繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座 |
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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座
喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。
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イグニッション・プラン二ング
繁盛戦略コンサルタント・佐藤きよあき
ignition@d2.dion.ne.jp 2007.10.15<VOL.208>
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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【成功者の教訓】
あなたの前にある障害は、実は心のバリアーだ。
ひるまず立ち向かえば、必ず打ち壊せる。
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■遊び人は、商売上手。
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あなたは、遊んでいますか?
「そんな時間無いよ。めいっぱい働いて、やっと食える状態なのに」
だから、儲からないのです。
遊ぶというのは、
別に「呑む・打つ・買う」のことを言っているのではありません。
外に出かけよう、ということです。
ずっとお店にいて、終わったら、疲れて寝るだけ。
そんな商売、楽しいですか。そんな人生、満足していますか。
「仕方ないだろ。生きていかなくちゃいけないんだから」
と、叱られそうですね。
しかし、生きていくだけなら、勤めた方が楽です。
売り上げに悩む必要がありませんから。
趣味に生きることもできます。
そうは言っても、やめられないのが商売です。
それは、“モノを売る楽しさ”をあなたが知っているからです。
それを味わいたいがために、続けているのですよね。
だったら、もっと楽しく商売をしましょうよ。
楽しめるような工夫をしましょう。
そのために、もっと勉強する時間を作ってください。
「もちろん、やっているさ!」という方もおられるでしょうが、
それは、書籍やネット、セミナーではありませんか。
確かに、それらも勉強になりますし、大切なことです。
しかし、所詮、加工された情報です。
著者や講師が、見たもの、聞いたものを主観によって加工し、
新しい情報として、発信しているものです。
もちろん、役立つ情報ですが、
それは、あなたの知識を増やしているだけで、
感性(センス)を磨いていることにはなりません。
商売は、知識を蓄えただけでは、うまくいきません。
これらの情報を利用して、
あなたの感性で組み立てていくことが、重要なのです。
私があなたに、いくら情報を流したところで、
あなたの感性が眠っていたら、
それは、ただ文字が並んでいるに過ぎません。
無意味なものとなります。
人を観る感性。時代を読む感性。
これらが養われていけば、
やがて、モノを売り、
お客さまを喜ばせる感性が、生まれるようになります。
それを持っているのが、本当の商売人です。
そうなるために、外に出かけて欲しいのです。
生の情報に触れて欲しいのです。
いろんなものを見て、触れて、体験することで、
感性は育っていきます。
あなたのやるべきことは、
「遊びながら、観察すること」です。
街の雰囲気や人はどうか? 扱っている商品は?
店内のレイアウトは? 照明は? BGMは?
接客態度は?
すべてを注意深く観察するのです。
そして、自分なりに分析したり、
自分だったらどうするか、を考えます。
ただ、勉強だという気負いは捨て、楽しむことが大切です。
いろんな発見があることを楽しんでください。
そこから、新しいアイデアが浮かんでくるようになったら、
こんなに楽しい遊びはありません。
遊ぶというのは、新しい発見です。
知らないことを知るのも、
知っていることの中に、気づきがあるのも、
すべて発見です。
これが、“勉強の楽しさ”でもあります。
こんな遊び方が楽しいと感じるようになった頃、
あなたは、すでに商売上手になっているはずです。
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【編集後記】
お土産ランキング 第1位:伊勢「赤福」
第2位:北海道「白い恋人」
揃って、偽装です。
「赤福」は、一旦冷凍したものを、その日製造したように偽装していました。
お客さまは、冷凍を怒っているのではありません。
「その日作ったものだけをお届けしています」
と、嘘をついたことに腹を立てているのです。
「白い恋人」も同じです。
品質に問題が無いのなら、
初めから、賞味期限を長く表示しておけば良かったのです。
嘘をついたから、大問題になったのです。
嘘は絶対にいけません。
こんな当たり前のことを書かなければいけない、
いまの世の中が情けないと思います。
老舗が大きくなると、必ず、このような問題が起きてきます。
儲け主義に走らず、『小さな大物』のままでいて欲しいものです。
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