「Ｕ30のためのコーチングのススメ 」

「Ｕ30のためのコーチングのススメ 」

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■　　 　■―30
■　　 　■　アンダー30のためのコーチングのススメ　vol.10
■　　 　■ 作者　井上　郁夫　（シニアコーチ・心理カウンセラー）
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＊＊　今週のテーマ　＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

■　『聴きながら共感を伝えるスキル―ペーシング―』　■

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◇どうも人間は、他者の中に自分と似ている部分を発見し、
安心しているようです。

◇はじめて会った人と最初に交わす言葉に、
「寒いですね」
「どちらにお住まいですか？」
などがあります。「寒いですね」に対して「寒いですね」と返答される
と安心します。

◇住まいや出身が同じ県や市であったりするとそれだけで親近感を
覚え、ズーと前から知り合っていた仲間のように心理的に近い関係を
創ることができるようになります。

◇ところで、仕事上で顧客からのクレームを受けたり、他者からの
怒りを込めた意見を受けとる時、受け手が感情的に反応することを
避けようと、冷静に対応する姿勢を相手には、許せない態度と感じ
させてしまうことがあります。

◇『自分は、ある事柄に対して感情を剥きだすほどに重大』なことと
捉えている相手には、あなたの冷静な態度は、『あなたは自分と
同じようには重要と捉えていない』と感じさせてしまうのです。

◇日常の会話の中でも、せっかちな人（私もそうですが･･･）が、
ゆったり話をする人の話を聴くときにはかなり努力が必要です。

◇つい、先走って、『それって、〜ってことでしょう』と言ってみたり、
イライラして、貧乏ゆすりしたり、不快な感情を表出してしまったり
します。

◇相手は、『自分の話は聴いてもらう価値がない』と思ってしまうので、
決して好ましいコミュニケーションにはなりません。

◇このような聞き手の状態を『共感していない』といいます。
『共感する』とは、相手と同じ感覚を味わっている状態になることを
いいます。


◇会話の中で共感を示すのに役に立つのが、ペーシングという
スキルです。本来は呼吸を合わせるということだそうです。
日常のコミュニケーションでは、相手の話すペースに合わせて聴く
ということでしょうか。具体的には、相手の話すスピードに合わせて、
うなづいたり、相づちを打つのです。


◇ペーシングを行うことで、相手に『自分が感情を込めて伝えている
内容は、重要だと認められている』と感じられ、安心かつ落ち着いて
話をしてもらえるようになります。

◇そして、あなたには、抵抗なく波長を合わせて相手の話を聴き取る
ことができるようになります。

◇･･･と言うわけで、傾聴のスキル第2回はペーシングでした。
本年のメルマガはこの号が最後となります。
新年は、１／７（土）再スタートとなります。
読者の皆さん。本年のご愛読ありがとうございました。
そして、良いお年をお迎えください。

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           ◇◇◇Global Thinking and Local Acting◇◇◇
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