「Ｕ30のためのコーチングのススメ 」

• 最新号：2008-10-11
• 発行周期：週刊
• 読んでる人：6人
• 創刊日：2005-09-29
• Score!：-点
• コメント数 ： 0
• メルマガID：146506
• バックナンバー：全て公開
• 発行者サイト：なし
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「Ｕ30のためのコーチングのススメ 」

■マネジメント・ブレイン・アソシエイツよりお知らせ■

２００７年度版「夏期講習パッケージ」が完成しました。

学習塾の方、必見！
「夏期講習」の成功に欠かせないアイテムです。

ぜひ、お手元に１セットいかがでしょうか。

今だけの限定発売、6月20日です。詳しくは、コチラ↓

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■　　　■―30
■　　　■　アンダー30のためのコーチングのススメ　vol.85
■　　　■ 作者　井上　郁夫　（シニアコーチ・心理カウンセラー）
　■■■
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━Ｕ−30━━

＊＊　今週のテーマ　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

■　声なき言葉が聞こえてくる　■

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◇以前、Ｋさんから相談を受けました。職場のＡさんが、いろいろ話を持ち
込んでくるのだそうです。


◇同僚が「こう言った。ああ言った。」「こんなことで悩んでいる。」と
いった具合なのだそうです。


◇その後、Ａさんを交えて３人で食事をする機会を得ました。いろいろな
話をする中で、私が、コミュニケーションに関する専門家であることを知る
や、いつものようにそんな話題になったわけです。



Ａさん「効果的なコミュニケーションをするためには、何が大切なんで
　　　　しょうね？」


　　私「コミュニケーションというと上手に話すことに気をとられがちですが、
　　　　まず相手の話を聞くことですね。」


Ａさん「そうですよね。人の話を聞けないとだめですよね。私も話を聞く
　　　　ことが大切だと感じているのですが、なかなか職場で上手に話を聞
　　　　いてくれる人に出会えないんですよね！」


　　私「そういう職場が多いようですね。ところで、Ａさんは、職場で話を聞く
　　　　ことが大事にされていないとどんなところで感じますか？」


Ａさん「だって、私が話しをしても、ぜんぜん話を聞いてもらえている感じ
　　　　がしないのです。人と話していてもぜんぜん気持ちよくないんですよ。」


思わず、Ｋさんと顔を見合ってしまいました。


◇「ぜんぜん気持ちよくないのです。」の声のトーン、表情、急に前のめり
に変わった姿勢から、


『誰も私の話をちゃんと聞いてくれていない。だから自分の欲求は満足でき
ていない。自分はさびしい。皆は自分の話をもっと聞くべきである。』と


聞こえたわけです。


◇これで、はっきりしました。Ａさんは、自分の欲求を満足させるために
Ｋさんを頼っていたのでしょう。Ｋさんも何かを察したらしく、
「Ａさんの話をちゃんと聞いてあげることにします。」と言っていました。


◇くつろいで話している時にこそ、その人の本音が出てくるものです。

本音を聞きたければ、要件は２つです。


１．くつろいだ雰囲気を作るのです（傾聴の３つスキルで対応できます）

２．言葉だけでなく、声のトーン、表情や態度を観察するのです


あなたは何から挑戦しますか？


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           ◇◇◇Global Thinking and Local Acting◇◇◇
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↓↓マネジメント・ブレイン・アソシエイツからのお知らせです。↓↓
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■『２００７年教育サービス・感動創出リーダーセミナー』のお知らせ

５月２４日（木）開催のセミナー参加者の声を掲載させて頂きましたので、
ご参考にしてください。


【『塾経営アドバンスセミナー』参加者の声（一部抜粋）】


○「視点と行動etc抽象的ですが、時間が経って、自分のスキルとして
熟成されるであろう様々な知識を得ることができました。」（参加者Ｉ様）


○「リーダーについて必要なことを具体的に沢山学ばせてもらいました。
自分の中に具体的なリーダー像がなかったこと、自塾の問題点について
考える真剣さが足りなかったことを痛感しました。」（参加者Ｍ様）


○「経営幹部の醍醐味を学べた気がします。目標設定の重要さ、
「リーダーシップ・コンピテンシー」（行動・視点・存在感の流れなど）は
自分が今までに考えていたリーダーシップとは違っていた面が多くありました。」
（参加者Ｓ様）


○「ワークショップがとても良かった。案内する方もされる方も難しいし、
あの行動がリーダーシップにつながることが驚きだった。」（参加者Ｈ様）


○「経営幹部の行動特性に関してあまり意識していなかったことを自覚しました。」
（参加者Ａ様）



◇６月開催のセミナーは以下２種類です。現在申し込み受付中。


６月１７日（日）　『人事政策セミナー』　　　
　　　　
プログラム：　社員階層とキャリアプラン



６月２７日（水）　『校舎運営活性化セミナー』

プログラム：　講習継続作戦／退学防止作戦


弊社まで、お気軽にお問合せ下さい。

【お申込み・お問い合わせ】　マネジメント・ブレイン・アソシエイツ
担当：吉田（ヨシダ）
電話：０４５−６５１−６９２２　　
メール：mailadm@management-brain.co.jp


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↓↓↓　　　　お気軽にお問い合わせください。　　　↓↓↓
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■塾経営のデジタル専門誌「塾経営・サクセスネットMBA」
「塾経営・サクセスネットMBA」は教育専門コンサルタント
マネジメント・ブレイン・アソシエイツのノウハウを凝縮した塾経営に
特化した画期的専門誌です。毎月2回メールにて配信いたします。

第９２号（６月１５日発行）の特集は・・・

　
「問い合わせを確実に講習参加に結びつける

       〜効果的な受付対応を考える」です。


無料サンプル配信いたします。お気軽にお問い合わせください。

バックナンバーは、コチラから↓
http://blog.management-brain.co.jp/archives/2007/06/post_497.html


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　　　　　　　　　☆★☆　編集後記　☆★☆
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今、某携帯電話会社の対応に不快感があり、各社のサービス内容、
料金システムに関心を寄せている。

特に、気になるのが、未来の契約年数を確約した割引プランや分割プランだ。
今や未来まで現在に影響を及ぼすのだ。

ところが、世の中そんな甘くはない。契約を途中下車する時に始めてそれが
わかる。時には高額な料金が請求されるのだ。

契約解除を顧客から求めるのは、多かれ少なかれクレームではないだろうか。

顧客は不満を持って契約解除を決意する。企業は、不満を持っている顧客
からさらに追い討ちをかけるように手数料や残額として請求できるのだ。

世の中も変わったものですね。

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★☆★☆　アンダー30のためのコーチングのススメ　☆★☆★
発行：合資会社マネジメント・ブレイン・アソシエイツ（ＭＢＡ）
作者：井上郁夫（シニアコーチ・心理カウンセラー）
編集・管理：ＭＢＡメルマガ管理部
URL:   http://www.management-brain.co.jp/
ブログ：http://blog.management-brain.co.jp/
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