通販支援コラム

【通販支援コラム】vol82 オリジナルメルマガでお客様とのコミュニケーション

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　◆　　【通販支援コラム】vol.82  　　発行日：2008.03.25  　　　◆
◆○◆　　　　　　　　　　　　　　　　　発行：株式会社ミック　◆○◆
　◆　『オリジナルメルマガでお客様とのコミュニケーション』　　　◆
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”melma!”をご利用のみなさま

こんにちは＼(^o^)／

梅がそろそろ全盛を過ぎたあたりで、地元の街道では
ふっくらとした白もくれんが早くも満開となりました。

最近、一眼レフを抱えて満開の花々を撮影されている方を
よく見かけるのですが、これもBlog利用者増と関係してい
るのでは・・・と思うこの頃です。

さて、株式会社ミックとしてお届けするのも今号が最後と
なりました。

４月より新商号

◆株式会社ムトウマーケティングサポート

としてスタートいたします。
詳細は＞＞http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2g

ホームページも４／１よりリニューアルします。
よろしければぜひこちらもご期待ください。

通販支援コラム編集担当の高島です。

♪☆━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━┓
☆  通信販売に関わるみなさまに、より有益な情報をお届けする　┃
┃  「通販支援コラム」第82号の発行です。　　　　　　　　　　┃
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┃　コラム★ＩＮＤＥＸ　┃　　　
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 [1] ◇◆通販企業様に聞く！
　　　　 【第3回】通販運営者が本音で語る！〜ＫＩＲＩＥ　大和田さま
　 　　 　　 　　　　　　　　　　　　 −（ＫＩＲＩＥ　大和田白奈）◆◇
 　  ◎オリジナルメルマガでお客様とのコミュニケーション
 　　　http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2e

 [2] ◇◆アイデア職人が語るブランディング！
　　　 　３６５日の膝ネタ・マーケティング
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　−（岩田事務所代表　岩田桂）◆◇
 　  ◎今月の膝ネタ・マーケティング〜（９３）未来からの留学生
 　　　http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2f
　
 [3] ◇◆ここまでできるワンストップサービス！
 　  ◎新会社設立に向けて〜株式会社ムトウマーケティングサポート
　　　 http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2g

 [4] ◇◆最新の通販関連情報が分かる！◆◇
 　　◎「リニューアルを成功させるために必要なこと」他
 　　　http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2h
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
┗…━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━…┛

○ｏ。。では、貴社ビジネス成功のヒントをお届けします！。。ｏ○


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┏　通販企業様に聞く！〜通販運営者が本音で語る！
┏┌　【第3回】オリジナルメルマガでお客様とのコミュニケーション
┏┏┌（有）ＫＩＲＩＥ http://www.k-i-r-i-e.com/　取締役　大和田白奈
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽▲

　今回、メルマガのアクセス数を上げる方法、すぐに効果の出る方法を
　想像された方は少し違った印象を受けるかもしれません。
　手法というよりは、そもそものお店運営の考え方、に近いかもしれません。
　でもこうした考えのもとに送り出されるＫＩＲＩＥ様のメルマガは
　確実にファン層の拡大につながっている、と当社は確信します・・・。
　↓ＫＩＲＩＥ様のしあわせなメルマガはここから登録できます↓
　http://www.k-i-r-i-e.com/SHOP/mailmag.html

　☆★＝　ＰＯＩＮＴ　＝★☆

『メルマガで見せる　お店の雰囲気』
『メルマガネタと自分の日常生活』
『メルマガを書く目的とは・・・？』
『完全マイペース型メルマガ』
『書き続ける理由．．．自分なりの幸せ』


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■メルマガで見せる　お店の雰囲気
────────────────────

ＫＩＲＩＥではお店オープン以来、
お客様とのお話ツールとしてメルマガを
週2回程度で発行しています。

とは言っても、事務所スタッフは私を含め二人。

大きな店舗のメルマガ担当さんのように、
戦略的にうまい文章が書けるわけではなく -_-;)
本当にアットホームな内容です。

娘の写真を出してみたり、家族との会話や、
オモシロかった話など、日常満載。
そんなメルマガであっても、
お客様から、うちの娘のことを・・・

「大きくなったわね〜　小さい時から見てるから」と

親戚のおばさまのようなお声を頂いたり（！）

久しく連絡していなかった友達からも
こちらから「お久しぶり」的なメールをすると、

「私はＨＰやメルマガでいつも会ってるよ」

と言われたり・・・(*^^*)ノ

私は発信する側なので、あんまり見られて
いることへの意識がないのですが、
ちゃんと見てくれてる人がいるのだと、
驚かされることがよくあります。

商品の新入荷や再入荷のお知らせをする目的の
メルマガであったものが、

『オンラインショップ』ゆえに、
直に対面することのない販売方法のなかで、

ＫＩＲＩＥとお客様をつなぐ
「会話」のようなものなのだと、考えています
・・・・・

この続きは以下のＨＰでどうぞ！！＞＞
http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2e


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┏　　アイデア職人が語るブランディング！
┏┌　　　　　　　　　　　　　　〜３６５日の膝ネタ・マーケティング
┏┏┌【第4回】今月の膝ネタ・マーケティング〜（９３）未来からの留学生
┏┏┏┌　　スローフード・にいがた　http://www.slowfood-niigata.com/
┏┏┏┏┌　　　　　　　　　　　　　　　　　岩田事務所代表　岩田桂
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽▲

　岩田さまからはここ数回、花の画像が届いています。
　＞＞http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2f

　追われる業務の毎日でも、ほわっと心が軽くなります。
　膝ネタ・マーケティングもそんな心の余裕があればこそ、
　生まれるものではないかと考えるのです・・・。

　膝ネタの第４回目をお届けいたします。


子ども達は未来から来た留学生です。しかも数年後には未来へ帰って
行きます。このように子ども達を捉え直すと、どのように育てれば
いいのかが見えてきます。
それは未来に於いて、彼等が行き抜くための人生の哲理を教えることが、
大切であることに気づかされます。単なるテクニックなど教えても、
未来では通用しないからです。
しかもその哲理の中で一番大切なことは、「命の大切さ」を教えること
です。金儲けの巧さや、一流企業に就職する術を教えることではありません。
子育てに迷っている大人にとって、これで迷いが吹っ切れます。
子ども達は、未来から来た留学生です。そのために何を教えるべきか。
この言葉を噛み締めたいと思います。
さて膝ネタの第４回目をお届けいたします。

（９３）未来からの留学生
未来からきた子どもたちのことです。未来でも使える生きる為の、普遍の
哲理を教えるべき対象です。

（９４）紹介
結果を問わず、ご紹介の御礼と中間報告及び結果について報告すること
です。報告、お礼が抜けると二度と紹介してもらえません。つい、
忘れてしまいます。
また紹介をする側とされる側には極めて迷惑なものです。
・・・・・

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┏　　ここまでできるワンストップサービス！
┏┌　　新会社設立に向けて〜株式会社ムトウマーケティングサポート
┏┏┏┌　　　　　　　　　　　
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　この４／１より、弊社ミックの事業と親会社ムトウの通販ソリューション
　事業部門が統合し、新会社として

　◆株式会社ムトウマーケティングサポート

　が設立する運びとなりました。

　つきましてはこの場を借りて、新会社の企業理念や目指す方向、また
　具体的なサービスについてご紹介させていただきます。

　これまでミックサービスをご利用いただいている企業様、またこれから
　ご利用を検討される企業様にとって、ご参考となれば幸いです。


☆★＝　テーマ　＝★☆
『新会社設立にいたる経緯』
『”お客様第一主義”の企業理念です』
『変わること、変わらないこと』
　・物流（出荷）代行について
　・通販システムについて
　・通販ワンストップサービスについて
『新会社で新たに検討しているサービスについて』


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■新会社設立にいたる経緯
───────────────────

そもそも弊社ミックと親会社であるムトウソリューション事業部とは
同じ物流（出荷）代行サービスをご提供していました。

ただ両者の違いとして、ミックの通販ワンストップサービスにおける
出荷代行とは、基本的に通販システム（通販シェルパ）を軸とする
サービスであること、対してムトウソリューション事業部における
出荷代行はシステムを利用しない（又はシェルパ以外のシステム
利用でも）、出荷だけの配送を請け負う、というものでした
・・・・・

この続きは以下のＨＰでどうぞ！！＞＞
http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2g


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┏　　業界動向を探る！
┏┌　　≪通販に関する最新情報を独自の視点でご紹介します≫
┏┏┌「リニューアルを成功させるために必要なこと」他
━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━▽▲


　☆★＝　テーマ　＝★☆

『マーケティング』
『ＥＣ（電子商取引サイト）動向』
『SEM（検索エンジンマーケティング）』
『Blogのビジネス活用〜RSS』
『セキュリティ』


───────────────────
■マーケティング
───────────────────

▽ここが変だよウェブマーケティング
　第4回　リニューアルを成功させるために必要なこと
　http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/14/2241
（Web担当者Forum）
　リニューアルを展開中、また検討されている方、ご参考
　にされてみては。個人的には最後の”会社のDNAや担当者の
　こだわり”の項が一番難しいと感じました。

▽「インターネット広告に派手な企画力はいらない」
 “売れる”インターネット広告の極意　 
　http://markezine.jp/a/article/aid/2859.aspx
（MarkeZine）
　インターネット広告は他のメディアとは違って
　地味なトライ＆エラーが実を結ぶと言えそうです。

▽40分でできるホームページ診断 
　〜最低限クリアしたい40項目のチェックシート
　http://web-tan.forum.impressrd.jp/e/2008/03/17/2549
（Web担当者Forum）
　合格点は”満点”。基本的な事項ですが、案外見逃して
　いる点が多いかもしれません。


この続きは以下のＨＰでどうぞ！！＞＞
http://www.mic-japan.co.jp/a.php?3a2h



　●ｏ。。─────────────────────。ｏ●
　　●ｏ。。編集後記　〜　ホッと　いきぬき　〜　。。ｏ●
　　　●ｏ。──────────────────。ｏ●

　４歳の娘はまだ時々、夜おねしょをすることがあります。
　寝る前にできるだけ水分は控えて、何度も「トイレはいい？」
　と聞き、「よし、完璧だ。コワイほど完璧だー」と寝てみると、
　深夜３時に

　「ママ、おしっこ」
　　−なんで？　・・・まあ失敗せずに言えただけで良しとしよう。

　「・・・ママ、でない」。
　　−なにぃ〜。なんで起こす？　３時だぞ〜、３時。
　　（→その後１時間は寝れない性質）
　　　でもまあ、気にしていたんだろう、良しとしよう、と。

　そして朝。
　「ママ、でちゃった」
　　−なにぃぃぃ〜？！３時に出なくてなぜ今出るんだぁ〜。

　「おかしいね〜。どうしてかなあ」
　・・・と本人も一応おかしいらしい。

　そんな娘、プリキュアが大好き。
　プリキュアが年毎に２人、３人、５人（ついには６人か？）
　に増えてもこちらは（一向に）おかしくないらしい。
　「プリキュア、メタモルホーゼ〜（萌え〜）」さけぶ毎日です。

　ちなみに上の娘はただ今「ホップステップダンシングゥ〜」に夢中。
　流行の発信源は口ずさんで踊れる、真似できる、子供にウケる
　・・・が絶対条件と感じるこの頃です。

　話題が散らばりましたが、４月は成長の季節。
　いよいよ次回は新会社として通販支援コラムをお届けします！

　・・・（高島）

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　　　　　　♪最後までお読みいただき、ありがとうございます　　　　　　
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［通販支援コラム　について］

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