繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

繁盛戦略企画塾　師の元に集まる

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

http://blog.livedoor.jp/ignitionp/
イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
　　　　　　　　　　　　　　発行部数：3199部　2008.04.14<VOL.234>
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　勇気の有無は、敗北にくじけることなく、
　　　耐え抜けるかどうかでわかる。


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■師の元に人は集まる。
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人と人との繋がりが薄れている現在。
社会生活において問題が起きた時に、
どう対処していいのかがわからない人が多くなっています。

ご近所づきあいのあった頃なら、
ちょっとお隣さんに教えてもらったり、
年配者に聞きに行ったものです。

冠婚葬祭への出席はどうすればいいのか？
子育てで困った時は？
病気にかかったら？
お祝いや贈り物は何にすればいいのか？

とにかくわからないことは、誰かが教えてくれていました。

しかし、現在はそれができません。
教えてくれる人がいないので、
常識的なことを知らない人も増えています。

ここに、ビジネスチャンスがあります。


「コンサルティング・サービス」という考え方です。

セルフサービスやネットショッピングで、
短時間に買い物を済ませる人が多くなった一方で、
「わからないことや困ったことに、
相談に乗ってもらいながら、買い物をしたい」
というニーズも高まっています。

その背景には、

○商品・サービスの種類が多くなり、選びにくい。
○商品が専門的で、使いこなせない。
○情報が多過ぎて、本物かどうか判断できない。
○商品の安全性に対する関心が高まっている。
○年配者や親からの常識・慣習などの伝承が無い。

などがあげられます。

これらのことから、
専門家にアドバイスして欲しいと望む人が多く存在します。

「コンサルティング・サービス」は、
かなり以前から言われており、いまや常識的な考え方ですが、
実践していないお店ばかりです。

扱っている商品・サービスに関してはプロなのですから、
コンサルティングはできるはずです。
できなければ、プロではありません。


たとえば、赤ちゃん用品を扱っているお店なら、
「沐浴のさせ方」や「おむつの替え方」、
「食後のゲップのさせ方」などを
若いパパママに教えてあげればいいのです。

育児教室を開催すれば、人も集まり、
お店・店主への信頼も増し、商品が売れるようになるのです。


年配者や親の代わりをしてあげればいいのです。

人びとは、教えてくれる存在を求めています。


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【編集後記】

最近の家電量販店の店員さんは、商品知識が無さ過ぎます。
何を質問しても、「聞いてきます」「調べてきます」

カタログを持ってきて、見始めることもあります。
それでも、調べることに慣れていないのか、時間がかかり、
横から覗き込んでいる私の方が、先に見つけてしまいます。

「これはこうじゃないの」と私が言うと、
「そうですねぇ」と返ってきます。

どちらがお客さまでしょうか。

これなら、カタログや取扱説明書を店頭に置いてもらった方が、
疑問が早く解決できます。


確かに、いまの家電はややこしいものばかりで、
すべてを憶えることは無理だと思いますが、
ひと通りのことは勉強しておいて欲しいものです。

若い人なら、あらかじめ自分で調べてから
お店に来る場合もあるでしょうが、
中高年以上は店員さんに教えて欲しいのです。

このことに気づいた個人の家電販売店は、
いま業績を伸ばしています。


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　知ってる？　マーケティング基本問題

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問題：次の文中の〔　〕部分に、下記の語句の中から、
　　　もっとも適当なものを選んでください。


訪問販売は、顧客の〔　〕や職場に訪問するため、
その場で顧客の生活レベルや趣味などの情報を入手しやすくなります。

また、訪問前の事前調査により、〔　〕がある程度つかめます。

これに対し、〔　〕の場合は、
〔　〕の顧客を相手にするため、
顧客自身に関する情報収集は、かなり〔　〕となります。


【語句】

1.店頭販売　2.容易　3.家族　4.特定　5.顧客情報
6.困難　7.不特定多数　8.商品情報　9.家庭　10.商品販売


解答は、一番最後に！

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■困った時に、ちょっと覗いてみてください。


私の販促アイデアをご紹介しています。
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STEP1：繁盛への入口

　答えは、『繁盛戦略ツール』にあります。
　あなたは、実践するだけ。
　いま、抱えている問題は、必ず解決されます。


■繁盛戦略企画書・旅館編
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■他にも、さまざまなテキストをご用意しています。


『営業力・スーパー強化マニュアル』
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『企画書事例集22』
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『事業計画書・作成キット』
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『人を呼ぶ技術』
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『繁盛戦略・龍の巻』
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『受注率3.3％のDM戦略』
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『バーモントカレーをガンガン売る！方法』
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『キャッチフレーズ・23のテクニック』
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知ってる？　マーケティング基本問題：解答

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訪問販売は、顧客の〔家庭〕や職場に訪問するため、
その場で顧客の生活レベルや趣味などの情報を入手しやすくなります。

また、訪問前の事前調査により、〔顧客情報〕がある程度つかめます。

これに対し、〔店頭販売〕の場合は、
〔不特定多数〕の顧客を相手にするため、
顧客自身に関する情報収集は、かなり〔困難〕となります。


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