聴覚障害者のための生活改善術

聴覚障害者のための生活改善術！！　＜手話筆談コールセンターが登場＞

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 　　◆聴覚障害者のための生活改善術◆
　〜聴覚障害者にやさしい社会を目指して〜

　　　　　　2007年7月10日発行
　　　　手話筆談コールセンターが登場
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こんにちは、プラスヴォイスです。

早いもので、もう今年の半分が過ぎてしまいました。
皆さんはこの半年で何を作り出しましたか？これからの半年で何を作り
出しますか?

世の中でもいろいろな変化が起きています。前回のメルマガでコールセン
ターをテーマにしましたが、つい先日NTT東日本がコールセンターに聴覚
障害者向けの「手話・筆談窓口」を設けたというニュースがありました。


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■NTT東日本、聴覚障害者に配慮したコールセンターを開設
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すでにいくつかのメールニュースでも取り上げられているので、もう
ご存知の方もいらっしゃるかも知れません。

NTT東日本はこのたび、パソコンでのテレビ電話サービス「フレッツ・コネ
クト」を終了するにあたって、お客様お問い合わせセンタを設けました。
このお客様お問い合わせセンタには、通常の音声電話でのお問い合わせ先
とは別に「手話・筆談等によるお問い合わせ先」が設けられています。

http://www.ntt-east.co.jp/release/0707/070702a.html

このお問い合わせ先には、テレビ電話やメール・ＦＡＸで問い合わせをする
ことができるそうです。テレビ電話のところには手話のできるスタッフ
が待機していて、手話で応対してくれるとのことです。

普通のコールセンターや問い合わせ窓口は、音声電話をかけられる人しか
利用できないのがほとんどだと思います。
手話での対応をはじめとして、ここまで本格的にやったのは日本で初めて
ではないかな、と思います。（どなたか、このような聴覚障害者向けの窓口
を特別に設けているところをご存知なら、ぜひpv@plusvoice.co.jpまで教え
てください)

今回のNTT東日本の手話・筆談窓口の設置は、社会的な意味が大きいと思い
ます。
これからは他の企業もNTT東日本を見習って、どのコールセンターでも、
聴覚障害のある利用者に配慮がなされるようになって欲しいと思います。


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■Macで映像コミュニケーション：Appleインストアプレゼン
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このメルマガでも以前お知らせしましたが、７月４日（水）・７日（土）に
仙台市内のApple Storeで、「聴覚障害者のためのMac活用術」のプレゼン
テーションを行いました。

聴覚障害のお客様が何人も来ていただいて、Macでのテレビ電話であるiChat
を通した手話での会話を楽しんだり、代理電話サービスのデモを体験したり
しました。

このときの様子はプラスヴォイスの代表のブログにもありますので、
ぜひご覧ください。

http://plaza.rakuten.co.jp/pvmedia/diary/200707040000/

皆さん本当にMacに興味を持ったようで、プレゼンが終わってからもずい
ぶん長い時間店員さんに質問したりしていて、手話通訳者は終わってから
も忙しかったようでした。

今後は宮城県庁やauショップのように、Apple Storeの店頭にもテレビ電話
を利用した遠隔手話通訳サービスが導入され、いつでも気軽にお店に行って
質問できるようになるといいですね。


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■聴覚障害者用火災警報器
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以前のメルマガでも取り上げましたが、お住まいの地域によっては、火災
警報器設置義務化まであと1年足らずのところもあります。

しかしながら、実際にはどこにいくつ取り付けたらよいのかわからないし、
聴覚障害がある人の場合は振動などで知らせる装置（屋内信号装置）と組み
合わせなければならないけど、どんなのがあるのかわからないし、誰に聞け
ばいいのかもわからない、と感じている人が多いのではないでしょうか。

そこでプラスヴォイスでは、聴覚障害のある人が火災警報器と屋内信号装置
を設置する場合、どんな組み合わせ方があるのかを考えてみました。

http://www.plusvoice.jp/kasaikeihouki.html

まだ完成していないページですが、少しでも早く皆さんの参考になればと
思いますのでお知らせします。
いろいろなご意見をいただければと思います。


今後ともよろしくお願いします。


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