【金券ショップ】誰も教えてくれない賢い利用術

• 最新号：2005-12-17
• 発行周期：毎週金曜
• 読んでる人：57人
• 創刊日：2005-09-28
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【金券ショップ〜得する＆賢い利用術〜】

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■□■□　【金券ショップ】誰も教えてくれない賢い利用術　□■□■

◇◆第3号◆◇

　前号で、金券ショップが、何となく「胡散臭い」「小汚い」という
　マイナーなイメージの要因の一つとして、一般の方々（特に女性）
　に敬遠される存在でることを挙げ、また私たちも「このイメージ」
　を敢えて変えようとはしてこなかった事を触れました。

　実は、これには理由があります。
　金券ショップにとりまして、取扱商品の「仕入」が最も重要な仕事
　になります。この「仕入」を重要視すると、必然と前述したような
　「胡散臭い」店舗になってしまうんです。

　数年前、ある公務員の多額な「交通費流用問題」が報道された事件
　を覚えてらっしゃる方も少なくないと思います。この事件は、職員
　が経費としてタクシーチケットを購入し、金券ショップで換金する
　と言った内容でした。これはどういうことかと言いますと、例えば、
　１００万円のタクシーチケットを購入したとします。もちろん、
　領収書を貰い経費として落とします。チケットをこのまま利用する
　のであれば、何ら問題はありませんよね？ところが、一部の職員が
　考えた事は、購入したチケットをそのまま金券ショップへ持参し、
　換金してしまうという事でした。金券ショップでは、１００万円分
　のタクシーチケットは、９５万円程で換金致します。
　１００万円は、既に経費で落ちていますので、この換金して得た金
　９５万円は、そっくりそのまま本人の懐に入っていたのです。

　この事件での発覚した金額は、数千万円にも上るそうです。
　今、考えても恐ろしい事件ですよね？
　言うまでも無く、公務員の経費は私たちの税金で賄っております。
　この職員が何に使っていたのかは分かりませんが、この様な事態を
　発見できなかった役所自体に問題がるとしか言わざるを得ません。　
　殆どの民間会社であれば、事態が大きくなる前に発覚できた筈です。
　
　とは言え、実際私の勤めるお店にも同様なタクシーチケットの換金
　に来られる方は多くいました。この一連の事件が報道されてから、
　「今まで来ていたあの人も、役所絡みの人だったのかな」と思い当
　たる人たちもいました。
　２００万円前後のタクシーチケットを換金に来店される方に対し、
　正直怪しいとは思いながらも、私たちとしては「偽物」や「盗品」
　で無い限りは、咎める術はありません。

　上記のタクシーチケットに限らず、大量の換金で来店される方は、
　来店される前と来店時に、ものすごく周囲のことを気にされます。
　例えば、来店前にいくつかのショップに電話をかけ、換金率を聞く
　と同時に、店舗スタッフの対応を診てます。また、来店時する時は、
　比較的混み合う昼時や夕方を避けて、割と暇な時間を見計らって来
　店される傾向があります。やはり知合いに会うことを避けたいのも
　あるのでしょうが、換金後の大金を他の人に見られたくないという
　こともあるのでしょう。

　換金をしている最中は、私たちも細心の注意を払う様心掛けてます。
　速やかな数量チェック、偽造・盗品のチェック、現金の用意等など。
　この僅か数分の間に、万一お客様の気を損ねるようなことがあれば、
　そのお客様は二度と当店には来店されない可能性があるからです。
　他店と比較して高い換金率であるという事も大切ではありますが、
　私たちの対応から店舗の雰囲気に至るまで、お客様は良く診ており、
　この「お客様の面接」にクリアされれば、今後の固定したお客様に
　繋がります。

　お客様にとっても、できれば毎回行くお店を変えたくないという心
　境もあり、金券ショップのリピーター率は極めて高いと思います。
　つまり、大口のお客様を獲得することは、「安定した供給源」を獲
　得することに繋がる為、どのお店も重要視しています。

　その為、金券ショップでは、既存の固定客が他店へ離れるのを恐れ、
　お店のレイアウトからスタッフに至るまで、あらゆる「変化」とい
　うことをせずに、現状を維持させる事に徹底してきました。
　万人に開かれたオープンな店舗より、一部のお客に対するクローズ
　な店舗作りを意識してきたのです。

　言い換えますと、これは「当店の商品を購入して頂くお客様」を意
　識してのことではなく、「当店へ商品を換金しに来られるお客様」
　を意識してのことなのです。
　
　この様なことは、他の業種・お店等では非常識なことだと思います
　が、金券ショップでは「常識」として罷り通っていました。

　この様な古い体質の結果、金券ショップはどうなったか？という事
　につきましては次号へ・・・

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