通販支援コラム

• 最新号：2008-09-30
• 発行周期：隔週
• 読んでる人：2310人
• 創刊日：2004-12-09
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• コメント数 ： 1
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【通販支援コラム】vol46　開発者が通販シェルパPro3.0に込めた想い

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□■　【通販支援コラム】　　　　発行日：2006.09.26　vol.46　□■
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”melma!”をご利用のみなさま

こんにちは＼(^o^)／

早いもので、もう９月も終わり！

いよいよ、折り返し地点です。
後半戦に向けて、気持ちも新たにがんばりましょう！

政界では、安倍新総裁が誕生しました。
本日、新内閣が発足し、新たな一歩を踏み出します。

「通販支援コラム」も新コラムが目白押しです。

8月から始まりました『通販の現場を知る！』のコーナーでは
今回から「通販の土台を支える通信販売システム開発の現場から」が
はじまります。

7月から始まりました『通販営業マンの奮闘日記！』のコーナーでは
今回、通販営業５年目の新村がコラム初登場です。

通販支援コラム編集担当の東です。


通信販売に関わるみなさまに、より有益な情報をお届けする
「通販支援コラム」第46号の発行です。

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇コラム Index　◇◆
┃ 1 >>★通販の現場を知る！　
┃　　　　〜通販の土台を支える通信販売システム開発の現場から＜１＞〜
┃　　　　　　　　　　　　　　　　　−（弊社システム担当者）★<<
┃　−開発者が 通販シェルパPro3.0 に込めた想い
┃ http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_181.html?pr=e46
┃　------------------------------------------------------------
┃ 2 >>★通販営業マンの奮闘日記！−弊社営業担当者★<<
┃　−システム要件ヒアリングを行った企業様事例
┃　　　　　　　　　　　　　　　〜顧客のニーズに応えるためには
┃ http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_182.html?pr=e46
┃　------------------------------------------------------------
┃ 3 >>★企業の成功要因を考える！−弊社取締役★<<
┃　−システム再構築の目的と評価
┃ http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_180.html?pr=e46
┃　------------------------------------------------------------
┃ 4 >>★最新の通販関連情報が分かる！★<<
┃　「顧客価値視点のマーケティングミックス（４Pから４Cへ)」他
┃ http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_179.html?pr=e46
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今回の注目記事は・・・


■□−通販の現場を知る！
　　〜通販の土台を支える通信販売システム開発の現場から＜１＞〜−□■より、

　◆◇開発者が 通販シェルパPro3.0 に込めた想い◆◇

　新通販シェルパを企画から携わる開発担当者として、通信販売システム構築
　の秘話、またその工程での苦労話などをお伝えします

　通信販売システム開発の現場の声をお届けすることにより、通販シェルパ
　Pro3.0 が、より身近なものになっていただければ幸いです。

　http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_181.html?pr=e46

他にも・・・


■□−通販営業マンの奮闘日記！（弊社営業担当者）−□■より、

　◆◇システム要件ヒアリングを行った企業様事例
　　　　　　　　　　　　　　　〜顧客のニーズに応えるためには◆◇

　企業様と直接お話するからこそ、気付くこと・分かることがあります。
　そして、教えられることも多いのです。

　通販営業５年目の視点からみた「営業体験談」をお届けします。
　
　http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_182.html?pr=e46


■□−企業の成功要因を考える！−□■より、

　◆◇システム再構築の目的と評価◆◇

　弊社の取締役が、企業方針、運営に関するものから法律、会計といった
　分野まで幅広くご紹介するコラムです。

　最近、システムのトラブルで業務が停滞するというニュースをよく耳に
　します。何年も前に構築されたシステムが多く、トラブル原因がすぐには
　究明されず、多大な影響を及ぼしてしまうのです。

　今回は、トラブルを未然に防ぐためにも必要なシステム再構築について
　お伝えします。
　
　http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_180.html?pr=e46


○ｏ。。では、貴社ビジネス成功のヒントをお届けします！。。ｏ○

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□■　通販の現場を知る！
■□　　　〜通販の土台を支える通信販売システム開発の現場から＜１＞〜
□■　【第3回】開発者が 通販シェルパPro3.0 に込めた想い
■　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　弊社システム担当者
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開発スタッフの汗と涙の結晶により、新通信販売システム「通販シェルパ
Pro3.0」が誕生しました。

産まれ来る子どもに、親が期待や想いを込めて愛情を注ぐのと同様に、
自分が開発するシステムにも期待や想いを込めるものなのです。

開発スタッフを代表しまして、私、山下がその想いを語ります。

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■通販シェルパPro3.0 の誕生
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この春、通販シェルパPro3.0 の販売が始まりました。これまでに多くの方々
から高い評価と、厳しくも温かいご指摘をいただいています。

また、幸運にもこの秋より数社にお使いいただけることになり、開発スタッフ
を代表して山下がお礼を申し上げます。

さて、今回から３回に渡って 通販シェルパPro3.0 の開発秘話や内幕をお話し
させていただきます。

通販シェルパPro3.0 に込められているコンセプトや想いを知っていただいて、
さらに 通販シェルパPro3.0 を身近なものに感じていただきたいと思います。

１回目の今回は、通販シェルパPro3.0 が生まれた背景を中心に開発者として
システムに込めた想いをお伝えしようと思います。

通販シェルパPro3.0 はシェルパシリーズの最新作としてこの春に産声を上げ
ましたが、そのおよそ２年前に以前のバージョンである シェルパプラス の
リニューアル計画が持ち上がりました。

もちろんその前から、シェルパプラス に対して機能の追加を行っていました。
お客様のニーズを汲み上げて改良を行って行くことが、システムの寿命を
延ばして行くことになるからです。

ところが シェルパプラス を動かすコンピュータや、開発するツールがIT業界の
進歩により古いものになってしまいました。特にシステムを動かす土台となる
コンピュータのOSや、プログラムを開発するための言語の部分について支障が
出兼ねない状況になってきました。

そのため シェルパプラス の機能を見直し、新しいコンセプトを取りいれ、
さらに最新のOSや言語を採用してリニューアルを行うことになったのです。

まず 通販シェルパPro3.0 に搭載する機能の選定を行いました。シェルパプラス
から機能ダウンを起こさないことが必須の条件でした。ただしあまり一般的では
ないと思われる機能については搭載を見合わせました。

さらに新しいコンセプトを取り入れます。このコンセプトの採用によって機能
を見直し、変更を行います。

そして新しいプログラム言語と技術の採用です。今までの技術面での制約を
解消し、今後のIT業界の中で息が長く続くと思われるものを採用しました。
また、これらの技術者の育成も平行して行いました。

コンセプト・機能を決定し、言語・技術を選定して、いよいよプログラムの
作成です。開発者としてはここが一番の腕の見せ所でもあり、一番の難所でも
あります。

プログラムの完成後はテストです。仕様の間違いが無いか、プログラムは正常
に動作しているか、チェックする項目は数千にも及びます。

もちろん、これらの作業を行う上で多くの費用がかかります。技術者はとも
すれば良い物を作るために費用を度外視する傾向がありますが、営利企業と
して費用を無視するわけにはまいりません。費用とバランスのとれた機能・
システムが望まれました。

費用の確保や使い方についても、開発以上の苦労話があるはずですが、この
辺りについてはまた別のところでお話しする機会があるかもしれません。

このような２年間の後、やっとこの春お披露目ができました。
しかし、これから先お客様の厳しい評価のもと、手を加えより良いものにして
いくことが大事だと思っております・・・・・


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この続きは以下のＨＰでどうぞ！！
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_181.html?pr=e46

　−従来の シェルパプラス との違い
　−開発者が込めた想い

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□■　通販営業マンの奮闘日記！
■□　【第4回】システム要件ヒアリングを行った企業様事例
□　　　　　　　　　〜顧客のニーズに応えるためには　弊社営業担当　
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顧客のニーズが多様化するなか、それに応えるべく通販営業マンは、
日々頭を悩ませています。

完了したはずの要件ヒアリング、ただでさえ余裕の無いスケジュール、
そこへ、要件追加の連絡が・・・

さて選択するカードは何枚？　どーする！どーする俺！

────────────────────
■通販営業５年目の新村です
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今回、「通販営業マンの奮闘日記」の執筆を仰せつかりました、
通販営業５年目の新村です。

５年目・・・。
良くも悪くも「新人」として無我夢中だった頃がつい昨日のようですが、
気付けば後輩もできていました。

弊社通販業様向けソリューションも、顧客ニーズの変化から

通販システム　→　通販ワンストップサービス
~~~~~~~~~~~~　　　~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~　
へと変遷を経てきたことを考えると、時が経つのも分かる気がします。

弊社ソリューションサービスが増えるということは、それだけ顧客ニーズに
応えられる機会が増えるということになります。

営業としては非常に「やりがい」があるのですが、時と場合によっては、
この「やりがい」と現実の狭間で悩んでしまうこともしばしば・・・

今回はそんな典型的なお話をしたいと思います・・・・・


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この続きは以下のＨＰでどうぞ！！
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_182.html?pr=e46

　−要件ヒアリング完了！のはずが・・・
　−システム？　ワンストップ？

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□■　　企業の成功要因を考える！
■□ 【第18回】システム再構築の目的と評価
□　　　　　　　　　　　　　　　　　　　弊社取締役
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システムの再構築！
必要だとは知りつつも、なかなか手が付けられないのが現状です。
しかし、大きな問題になる前に再構築は必要不可欠なのです。

改めて、その必要性を一緒に考えていきましょう。

─────────────────
■トラブルが起きてからでは遅い
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金融業界では不良債権処理に目処がたちはじめ、合併によるシステムの整備や
顧客サービス向上のための情報化投資に積極的になっているそうである。

銀行や東証の事故などが相次ぎ安全性・信頼性の回復に早急な対応をせまられ、
一方では止まっていた顧客サービス向上のための開発案件が多いと聞く。

毎日の業務が何とか回っていると、コンピュータの恩恵を忘れてしまう。
しかし、一旦トラブルが発生し、コンピュータがダウンすれば大きな脅威となる。
各銀行とも安全対策などリスクを防ぐ為の投資が盛り込まれているという。

経営者やユーザーから見ればコンピュータシステムはブラックボックスになって
おり、何でトラブルが起きるのか解からない。一体どうなっているのかと、
その時だけ担当者を呼び付け怒鳴っている。

そしてテレビでは申し訳ありませんでしたと、深々とお詫びを申し上げる。
もう何回も目にした光景である・・・・・


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この続きは以下のＨＰでどうぞ！！
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_180.html?pr=e46

　−再構築の必要性
　−他の視点からみた効果
　−早めのケアが必要

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□■　業界動向を探る！
■□　≪通販に関する最新情報を独自の視点でご紹介します≫
■　「顧客価値視点のマーケティングミックス（４Pから４Cへ)」他
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■マーケティング
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▽顧客価値視点のマーケティングミックス（４Pから４Cへ)
　http://blog.japan.cnet.com/sakamoto/archives/003129.html
（CNET Japan）
　４Pとはマーケティングにおける主要な４つの要素のことをいいますが、
　今、この定義が経済構造の変化とともに４Cへと変わりつつあります。
　顧客視点となる４Cとは一体どんな要素なのでしょうか？

▽【アクセス解析】ホームページ問題と対策
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060922/26.html
（japan.internet.com）
　アクセス数は増えているのに、問合せや商品の購入が増えない！
　そんな現象に困っていませんか？
　アクセス解析を利用して、ホームページを見直してみましょう！

▽読者の気を引くコンテンツ
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060920/6.html
（japan.internet.com）
　３つの要素のうち、どれかひとつでもメルマガのコンテンツにあると
　読者の目を引くというのですが、ではその３つの要素とは・・・

▽使いやすさの鍵は情報構造
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060920/8.html
（japan.internet.com）
　ユーザーが使いやすいサイトを作成するには、どのような工夫が
　必要なのかと常に気にかけていることと思います。
　そんなサイト作成者には必見です！使いやすさの鍵とは・・・
　
▽6か月で効果を上げる BtoB のブランド構築
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060920/7.html
（japan.internet.com）
　ブランドを「企業ブランド」「製品ブランド」「ソリューション
　ブランド」の３つに分けて考えた時に「ソリューションブランド」
　の弱い企業が多いようです。ならばそこを強化すればいいのです。


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この他にも以下の話題についてピックアップしています。

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■ＥＣ（電子商取引サイト）動向
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───────────────────
■SEM（検索エンジンマーケティング）
───────────────────
─────────────────────
■SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）
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───────────────────
■モバイル
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続きは以下のＨＰでどうぞ！！
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/09/post_179.html?pr=e46


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　●ｏ。。─────────────────────。ｏ●
　　●ｏ。。編集後記　〜　ホッと　いきぬき　〜　。。ｏ●
　　　●ｏ。──────────────────。ｏ●

　「静岡おでん」をご存知ですか？
　http://www.at-s.com/html/gourmet/oden/index_b.html

　最近、テレビのＣＭですっかりお馴染みになりましたが
　何を隠そう、静岡に住んでいながら私は一度も食べたことがありません。

　「静岡おでん」は真っ黒のスープに牛スジや黒はんぺんが入っているのが
　特徴で、静岡市内で食べられるおでんです。

　浜松に住む私が知っているおでんのスープは、決して黒くありません。
　それに私の中では、はんぺんといえば「白」なのです。

　何年か前に、なぜかはんぺんの話題になった時、静岡の人は「黒」だと
　主張し、私を含む浜松の人は「白」だと主張し、どちらも譲らなかった
　のを覚えています。

　距離は離れていないのに、食文化がこれほど違うのかとおもしろくなります。

　だんだん「おでん」が恋しい季節になってまいりました。
　今年こそ「静岡おでん」を食べに行こう！　と思っています。

　・・・（東）


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♪最後までお読みいただき、ありがとうございます
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［通販支援コラム　について］

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