学習塾の実戦経営学

• 最新号：2008-09-06
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最強の塾を創る実戦経営学 vol.9

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２００４年10月1日(金)

【 学 習 塾 の 実 戦 経 営 学 】
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
週刊／VOL.９　　　　　　　　　　　発行／ＰＳ・コンサルティング・システム
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＝＝目　次＝＝＝＝＝＝＝＝
◇亭主敬白
◇実戦経営学?･･･ヒトの問題（２）
◇今週の「集客戦術」


■亭主敬白―――――――――――――――――――――――――――――――
　プロ野球のペナントレースもほぼ終了ですが、今朝の朝日によると巨人戦の視
聴率が過去最低を記録とか。また昨日の報道によると、三越がついに大阪、横浜、
倉敷の３店舗を閉鎖とか･･･。かつての王者がドンドン凋落の道を辿っています。
　両社に共通する原因は、お客様を大切にする経営をしてこなかったこと――わ
たしはそうみています。日テレの氏家会長は「巨人中心でやってきたプロ野球の
在り方に問題があった。･･･プロ野球の経営者が自分のチームの人気を上げる努
力をする必要がある」とコメントしているようですが、これなど自分の責任を棚
に上げたまったくの暴論。日テレの中継が一番独りよがりで面白くないことに気
づいていない。お客様＝他人の気持ちを察知する感受性に欠けているということ
は悲しいことです。他山の石にしたいものです。　


■実戦経営学?――ヒトの問題（２）―――――――――――――――――――
◆（前回のまとめ）塾業界は９割が減収減益。にもかかわらず１割だけ増収増益
　を続けているところがある。違いはヒトの差！
◆ではどうしたらヒトを抱えることができるのか。よい人材を確保することがで
きるのか。
　人材の問題は大きく三つに分けて考えることができます。一つは採用の問題。
どのようにしてよい人材を採用するかという問題です。
　二つ目が研修の問題。採用した人材を「使える人財」に育て上げる方法の問題
です。
　三つ目が処遇の問題。これは人事配置の問題と給与の問題との二つに分かれま
す。
　今回考えてみたいと思っているのはこのうち、給与システムの問題です。ほか
もそれ自身極めて重要な問題ですので、いずれ項を改めてお話ししたいと思いま
す。
　ところで、給与システムといえば、わが国の産業界ではここ５、６年、給与シ
ステムの改定が一種のブームになっているようです。
　改定が目指しているのはほぼ同一方向で、年功的要素を極力排除し、それに代
えて業績・成果的要素を大幅に取り入れていこうという方向です。
　かつて日本的経営の三要素ということがよくいわれました。終身雇用、年功序
列、企業内組合がそれですが、そのうちの二つの要素、終身雇用と年功序列を放
棄するような改定が、なぜ進められているのでしょう。
　ある経済誌は数年前、この疑問を次のように説明していました。
｢背景には、年功型賃金制度を、維持できなくなったというのっぴきならない事
情がある。右肩上がり経済成長の終焉による売上の構造的停滞や、規制緩和・外
資参入による競争の激化。加えて、社員人口の高齢化――。／売上の伸びないな
か年功賃金を維持しようとすれば、人件費負担だけが毎年ふくらんでいくことに
なる。／利益に対する人件費比率をいかにして一定するか。同時に社員のインセ
ンティブをどう維持するか。答えは能力、実績に応じて分配する成果主義しかな
い。｣
　改定は、戦後初めてといってもよい構造的危機に直面するなかで、各社が生存
をかけて行った「やむにやまれぬ選択」というわけです。

■今週の「集客戦術」――――――――――――――――――――――――――
　学校行事のシーズンですね。今週末、来週末には体育祭などが開かれるところ
も多いと思います。暇を見つけて顔を出し、塾生を応援すると同時に居合わせた
保護者にも声を掛けてください。塾外でのちょっとした接触、これって結構意味
あるんですよ。

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