ブームらしいですね。（ＴＶだけ？）

　みなさんはハンカチ使われているでしょうか？　私は必ず携帯するよ
　うにしています。だいたいズボンの左前ポケットに入れて。

　報道番組でサラリーマンにアンケートしているのを見ると、
　意外と“ ハンカチ持っていない人が多い！ ”ですね、驚きました。
　　  　 ￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
　私も大学生の頃は、ハンカチはもちろん、腕時計もしない男でしたが、
　さすがに社会人になると、マナーというかエチケットで、必ず携帯す
　るようになりました。今では夏場はハンカチをズボンのポケット、
　ハンドタオルを上着のポケットに入れています！
　　なんか汗をよくかくんですよね、歳とってから（笑）
　冬でも汗かくこともありますしね。“ 冷や汗 ”とか！！！

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　2006/9/5    　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　  第79号
いつかは起業！だったらこれくらい知っておかなければ

■　ご意見・ご感想はこちらへ！　　 itsukawakigyou@ibcnet.co.jp

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■　このメルマガの転送は自由です。お知りあいにも紹介してあげて
　　ください。　　　　今日はここまで、ありがとうございました。
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