行列のできるお店の成功法則。それは“ぽっかぽか”。個人商店専属コンサルタントが、あなたのお店を繁盛させます。
- 最新号:2008-10-13
- 発行周期:週1.2回
- 読んでる人:340人
- 創刊日:2004-07-08
- Score!:-点
- コメント数 : 0
- メルマガID:118633
- バックナンバー:全て公開
- 発行者サイト:あり
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繁盛戦略企画塾 73号
発行日: 2005/7/4************************************************************************
【あなたの旅館が変わる!私と一緒に変えませんか?】
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発行人:イグニッション・プラン二ング
繁盛戦略プランナー・佐藤きよあき
ignition@d2.dion.ne.jp 2005.07.04<VOL.73>
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【成功者の教訓】
友だちの友だちは、みな友だち。お客の友だちは、みなお客!
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■ネットでDM。
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携帯電話やパソコンを使ったサービスが、あれこれ出てきました。
物品の購入はもちろん、お店の予約や情報の検索など、
もう日常に不可欠のものとなっています。
これらをお店の販促に使っていないのは、実に“もったいない”ことです。
一番経費のかからない方法なのですから。
チラシやDMでアピールするには、それなりの経費がかかるので、
費用対効果を考えると、失敗は許されません。
携帯やパソコンなら、何度でもやり直しができます。
かかる費用は、ネットの接続費と手間だけですから。
ある居酒屋が、お客さまの携帯電話に、
いわゆる「オファー」のあるメールを配信して、繁盛しています。
「生ビール1杯無料」「飲食代10%OFF」「お誕生日割引」などなど。
お客さまは、会計の時に、携帯に保存しているこのお店のメールを見せれば、
その特典が受けられます。
定期的な特典や、記念日のような“特別な日”にメールを送り、
大きな来店促進につながっています。
こうした特典をお知らせするためなら、
お客さまも喜んでメールアドレスを教えてくれます。
また、記念日をたくさん聞き出すこともできます。
お客さまにとっては、それだけたくさんのサービスが受けられるのですから。
家族全員の誕生日、結婚記念日、入社記念日、新築記念日、入学記念日、
犬の誕生日だって、かまいません。
笑えるものまで、たくさん教えていただくのです。
それだけ、こちらが「オファー」を提供する機会が増えます。
“お得”なことに、お客さまは弱いのです。
そして、加えて、
「お祝いの品をプレゼントする」「従業員全員でお祝いの言葉を述べる」
「特別なお席を用意する」などすれば、
お客さまにとても喜んでいただけます。
お客さまに満足していただける上、頻繁に来店していただけます。
“お祝いごとなら、あのお店へ”となります。
私が、車検やオイル交換で利用しているガソリンスタンドからは、
パソコンに定期的なメールが送られてきます。
それは、簡単な挨拶とさまざまなサービスのご案内、
そして最後に、「オイル交換割引券」「洗車無料券」などの
特典が記されています。
このメールをプリントアウトして持っていけば、特典が受けられます。
これも効果的な来店促進になっています。
このように、インターネットを使った、まさに“ダイレクトメール”は、
経費“超”削減型の販促手法として、
検討すべき価値のあるものだと思います。
このメルマガを読んでいるということは、
最低限メールのやりとりはできるのですから、
「ネットDM」の配信は簡単なはずです。
“文章がヘタだから”とか“何を書いていいのかわからない”
などと言っていないで、すぐに始めてください。
心を込めれば、ヘタでも伝わります。
躊躇している時間はありません。
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最近、ベンチャー系の企業が、さまざまな業種のお店を吸収・合併して、
多角化経営を進めています。
私たちがよく知っているお店でも、
いつの間にか、その手の企業の経営に変わっていたりします。
消費者の知らないところで、まったく違う業種が、
同系列となっているのです。
こうした多角化は、お店の個性を失います。
いまこそ、個人商店のチャンスです。
他にない個性を持てば、大手に勝てます。
お客さまは、“他にない”を求めています。
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【お奨め繁盛戦略ツール】
■成功のための『企画書事例集22』
お店・ブランドのコンセプトづくりや販売促進企画、広告表現企画など、
私が実際に企業・商店に提案し、採用された企画書ばかりを集めています。
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■顧客を創る。ファンを創る、信者を創る。
いずれにしても、まずは新規客を獲得することからです。
今回ご紹介するメルマガは、さまざまな業界の新規開拓営業手法を
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たくさんの手法を紹介してくれますから、
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内容の良さは、読者数が示しています。
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「手間が少なく、経費が安く、効果が大きい」そういった理想を掲げています。
他業種では当たり前の営業手法を、同業者に先駆けて導入しませんか。
そういったたくさんの「気づき」を大切にしてくださいね。
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私が嬉しくなるようなお褒めの言葉、
ちょっとだけのご批判、なんでも結構です。
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繁盛戦略プランナー・佐藤きよあき
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- 介護福祉士試験を目指して、過去問題などを勉強する過程を公開していく事で同じように介護福祉士を目指している方々の勉強に役立てればと思っています。
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