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いつかは起業!だったらこのくらい知っておかなくては!

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【いつかは起業】ISO9001の優れている点

発行日: 2006/5/26

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///  いつかは起業!                   \\\
\\\  だったら、このくらいは知っておかなければ‥  ///

 ̄ ̄★☆★ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ □ 第51号 □ 2006. 5.26 □  ̄
                             ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 【 目 次 】
  ● ISO9001が優れている点 ≪1≫
  ● 夢実現!その筋道(2年目その3)
  ● 届出ワンポイント(就業規則)
  ● 編集後記(笑!51号)
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄

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 ■ ISO9001が優れている点 (1) ■
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 
 「ISO」という言葉を一度は聞いたことがあるのではないでしょうか?

 「ISO」と一口に言っても、色々な種類がありますが、日本では
 「ISO9001」「ISO14001」が良く知られています。

 ◇ 今日はこの『 ISO9001 』について簡単にお話します ◇

 ISOとは「 International Organization For Standardization 」
  の略で、  和名 『『 国際標準化機構 』』 です。 
 
 この中で「 9001 」は『 品質 』に関する世界標準の規格を示したもの
 です。つまり「品質」に関するマネジメントシステムがISOの規格を
 満たしていれば承認を得られます。

 ◇ 詳しくは ⇒ http://www.jab.or.jp/mas/05.html

〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜

  では、「 ISO9001 」の規格を少しずつ、ご紹介します!

  これを理解しておけば、「品質」を保証するために、
 
 “何をしなければならないのか”

   を理解することができます。

 また、この規格は、『『 顧客重視 』』を原則としており、

 「 顧客満足 」を得るための規格とも言えます!

〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜

≪ その1 ≫ ◆“ 顧客要求 ”事項の明確化 ◆
        ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  つまり「お客様が自分たちに何を求めているのか」をハッキリする!
 ことである。

  自分が買い物をする立場で考えてみてください。店の人が「自分が
 欲しいもの」をなかなか持ってきてくれなかったらどうですか?

  ◆ イライラしてしまいますよね! ⇒ 顧客“不”満足!

  ◎ そのため、仕事を受ける際に、「お客様の求めているもの」を明確
   にしなさいと言っている規格です。

  「 言わなくてもわかる 」関係なんて、そうそう出来るものではありま
  せん。そしてチョットした誤解からお客様の信用を失うことも良くあり
  ます。

  『 顧客要求事項 』には、商品そのものだけでなく、アフターサービス
 や支払方法・期間、納期、etcetcと様々なものが入ってきます!

  それらを最初に明確にしておかなければ、誤解を招いたりして信用を
 失う・・・、顧客満足を得られない結果となってしまうということです。

 ◎ そこでISO9001の規格では「顧客要求事項の明確化」を求めて
  いる訳ですね。

 ★ あなたは自分のお客様があなたに何を求めているかわかってますか?

 ☆ それは、わかっている“ つもり ”じゃないですか?


 □ (財)日本適合性認定協会[JAB] ⇒ http://www.jab.or.jp/

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 【 増改築へのGOサイン! 】

 「増改築へのハードルはクリアでき、4月中に増改築の工事契約を結び、11月
 の第2週から1週間の工期が予定されました。これによる店休は10日と考え
 ています。

 【 4月以降の販促策 】
 閑散期である『 6 月 』に寒い結果にならないように、繁盛期である4月に
 再来店・再々来店用のクーポンを同じペースで配りつづける。

 ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

 【 4〜6月の結果 】
 [4月] 売上高: 515  変動費: 341  固定費: 60
 [5月] 売上高: 301  変動費: 221  固定費: 61
 [6月] 売上高: 255  変動費: 189  固定費: 60
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
  合 計 売上高:1071   変動費: 751  固定費:181
   ■ 変動比率:70.1% ■ 固定費平均:60.3 万円

 【2年目累計】
     売上高:1883   変動費:1314  固定費:356
   ■ 変動費率:69.7% ■ 固定費平均:59.3 万円

 ◇ 1〜3月の好調を受けて、5・6月も計画を上回る売上高でした
  が、6月が計画よりも低く、『 閑散期 』対策が上手く機能して
  いないようである。
  ⇒ 再来店・再々来店のお客様でも、「閑散期」にわざわざ出向
   くことはないという位置づけられている可能性もある。

  ⇒ もっと具体的なイベントを実施する方が良いとも考えられる。
   → 11月の休業前に、試験的に実施してお客様の出足を調査し
     てみるのも面白い。

  ⇒ 7月からの販促策についても、今までと同様に再来店・再々来
    店用のクーポンを同じペースで配りつづける。そして利用率を
    調査する。

  ⇒ 仕入(変動費)を削減する策はないかを再検討。

〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜

【 7〜9月の計画 修正分 】

 ◇ 7月と9月は、今年の5月レベルの300万円は確保したい。また
  8月は夏休みでもあり、販促はあまり影響しないと思われるので、
  あまり変更する要素があまり無い。
 
 ◇ 利益的には、当初計画⇒136万円を確保したいが、上述の売上で
  は35万円不足するので、35万円利益増のために必要な売上高39
  万円を毎月の売上計画に加える。

    ↓ ↓ ↓ ↓ ↓

  [7月] 売上高: 339  変動費: 237  固定費: 60
  [8月] 売上高: 376  変動費: 263  固定費: 60
  [9月] 売上高: 339  変動費: 237  固定費: 60
            ※ 変動比率 : 70%

 ◆ 少し厳しい計画であるが、変動比率が上がったことにより、利益
  確保のため、ここを目指すしかない!

〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜 〜

  ◎ 2年目の『 月別収支計画 』と『結果』については
                 ★ 巻 末 ★に載せております!


※ ※ ※ ※ ※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※※ ※ ※ ※ ※
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。☆.。.:*・゜☆.。
               ★
◆◆◆◆◆ ミ☆  私 が 貰 っ た プ レ ゼ ン ト  ☆彡 ★
◆◆◆◆
◆◆◆   もう、 び っ く り ですぅぅぅ! (≧∇≦) キャ〜!
◆◆
◆◆  【 お 小 遣 い 程 度 】が【 す ご い 】ことに!!!
◆◆◆
◆◆◆◆  し あ わ せぇぇぇぇ♪♪♪  http://happiness.go2.jp
☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。.:*・゜☆.。☆.。.:*・゜☆.。

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 □■□ 編集後記 □■□ 
        〜  最後まで読んでくれてありがとう m(_ _)m  〜

 “ 笑! 51号 ”

  某ファーストフード店のMENUには、
 『 スマイル“0円” 』などと書いてあります。
 ふざけて「スマイルください」などと言う人も、今時まだ居るそう
 ですが、この「スマイル」の価値ってハンバーガー何個よりも大き
 いんです。

  店員の対応によって、食べるものがマズイと感じたことありませ
 んか? また、店員の態度が悪く「二度と来るかっボケ!」と思っ
 たことありませんか?

  それによる売上の減少、つまり損害は意外と大きい! これが全
 国チェーンのお店だったりすると、その損害も恐ろしい金額になり
 ます。
 
  たったこれだけの事なんですが、損害につながる大切なことです。

_★_★_★_★_★_★_★_★_★_★_★_★_★_★_★_
 2006/5/26                       第51号
いつかは起業!だったらこれくらい知っておかなければ

■ ご意見・ご感想はこちらへ!   itsukawakigyou@ibcnet.co.jp

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  ください。    今日はここまで、ありがとうございました。
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■ 設備投資後の2年目の当初計画 ◇   <単位:万円>
 [1月] 売上高: 238  変動費: 155  固定費: 56
 [2月] 売上高: 147  変動費:  96  固定費: 56
 [3月] 売上高: 390  変動費: 254  固定費: 56
 [4月] 売上高: 445  変動費: 290  固定費: 56
 [5月] 売上高: 216  変動費: 141  固定費: 56
 [6月] 売上高: 273  変動費: 178  固定費: 56
 [7月] 売上高: 271  変動費: 177  固定費: 56
 [8月] 売上高: 337  変動費: 220  固定費: 56
 [9月] 売上高: 268  変動費: 175  固定費: 56
 [10月] 売上高: 261  変動費: 170  固定費: 56
 [11月] 売上高: 370  変動費: 267  固定費:115
 [12月] 売上高:1110  変動費: 800  固定費: 84
  ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
   [年計] 売上高:4326  変動費:2923  固定費:759
  ⇒ 利 益 :644万円
  ◇ 固定費は◆84万円◆と設定していますが、これには設備の
   リース料などの他に、借入金の返済元本も含めている。
   ※ 通常の損益では借入金の返済元本は含めませんが、資金収
    支と考え、あえて含めて計算します。
   ※ 借入金の詳細
     ⇒ 金額:1100万円  年利:2.3%  期間:8年
       → 月額返済元本:11万円

【 結  果 】
  [1月] 売上高: 209  変動費: 149  固定費: 59
  [2月] 売上高: 181  変動費: 122  固定費: 56
  [3月] 売上高: 422  変動費: 292  固定費: 60
  [4月] 売上高: 515  変動費: 341  固定費: 60
  [5月] 売上高: 301  変動費: 221  固定費: 61
  [6月] 売上高: 255  変動費: 189  固定費: 60
 ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄ ̄
 売上高:1883   変動費:1314  固定費:356
■ 変動費率:69.7% ■ 固定費平均:59.3 万円

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