集客の達人〜辛口コンサルタントのひとり言

• 最新号：2008-10-09
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• 創刊日：2000-07-28
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■集客の達人【トヨタ生産方式とサービス産業４〜売れ筋とジャストインタイム】

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>◆■　集客の達人〜辛口コンサルタントのひとり言〜Vol.219◆■
>　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2008/5/23号
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┃★≪第２１２号≫★　　　 　　　　　　　　　　　　　　　　 　　　┃
┃----------------------------------------------------------------┃
┃【こんにちは、三河です。】　＜万が一・・・＞　　　　　　　　　　┃
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┃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　┃
>>・2002年の記事より。当メルマガが5年前に何を提唱していたか？　　 ┃
┃◎　【トヨタ生産方式とサービス産業　その４】　　　　　　　　　　┃
┃　　　　　　　　　　　〜売れ筋を追うな！＝ジャストインタイム〜　┃
┃----------------------------------------------------------------┃
┃◎　【社会システムの意義】　〜モラルの裏付け〜　　　　　　　　　┃
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【こんにちは、三河です。】　＜万が一・・・＞

●中国で地震が起きました。日本人としては他人事ではありません。
　しかし、私たちも日頃生活する中で、「危機管理」について大変疎いこと
があります。
　エスカレータで子供の足が引き込まれる事故、自動扉に子供が挟まれる事
故、エレベータに挟まれて死亡する人が出るなど、事故があるにもかかわら
ず、身近な職場や居住マンションのエレベータなどで注意喚起の表示がなさ
れていないなど、もしものときに対する備えの話をすると、取り合わない人
が大多数です。

●企業で危機管理について取り組んでいるところも、社員の意識は意外に低
いものです。何故なのでしょうか。
　事故が起きれば取り返しの付かないことが多いのですが、実感が無いので
す。

●地球温暖化のように「不都合な真実」なのです。人間の性のようで目先の
ことばかりを追ってしまうのです。
　人間は、どこまで行っても愚かなのか、それとも地球温暖化のように、そ
のことに気付き、世界的に警告を広げようとしている知性があると信じてよ
いのか。

　地球温暖化について、現在の状況にいたるも人間の活動が原因とは断定で
きないとして、排出ガス規制に乗り出そうとしない人々もいます。目先の経
済的利益を優先しているのであります。自分が生きているうちは、大丈夫だ
と考えてのことでしょう。

●中国の地震で倒壊した家屋は、強度不足が指摘されています。国の経済政
策の中で、最優先で耐震性をあげる施策をとるべきであると、今なら多くの
人が感じるでしょう。
　しかし、多くの人が死んでからでないと動かなかったのは歴然とした事実
です。本来、死の危険性があるのであるなら最優先課題となるはずなのです。

　「万が一・・・・・・」この言葉の響きは、鈍いものなのでしょうか。


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■■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2002.12.13配信
　◆◆  【トヨタ生産方式とサービス産業　その４】
■■　　  　　　　　　　〜売れ筋を追うな！＝ジャストインタイム〜　
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　『商品の２割で売上の８割を占める』とよく言われます。　そこで２割の
売れ筋商品を追い求めることになります。
　しかし、実際に“多数を売り上げる”売れ筋商品は、全体の２〜５％に過
ぎないものです。　また、売れ筋商品だけでなく、残りの８割の商品がなけ
れば売上は下がってしまいます。

　つまり“品数”が多い方が売れやすいことも確かです。

　しかし、僅かな売れ筋商品を求めて仕入れに苦労しても、競合店との値引
き競争を強いられることになります。　競合がなければいいのですが、その
ような同じ商品が全国何処にでもある以上、売れ筋商品を扱うのであれば、
最終的に値段の競争となるのは避けられません。

　では、これらの問題を全て解決して在庫資金（＝在庫金額×在庫期間）を
減らすにはどのようにしたらよいか。
　在庫資金の減少が利益の向上に直接結びつきにくい小規模店舗おいてはど
のようにしていくべきか。　事業展開の方法にも直接関わることですので注
意が必要です。

　この問題は、『トヨタ生産方式』では『ジャストインタイム』の概念に相
当します。
　在庫金額の側面からだけ考えるなら受注生産が理想となります。　トヨタ
の『ＧＡＺＯＯ』インターネットサービスの目指すところです。　Ｗｅｂサ
イトを用いたシステムによって受注生産に限りなく近づけることが出来たな
ら、それは大変な収益力を持つことになります。　これを実店舗に置き換え
るなら、全て受注してから仕入れることになるのです。　製造業において、
この受注生産を実現するには、製造工程が限りなく短くなければなりません
。　配送も瞬時でなければ成り立たないのです。　そこには数限りない技術
が開発されてきており、今後も開発し続けることが必要です。

　そこで、私たちは『売れ筋でない８割の在庫商品』を少なくするにはどの
ようにすればよいかを考えました。　

（１）商品が少ないと全体が売れない。
（２）売れない商品をどのようにすれば売れるのか？
（３）値引きをせずに売る方法はあるのか？
（４）広告など間接費用や時間を効率よくする方法は如何に？

　これら全てを解決するのが『提案型販売』なのです。　当社がこの方法を
実践していくに従い、どんな商品にも『潜在市場』が眠っていることに気付
きました。　その“掘り起こし”が鍵であり『提案型販売』がその方法であ
ったのです。　これが『市場創造』の経営方法なのです。

　『提案型販売』は眠っている潜在市場を掘り起こしていくのです。　私達
はこの潜在市場の掘り起こしに適した方法を開発することに集中しました。
すると『売れ筋ではない８割の在庫商品を少なくする』のではなく、『売れ
筋ではない８割の中の多くの商品も売ることができる』技術であることが解
ってきました。　極端な場合、在庫量を半減しても在来の２倍の売上をする
ことが出来るときもありました。

　つまり「売れ筋を追うな」＝『提案型販売』＝ジャストインタイム。


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■■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　2005.12.9配信
　◆◆◆  【社会システムの意義】
■■　　  　　　　　　　　　　〜モラルの裏付け〜
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　※この記事は、2005年当時に書かれました。
　　現在、社会保険庁の年金記録漏れ、いえ当メルマガでも指摘したとお
　　り職員の着服問題が浮上、ミートホープの牛ミンチ偽装事件、高級料
　　亭船場吉兆の偽装事件、国民にとって、生活の根幹に関わる問題が続
　　出です。
　　行政や、官民を問わずトップに立つ者たちの管理・運用技術への疑問
　　はつのるばかりです。もちろん、企業に対してもです。
　　厚労省の薬害Ｃ型肝炎患者のリスト放置、赤福の消費期限偽装、倫理
　　観のなさには絶句します。
　　せっかく祖先を含め我々人間が作ってきた膨大な社会システムを、怠
　　慢な管理、的を外れた運用で壊していってしまっているのです。
　　私たち一人一人が責任を持って、善悪の判断をし、声を出して正当な
　　主張をしていかなければ、世の中が是正されることはないでしょう。

　　そもそも、何のための政治・経済・社会なのでしょうか？
　　本末転倒しないよう、周りを見つめて見ましょう。
　　金、名誉心、何かに囚われているのは、自分自身ではありませんか？
　　他人の命はおろか、結果的に自分の命を粗末に扱っているのです。

　　「金持ち父さん」ブームに踊っている間に、生きる権利を剥奪されて
　　ますよ！

　　中国で未曾有の大地震が起こりました。日本で同じ規模の地震が起き
　　たら・・・と考えると、役所を初めとした国のシステムが機能するの
　　かどうか、不安になります。



●　たくさんの企業を見てきた経験から、「玄関ドアを開けるとその企業の
体質が分かる」と私は言い続けてきました。電話の受付だけで分かるもので
す。

　ある時、国土交通省の代表電話に電話すると、
　「そのような課はありません」と言われました。

「○○さんはどちらでしょう？」
「△△課でよろしいですか？」と聞き慣れない課名を案内されました。
「・・・・・・・・・？」
「△△課に○○はおりますが・・・！」と「知らないのか！」とばかりにお
しかりを受けました。後で聞けば、１週間前に新しい課が出来、配置換えに
なったとか。
「省内での人事異動などこちらが知るわけがなかろう！　社会では事前に挨
拶するのが当然で、まして異動後初めての電話を受けた時は、丁寧に案内す
るのが礼儀作法でしょう。」
「官庁なのでご案内をわざわざ致しませんので・・・」と永年の担当者はさ
すがに気まずく感じたようでありました。
「官庁は社会の礼儀を知らないようですね！　国民を上から見て当然に思っ
ているのは大きな間違いです。交換手を教育するべきです！」

●　官庁にとって“国民とは支配するもの”とあぐらをかいているのです。
　上からモノを言うことを当然としているため、口の利き方まで他人に対し
て無礼になっていることに気付いていないのです。
　それが交換手の話し方まで高慢なのです。皆さんもいくつかの省庁の代表
電話に電話してみてください。
　「普通に話せよ！」と言いたくなる交換手がどのくらい出るでしょうか？
社会人としての当然の姿勢が出来ていないのです。これはひどすぎます。
　いろいろな問題を関係省庁に問い合わせてみてください。まともな対応を
するところがあるのか試してみてください。
　とても日本の社会システムの担い手とは認めがたいことに気付くことでし
ょう。
　上から高圧的に話せば仕事が減るのでしょう。

●　“建築確認システム”は国土交通省が監督官庁です。各地方行政機関が
行うシステムの責任は、当然に国土交通省です。しかし、建築確認申請の民
間審査機関の株主はゼネコン、審査官は国土交通省のＯＢであります。建設
行政の利権構造そのものです。
　これほどにモラルの低下した組織では民間企業としては生きていけません。
それどころかＪＲ西日本、三菱自動車の様な重大な問題を引き起こすことは
当然と見なければいけません。直ぐにでも解体再構築の必要のある組織であ
ります。それが、監督官庁であることは重大なのです。
　建築確認申請の偽造事件は、起こるべくして起きているのです。これが現
在の日本の現実です。

●　現在、いわゆる“姉歯物件”だけでなく建築確認申請を偽装した強度不
足の建物が全国に多数ある可能性があります。しかし、自民党は国会証人喚
問をこれ以上行わないように圧力をかけています。これは一体なんなのか！

　松下電器（ナショナル）は暖房機の不良品改修のため全広告を告知に使っ
ています。国土交通省は危険な建物を早期に発見するため、耐震診断を実施
するよう、全国のマンションなどの所有者に至急告知すべきであります。
　危険にさらされている人の人数は計り知れないのです。重大視出来ない官
僚のモラルは、「サイテイ」と言うしかありません。

●　社会システムが機能し維持出来るのは、社会構成員のモラルが高いこと
が基本なのです。国会で決まったことは守るべきだ、と国民が思っていない
限り、国は成り立ちません。犯罪は犯してはならない。犯した場合、逮捕さ
れ、裁かれ罪を償うべきであると国民が考えていない場合、警察が捜査する
ことも、まして犯人を逮捕することも許されません。国民に社会秩序が大切
であることが分からなければ、組織が維持出来ないのです。

●　マンション所有者が所有者集会の決定に従わなければ、マンション所有
が出来ない恐れが出てきます。
　誰もが暴走行為をしたなら、道路が使い物にならなくなる恐れがあります。
社会の物流が確保出来ず、社会そのものが成り立たなくなります。

　監督官庁がこれほどのモラルが低いレベルであることは危険です。
　「問題が広がると建設業界が成り立たなくなる危険がある」と自民党幹事
長が発言しています。その通りで、国民が建築確認システムに関心を持ち、
全体の建物の安全確認に乗り出したなら、建設業界だけでなく、国土交通省
も自民党も消滅するでしょう。
　物理的現実を見れば、安全でない建物は、古い建物や手抜き工事も含める
と、日本全体を揺るがす状態でありましょう。

●　しかし現在、国民は実情に関心はありません。全建物の耐震診断を実施
する関心など有りません。政治や社会に対する関心が低いため、社会はパニ
ックには陥りません。これは、大変文化レベルの低い国での話です。
　自分の生活は、国民１人１人のモラルのレベルで保証されるのであること
を思い知るべき時であります。
　こうしている間にも大きな地震の来ないことと、来ても自分だけは被害に
遭わない幸運を祈るしかないのです。



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