通販支援コラム

• 最新号：2008-08-26
• 発行周期：隔週
• 読んでる人：2914人
• 創刊日：2004-12-09
• Score!：91点
• コメント数 ： 1
• メルマガID：129459
• バックナンバー：全て公開
• 発行者サイト：あり
• >> 月間ランキング

【通販支援コラム】vol42　新コーナー誕生−通販営業マンの奮闘日記！

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□■　【通販支援コラム】　　　　発行日：2006.07.25　vol.42　□■
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”melma!”をご利用のみなさま

こんにちは＼(^o^)／

例年ならば、この時期”梅雨が明けて、いよいよ夏本番！！”
のはずですが・・・

ここ浜松も毎年20日頃には明けていた梅雨が、今年は遅れ気味。
それでも今週にはと思っていましたが、その願いも空しく
予報では来週に持ち越しかもしれないとのこと。

歩いても歩いても出口の見つからない巨大迷路に迷い込んで
しまった気分です。

梅雨の出口は、いつになったら見つかるのでしょうか？
梅雨の出口に、近づいているのでしょうか？

通販支援コラム編集担当の東です。

『新コーナー』の誕生です！
弊社の営業担当者から貴重な現場の声をお伝えします。
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_164.html?pr=e42

通信販売に関わるみなさまに、より有益な情報をお届けする
「通販支援コラム」第42号の発行です。

┏━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━◆◇コラム Index　◇◆
┃ 1 >>★メルマガ発行者のための心得　実践編−久米信行★<<
┃　−メール道の心得から生まれる基本的な作法７ヶ条＜２＞
┃ http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_166.html?pr=e42
┃　------------------------------------------------------------
┃ 2 >>★通販営業マンの奮闘日記！−弊社営業担当者★<<
┃　−通販代行　業務改善を求める企業様事例〜やはり捜査の基本は足で
┃ http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_164.html?pr=e42
┃　------------------------------------------------------------
┃ 3 >>★最新の通販関連情報が分かる！★<<
┃　「300年ぶりに世界のトップに返り咲け！」他
┃ http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_165.html?pr=e42
┗━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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今回の注目記事は・・・


■□−お客様とコミュニケーションする！（久米信行）−□■より

　◆◇メール道の心得から生まれる基本的な作法７ヶ条＜２＞◇◆
　http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_166.html?pr=e42

　久米繊維工業(株)の代表取締役であり、『メール道』『ブログ道』の
　著者である久米信行氏によるコラムです。

　７つの要素からなる「メールへの心配りと作法」のなかで、前回は
　４つの要素について紹介しました。
　http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/06/post_159.html?pr=e42

　今回はその続編、３つの要素について紹介します。

　基本的な作法７ヶ条、これをどこかで覚えておくだけで、いつものメールが
　変わります。


☆新コーナー誕生！☆
■□−通販営業マンの奮闘日記！（弊社営業担当者）−□■より、

　◆◇通販代行　業務改善を求める企業様事例
　　　　　　　　　　　　　　　　〜やはり捜査の基本は足で・・・◆◇
　http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_164.html?pr=e42

　営業担当者からの現場の声！
　そうです、事件は会議室で起きているのではなく現場で起きているのです。

　企業様との営業体験談を通して、ミックの通販ワンストップサービス営業
　として、サービスに対する考え方、サービスメリットをお伝えしていきます。


○ｏ。。では、貴社ビジネス成功のヒントをお届けします！。。ｏ○

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□■　　お客様とコミュニケーションする！
■□　【第7回】メール道の心得から生まれる基本的な作法７ヶ条＜２＞
■　　　久米繊維工業(株) http://kume.jp/　代表取締役　久米信行　
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誰でもできる「メールへの心配りと作法」をいくつかご紹介しましたが、
いよいよ『本文』へと入っていきます。

活字だけのメールですが、ちょっとした心配りでそれはとても心温まる
ものへと変わっていきます。

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■気配り心配りのある作法で、メールに余韻を残しましょう
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前回は、誰でもできる「メールへの心配りと作法」を、

　１)メールの件名　２)お名前の呼びかけ　３)冒頭のあいさつ　
　４)心つなぐ一言　５)本文　６)追伸　７)署名

という「７つの要素」に分けて、

１)メールの件名　から　４)心つなぐ一言　までをご案内いたしました。

今回は、いよいよメールのクライマックス　５)本文　６)追伸　７)署名
の書き方について、ご一緒に考えてまいりましょう。


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■要素５　本文は、結論→理由→データの順番で、簡潔明瞭に
─────────────────────────────────
メールの本文は、常に「結論」から簡潔に書きたいものです。

なぜなら、スクロールが必要となるような長文の最後に結論がありますと、
お客様に労力を強いる上に、見落とされてしまう可能性も高いからです。

起承転結で、結論を最後の最後に話がちな方ほど、意識して結論を先に書く
習慣を身に着ける必要があります・・・・・


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この続きは以下のＨＰでどうぞ！！
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_166.html?pr=e42

　−要素６　追伸で、固いメール文章を和ませる。余韻を残す。
　−要素７　電子署名で、メールだけでは伝わらないことをリンクする
　−みんなちがってみんないい。個性あふれるメール道を歩みましょう。

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■□━━＜久米信行氏の著書　ネット書店にて好評発売中！＞━━━━━■□
久米氏が執筆されていた　COMZINE「メール道」の次の連載が開始されました！
「人の失敗は蜜の味。人のトホホは友情の種。」面白い体験談が聞けそうです。

♪COMZINE「ITの逆説-パラドックス日記」連載開始！
　　http://www.nttcom.co.jp/comzine/new/paradox/

『メール道』http://www.nttpub.co.jp/vbook/list/detail/0129.html
『ブログ道』http://www.nttpub.co.jp/vbook/list/detail/0169.html
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□■　New！通販営業マンの奮闘日記！
■□　【第1回】通販代行　業務改善を求める企業様事例
□　　　　　　　　　〜やはり捜査の基本は足で・・・　弊社営業担当　
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弊社のワンストップサービス営業担当者が、ある企業様に３年目そして
３度目の提案に挑戦！
そこで、思い知らされたこととは・・・

─────────────────
■通販営業一筋、１５年目の伊藤です
─────────────────

通販営業一筋、１５年目の伊藤です。
今回より「通販営業マンの奮闘日記」の執筆担当を仰せつかりました。
性格は体育会系、観るのもやるのも得意です。
足で稼ぐ営業には自信があります！
長い営業経験からこの目で、この足で感じてきた通販業界をお伝え
いたします。どうぞよろしくお願いいたします。


───────────
■３年目の提案
───────────

さて、初回となる今回は、私、伊藤が現在、担当させていただいて
いる某通販企業様についてお話したいと思います。

実はこの企業様とのお付き合いは今年で３年目となります。
毎年、同じ時期にある商品を通販で販売されており、それぞれの
年毎に、ミックとして事業を成功させるためのご提案をさせて
いただきました。実はそのことで、今年は随分と悩みました・・・・・


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この続きは以下のＨＰでどうぞ！！
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_164.html?pr=e42

　−アンパンと牛乳片手に通販刑事走る！

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□■　業界動向を探る！
■□　≪通販に関する最新情報を独自の視点でご紹介します≫
■　「300年ぶりに世界のトップに返り咲け！」他
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■マーケティング
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▽300年ぶりに世界のトップに返り咲け！
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060712/7.html
（japan.internet.com）
　知っていましたか？300年前、日本のデータベースマーケティングが
　世界最高レベルであったことを・・・

▽企業イメージを向上させファンを作る
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060705/8.html
（japan.internet.com）
　企業好感度をアップさせるにはどうしたらいいのでしょうか？
　それには、企業Webサイトが重要な役割を果たしているのです。

▽広報の「壁」を取り除く CGM（ビデオリサーチインタラクティブコラム）
　http://japan.internet.com/column/atlas/20060710/1.html
（japan.internet.com）
　広報の「壁」とは一体何なのか？それを取り除いてくれるCGMとは・・・
　執筆者は「通販支援コラム」ネット通販をプロデュースする！
　でおなじみの前野智純氏です。

▽件名にあなたの名前があるメルマガ
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060712/6.html
（japan.internet.com）
　メルマガの件名に読者の名前が入るだけで、その効果は顕著に現れる！
　メルマガへの課題は尽きない・・・

▽ビジネスユーザーに訴求し問い合わせを増やす
　http://japan.internet.com/column/wmnews/20060719/8.html
（japan.internet.com）
　BtoB 企業のWebサイトは BtoC 企業のサイトと比べ、十分な投資が
　行われていないようだといわれています。
　本当にそれでいいのでしょうか？そんな疑問に答えてくれます・・・・・


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続きは以下のＨＰでどうぞ！！
http://www.mic-japan.co.jp/home/BLOG/archives/2006/07/post_165.html?pr=e42

この他にも以下の話題についてピックアップしています。
───────────────────
■ＥＣ（電子商取引サイト）動向
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───────────────────
■SEM（検索エンジンマーケティング）
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─────────────────────
■SNS（ソーシャルネットワーキングサービス）
─────────────────────
───────────────────
■モバイル
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　●ｏ。。─────────────────────。ｏ●
　　●ｏ。。編集後記　〜　ホッと　いきぬき　〜　。。ｏ●
　　　●ｏ。──────────────────。ｏ●


　私はひまわりが大好きで、毎年必ずどこかしらのひまわり畑に行きます。
　
　梅雨明けを待って、まず出掛けるには、磐田市（旧磐田郡竜洋町）の
　『ひまわり街道』です。
　http://iwataguideinfo.seesaa.net/article/20569160.html

　家からそれほど遠くないこともあって、気軽に行けるのでここには
　毎年行っています。

　見頃は７月下旬〜８月上旬で、例年ならば今の時期、満開のはずなの
　ですが・・・今年は開花が遅れているようです。残念（涙）

　そして、少し遠出をと思ったら北杜市明野町(旧山梨県明野村)へ・・・
　http://www.page.sannet.ne.jp/hiba/newpage228.htm

　ここは、日本で最も日照時間が長いところなんです。ご存知でしたか？

　去年行った時には、映画「いま、会いにゆきます」のロケ現場になった
　ということで宣伝の看板が立っていたり、竹内結子と中村獅童も食べた
　「ひまわりソフト」を販売していたり、とても賑わっていました。

　そして、人込みが嫌いだからお盆休みはいつも家でおとなしくしている
　私が思い切って出掛けた北海道『北竜町のひまわりの里』
　http://www.tougewo-koete.jp/hana/hokuryuuHimaeari1.html

　日本一のひまわり畑といえばここだと何かで聞いて、いてもたっても
　いられなくなりました。

　小高い丘の上にそのひまわり畑はありました。一面、真っ黄色！
　どこまでも続くひまわり・・・　それはもう圧巻です。

　そして、いつかは行きたいスペイン『アンダルシアの田舎』
　http://www.wave.au.com/europe/spain/andalucia/

　スペイン語でひまわりはgirasol(ヒラソル)、意味は日本語と全く同じ
　「太陽をまわる」だそうです。

　今年は何ヶ所行けるかな？
　夏が短そうなので、あまり期待はできないけれど、またお気に入りの
　場所を見つけたらご報告しますね。

　・・・（東）

　*:..:*:..:*:..:*:..:*:...:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*:..:*

　夏の全国高校野球、地区予選が各地で始まっていますね。

　中学生の頃、地元の高校が甲子園で初戦突破する姿をＴＶで
　観ていました。観客席が映された時、女子高生の制服姿に
　思わず一目ぼれ。「決めた！この高校の制服が着たい！」

　それから３年後、念願かない、その高校に入学、早速先輩に
　「野球部、甲子園行きますよね？」とたずねると、
　「ああ、そんなこともあったねえ」・・・というつれない言葉。

　「でも過去の栄光だよ」・・・そしてその言葉どおり、

　１年目、地区予選の初戦敗退。

　２年目、やはり地区予選初戦敗退。

　３度目の正直、・・・もやはり地区予選初戦敗退。

　ついに私の在学中は１勝する姿も見れず・・・念願の制服姿での
　応援は成就できたものの、全国区のＴＶではもちろん放映されず・・・
　（まあ、写ることはなかったでしょうけれど）

　１回戦での敗退に涙する野球部員の姿に思わずもらい泣き・・。
　うーん。でも涙したかったのは甲子園で、なんだけどなあ・・・。

　・・・せつない（？）思い出です。
　ちなみに今年は１勝できましたが、３回戦には進めませんでした。

　いつかもう一度、母校が甲子園を目指せますように！

　・・・（高島）

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♪最後までお読みいただき、ありがとうございます
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