極楽銘柄探検隊

投資や商品・サービスに関心の高い女性グループによる、上場会社限定の体験レポートマガジンです。女性ならではの着眼点で、気になる「あの会社」のことをレポートします。

最新号：2008-10-10
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極楽銘柄探検隊Vol.67

発行日： 2006/12/8

極楽銘柄探検隊　Ｖol.６７　　　平成１８年１２月８日（金）
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　☆第６７号☆
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

このメルマガがお手元に届く頃

我家のPCはプロバイダー変更のために

ネットに接続されていない可能性があります。

なので早めに原稿を書き始めたのですが、ある日消えていました。

うっかり削除してしまったのでしょうか？

この絶望感！

消えたことのあるあなたならわかってくれますよね？

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　byりっちまま
　　　
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊

企業名　　〈株）丸井

　
【極楽銘柄探検隊】のいちゃもん担当りっちままです。

私の敬愛する浪速の美人主婦なぎなぎなぎささんは
　
覆面調査員をしていらっしゃいました。

覆面調査員とは、企業から依頼をうけて、お客として店舗等を訪れ

清潔度やサービスをチェック、報告するお仕事です。

彼女のブログを読んで覆面調査員に興味を抱いた私は

買い物や食事に出かける度に頼まれてもいないのに店内を鋭くチェック！

すっかり調査員モードになるのです。（嫌なお客です。はい。）

先日、娘と電車でお出かけした時

靴を見ていきたいと言うので駅のすぐ側のマルイにはいりました。

さすがは品揃えに定評のあるマルイ！

メイン出入り口のすぐ前にある靴売り場は若い女性客でいっぱい。

ちょっと見るはずがあっという間に買う気満々に。

外反母趾予備軍のような娘にとって履いて痛くないことが絶対条件なので

いろいろ試し履きをしていました。

高いところに可愛い靴がディスプレーしてあったので

あれをとっていただけますか？とお願いしたら

そこの売り場にはお客さんがいなくて

伝票整理みたいなことをしてたオネーサンは何気に不機嫌にとってくれました。

今時珍しい無愛想な店員さん！と思っていたら

すぐ近くの売り場にいた店員さんがやってきておしゃべりを始めました。

ちょっと用事で来たけど話が弾んじゃってという感じでしょうか？

ほっといてくれたほうが気が楽ではありますが

お客のすぐ前での仲間内のおしゃべりって・・かなり不愉快。

別の靴もとってほしかったけど、とっとと退散して別の売り場に。

かなり気に入ったのが見つかり、渋すぎるかなと迷っていたら

違う色もありますよと親切なオネーサンが言ってくれ

他の階に在庫があるはずということでわざわざ探しに行ってくれました。

彼女はとても親切で気に入ったら買ってねという気持ちが伝わってきます。

待っていると中年の男性社員とおぼしき方が三人くらい現れ

出入り口近くに立ちました。

もしかしてお客さんを見送るため？

と言うことは閉店時間？

蛍の光でも流してくれたら気づいたと思うのに全く気づかなかった！

すぐお店を出たかったけど、今更キャンセルして帰るのは

探しに行ってくれたオネーサンに悪いと思ったので待っていると

どこからかかすかに断続的な音がしてきました。

男性社員の一人が手近なものに細かく指先を打ち付けているのです。

ヒトがイライラした時によくやるビンボーゆすりみたいなアレですね。

無意識とは言え信じられない！

針のむしろとは言わないけれどまるで藁のむしろに座らされたような気分。

お客さんへの対応の見本を若い店員さんたちに見せるべき年齢だと思うのに

この上司らしき男性社員さんは我々親子が帰った後で

あの親切なオネーサンを怒るのじゃないかと心配になりました。

お見送りなんぞ気持ちが伴わないのならしないほうがマシ。

いないほうがよっぽどいいと心から思いました。

オネーサンが走って持ってきてくれた色はいまいちでしたが

彼女の誠意に応えるために購入しました。

何でもあとで気がつく私は

あの時「待っていただいてすみません」と笑顔で言っていれば

ずいぶん雰囲気も変わったかもと思いますが

その台詞は向こうが言うべきではないの？とも思って素直になれません。

お互い言葉が足りないために気まずい思いをしました。

小売業は商品と接客が命。

今回の件で“丸井に油断あり！”となんちゃって調査員は確信したのでした。

　株式会社丸井 (http://www.0101.co.jp/index.html)

　東証一部　コード　８２５２
　単位数　　１００株
　株　価　　１５１６円（12/7）現在

　　　　担当：りっちまま（http://blog.livedoor.jp/rittimama/）

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発　行　者　　　宮木京子
Ｗｅｂサイト　　http://plaza.rakuten.co.jp/eona103/
メールアドレス　tadasuke55@infoseek.jp

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