繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

• 最新号：2008-10-13
• 発行周期：週1.2回
• 読んでる人：340人
• 創刊日：2004-07-08
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繁盛戦略企画塾　究極の個客戦略

【　お　知　ら　せ　】


よりたくさんの方に情報を提供するために、ブログを始めました。

主に、販促アイデアを書き込んでいきたいと思っています。
頻繁に情報を更新していきますので、
よければ、ご覧ください。


ブログ『販促の知恵袋』
http://blog.livedoor.jp/ignitionp/





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繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

http://www.geocities.jp/ignitionpp/mag.html
発行人：イグニッション・プラン二ング
      　繁盛戦略コンサルタント・佐藤きよあき
ignition@d2.dion.ne.jp　　　　　　　　　　　　2007.02.12<VOL.173>
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、諦めていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　失敗は終わりではない。それを追求していくことによって、
　　　はじめて失敗に価値が出てくる。
　　　失敗は諦めたときに失敗になるのだ。


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■究極の個客戦略。
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暖冬の影響で、冬物衣料や暖房器具が売れません。
ブティックや家電店では、
「寒くならないかなぁ。でも、自然相手だから、無理かもな」
と、すでに諦めています。

そんな中、あるアパレルメーカーは、
厳冬だった昨シーズンより、女性コートの売り上げを5割増させている、
という新聞記事がありました。

暖冬になるという予想に、早くから対応したのが、成功の理由です。

軽量に見える素材を使い、
ジャケット代わりにもなる細身のシルエットにすることで、
ファッション性を高めています。

これにより、暖冬でも、お客さまが欲しくなるように、仕向けたのです。

個人商店であっても、
このような市場予測に合わせた対応は、できるはずです。


今回は、さらに細かな“予測”で、成功しているお店の話です。
個人商店ならではのお客さま対応の究極の姿だとも言えます。

「○○洋装店」という、ありきたりな、古い感のある洋服屋さん。
色褪せたマネキンが放置されたままのショーウィンドウ。
営業しているのかどうかわからない店頭。
決して、ブティッックと呼べないようなお店です。
地方へ行けば、まだまだこんなお店は、たくさん残っています。

このお店は、一見さんを相手にはしていません。
お店を開けていても、通りがかりで立ち寄ることは無いからです。

ならば、店主はどのようにして、売り上げを確保しているのでしょうか。

『究極の個客戦略』

古くからのお得意さまが残っていたので、
その大切なお客さまのためだけに、
洋服を仕入れることにしたのです。

つき合いは長いので、
お得意さまの好みや持っている服は、把握しています。
その情報をもとに、そのお客さまに似合う服を仕入れてくるのです。

しかも、東京・大阪・パリ・ニューヨークなど、
ファッション最先端の地へ出かけていき、
仕入れたら、すぐにお客さまひとりひとりに電話します。

「パリから帰ってきたところなのですが、
　○○さまがお持ちのパープルのスカートに似合う
　ブラウスを手に入れたんです。
　お出かけの際に、お立ち寄りください」

などと、まったくの個客対応で、販売しているのです。

お得意さまの好み、持っている服などを熟知しているので、
気に入っていただける服だけを確実に仕入れることができています。

売れるかどうかわからない商品を仕入れるリスクが、
ほとんどありませんので、
お店を演出する必要がなくなっているのです。

誰もができる方法ではありませんが、
お客さまとの関係づくりができれば、
これほど強い販売戦略はありません。


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【編集後記】

看板商品を作りたい場合は、
地方紙、ミニコミ誌を見ることをお奨めします。
地域で何が流行っているかが、読み取れます。

さらに、大都市で何が流行ろうとしているかも知っていれば、
次に地域で何が流行るのかが予想できます。

ただし、流行に振り回されないように。


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