繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

繁盛戦略企画塾　アイデアマン

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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

http://blog.livedoor.jp/ignitionp/
イグニッション・プラン二ング

繁盛戦略コンサルタント
中小企業経営研究会　ビジネス・カウンセラー
佐藤きよあき
ignition@d2.dion.ne.jp　　　発行部数：3088部　2008.03.24<VOL.231>
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　たとえ失敗しても、挑まぬよりは良い。
　　　乗り越えられない障壁はすべて、
　　　おのれの意志の弱さに端を発している。


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■お客さまは、アイデアマン。
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勉強を忘れず、努力を怠らず。日々精進し続けている。
しかし、“成功”のふた文字は、いまだ見えてこない。
そんな店主が結構おられます。

まだ勉強が足りない、もっと努力しろ……と、
ひと言で片づけるわけにはいきません。

勉強の仕方、努力の方向が間違っているだけかもしれません。
もっと効率良く勉強・努力することができれば良いのですが、
そんな方法はありません。

それは、“やり続けること”によってのみ、
見つけることができるものです。

『継続は力なり』

迷いがあっても、続けることが大切です。
続けていれば、きっと見つかるはずです。

しかし、いつまで経っても、その姿が見えなければ、
精も根も尽きてくるでしょう。

そんな時に、助けてくれる存在がいます。

「お客さま」です。

お客さまが、あなたの“やるべきこと”を教えてくれるのです。

お客さまと会話をしていますか？
お客さまの話を聞いていますか？

お客さまは、話をしたがっています。
自分が行くお店の商品やサービスについて、
店主であるあなたに伝えたいのです。

それを旨く聞き出せば、思わぬヒントを得ることができます。
聞き上手になることです。

口の旨い店主は、商品やサービスの説明をしたがるものですが、
お客さまはそんなことを求めてはいません。

孤独な社会で生きている現代人は、
誰かに話を聞いて欲しいのです。

あなたは、その聞き役になってください。
気持ち良く聞いてあげれば、
その話の中にヒントがたくさん詰まっています。


「みそラーメン」の誕生秘話をご存じでしょうか。

北海道の「味の三平」というお店が発祥なのですが、
お客さまの“ひと言”がキッカケとなり、
「みそラーメン」が生まれたのです。

ここの店主が、飲んだ後、夜遅くやって来る常連客に、
サービスとして「豚汁」を出していました。

その中のひとりが、お腹が空いたので、
「豚汁の中にラーメンの麺を入れてくれ」と言ったことが始まりです。

これは旨い！　となり、メニューとして登場し、
今日のように、あって当たり前の料理となったのです。

このお客さまの“ひと言”がなければ、
「みそラーメン」は生まれていなかったのかもしれません。

また、店主が豚汁をサービスしていなければ、
同じ結果となっていたでしょう。

店主とお客さまの親しい関係があったからこそ、
「みそラーメン」が誕生し、
「味の三平」は繁盛し続けることができたのです。


お客さまは、突然“変なこと”を言い出すかもしれません。
しかし、そこに商売のアイデアが隠されているかもしれないので、
お客さまとの親しい会話は大切です。

あなたの話三分、お客さまの話七分で、
聞き上手になってください。

すると、勉強・努力の成果がきっと表れるはずです。


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【編集後記】

先日、韓国の大手企業から、コンサルティングの依頼が来ました。
食品専門のチェーン店で、韓国に900店、
アメリカ、中国、ベトナムにも出店しているようです。

私を高く評価していただいて、非常に嬉しいのですが、
お断りました。

私は、あくまで“小さなお店”“小さな会社”をサポートしたいのです。
もう大手とは手を切った人間ですから、
また同じことを繰り返すつもりはありません。

正直、もったいないとは思いますが、私の信念です。

私は、バカでしょうか？


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　知ってる？　マーケティング基本問題

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問題：次の文中の〔　〕部分に、下記の語句の中から、
　　　もっとも適当なものを選んでください。


お互いに相手が自分に期待しているように行動してくれれば、
いさかいなども起こらず、人間関係もウマくいくのですが、
現実はそうもいきません。

〔　〕のつもりで話したことが、〔　〕や非難ととられたり、
喜んでもらえると思ってした行為が、お節介だと思われたり、
〔　〕がつきものです。

こうしたことから、長い時間をかけて築いてきた良好な人間関係に、
簡単にヒビが入ってしまうことは、珍しくありません。

こうしたことが無いようにするためには、
常日頃から自分の立場とか〔　〕を、
まわりの人によく理解してもらう必要があります。

また、人間関係に好ましくない影響が出るような行動を
しなければならない時は、〔　〕に了解をとることが大切です。


【語句】

1.事前　2.人間の感情　3.干渉　4.全員　5.行動
6.親切　7.考え方　8.期待　9.自分の業務　10.誤解


解答は、一番最後に！

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■困った時に、ちょっと覗いてみてください。


私の販促アイデアをご紹介しています。
きっと大きなヒントが見つかります。

お役立ち情報も満載です。

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http://blog.livedoor.jp/ignitionp/

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『あなたのお店が繁盛する姿、見えています。』


STEP1：繁盛への入口

　答えは、『繁盛戦略ツール』にあります。
　あなたは、実践するだけ。
　いま、抱えている問題は、必ず解決されます。


■繁盛戦略企画書・旅館編
　http://www.geocities.jp/ignitionpp/ryokan.html
　繁盛戦略企画書・小売店編
　http://www.geocities.jp/ignitionpp/kouri.html
　繁盛戦略企画書・飲食店編
　http://www.geocities.jp/ignitionpp/insyoku.html


■他にも、さまざまなテキストをご用意しています。


『営業力・スーパー強化マニュアル』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/m.html

『企画書事例集22』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/k.html

『事業計画書・作成キット』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/j.html

『人を呼ぶ技術』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/yobu.html

『繁盛戦略・龍の巻』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/ryu.html

『受注率3.3％のDM戦略』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/dm.html

『バーモントカレーをガンガン売る！方法』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/curry.html

『キャッチフレーズ・23のテクニック』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/t.html

『ギリギリショップのゲリラマーケティング』
http://www.geocities.jp/ignitionpp/girigiri.html



STEP2：メールコンサルティング
　　　＜個人商店・お悩みホットライン＞

■何から始めればいいのかがわからない方、
　相談相手が欲しい方のためのサービスです。
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http://www.geocities.jp/ignitionpp/consul.html


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知ってる？　マーケティング基本問題：解答

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お互いに相手が自分に期待しているように行動してくれれば、
いさかいなども起こらず、人間関係もウマくいくのですが、
現実はそうもいきません。

〔親切〕のつもりで話したことが、〔干渉〕や非難ととられたり、
喜んでもらえると思ってした行為が、お節介だと思われたり、
〔誤解〕がつきものです。

こうしたことから、長い時間をかけて築いてきた良好な人間関係に、
簡単にヒビが入ってしまうことは、珍しくありません。

こうしたことが無いようにするためには、
常日頃から自分の立場とか〔考え方〕を、
まわりの人によく理解してもらう必要があります。

また、人間関係に好ましくない影響が出るような行動を
しなければならない時は、〔事前〕に了解をとることが大切です。


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http://www.geocities.jp/ignitionpp/jisseki.html

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