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藤原雄一郎のクルーズニュース

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藤原雄一郎のクルーズワールドセレナーデ・オブ・ザ・シーズで病人発生　船会社も大変

発行日時： 2007/10/19

－初めての皆さんへー
本メルマガではクルーズに関する最新情報を発信していますが、クルーズ未経
験の皆様にはあまりピンと来ない恐れもあります。
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メールマガジン0297号　　　2007/10/19日発行（月・水・金発行）
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□□  セレナーデ・オブ・ザ・シーズで病人発生　船会社も大変  □□

サンディエゴからの１５日間のハワイクルーズで問題は発生しました。クルー
ズもほぼ終わりを告げ、ホノルルを出航し帰途についていた時に、船内で病人
が発生しました。詳細は不明ですが心臓にかかわる緊急事態であったようです。
この時点で船はホノルルから１３０キロ離れた地点を航行中でした。

沿岸警備隊の守備範囲を超えた海域でしたので、救助を求めることが出来ませ
ん。そこで、セレナーデ・オブ・ザ・シーズはホノルルに引き返し、沿岸警備
隊のヘリコプタの届く範囲で、病人をヘリコプターで搬送しました。おかげで
セレナーデ・オブ・ザ・シーズは帰港が６時間遅れました。船は早速帰りの航
空券の手配にかかりましたが、個人で航空券を手配した人はその対象外となり
ました。（クルーズと航空券を船側がセットした乗客優先です）

このため乗客の間で苦情が出ていましたが、船側としては、電話やインターネ
ットの利用を無料にし、航空券関係で追加値段が発生した場合、一人あたり１
００ドルを限度として補償することを決定しました。病人救助という人道的対
策にみかかわらず、船側にこのような金銭的負担がかかる結果となりました。
ロイヤルカリビアンは良心的だと思います。

幸いハワイの病院に搬送された病人は落ち着いた状況にあるとのことです。

病人発生のような場合だけでなく、天候によって帰港が遅れることは良くあり
ます。特にハリケーン・シーズンのカリブ海の場合は、予定の発着港に帰るこ
とが出来なくて、全く違った港に帰港することも珍しいことではありません。
この場合日本からの乗客は自分たちでこのような危機対応をしなければなりま
せん。個人手配の場合はもちろん自己責任で、全て自分で対応しなければなり
ませんが、ツアーの場合は旅行社と添乗員の力量で大きな差が出てきます。

何度も同じことを書いていますが、英語が不自由でツアーを選択する場合はく
れぐれもお値段で選択しないことをお勧めします。クルーズの経験の深い、信
頼できる旅行社を選択することです。　

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この記事へのコメント

全1件表示

いつも楽しく読ませていただいてます。
私のようなものは歓迎されざる客なのだと思います。
英語が多少はできるので、多少のトラブルもしっかりネゴして乗り越えてきています。今までクルーズは経験ありませんが、20年前の初海外からズット個人手配です。旅行社を通したことがありません。最近ではホテルやレンタカーなどその会社のHPを通じてその会社の個人客になるようにしています。この方法だと良いサービスを受けられると感じています。そのうちクルーズも体験してみたいです。クルーズ各社のHPめぐりも楽しいですね。
いろいろ組み合わせて、ヴァーチャルクルーズをしています。
しかし、そういう客ばかりだとエージェントに利益は無いことになります。
これからの世代は英語もネットも不自由しない人が増えてくるので個人旅行の時代なのでしょう。
また、良い記事を楽しみにしております。日時：2007年10月19日