繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

繁盛戦略企画塾　マーケティング指向商店

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■サイトを一部リニューアルしました。
　
・私の基本姿勢を語っていますので、一度ご覧ください。
・サポート内容もさらに充実させています。


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http://www.geocities.jp/ignitionpp/
　

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　　　　　繁盛戦略企画塾・『心のマーケティング』講座

喜ばせる・楽しませる・幸せにする……
繁盛店には、そんな『心のマーケティング』戦略がある。

http://www.geocities.jp/ignitionpp/mag.html
発行人：イグニッション・プラン二ング
      　繁盛戦略コンサルタント・佐藤きよあき
ignition@d2.dion.ne.jp　　　　　　　　　　　　2007.01.15<VOL.169>
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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お金が無いからできない。と、思っていませんか？
■「低コストで集客するノウハウ」をご提供します。

強烈にアピールするにはどうすれば。と、模索していませんか？
■「お客さまの心をつかむアイデア」をお教えします。

ファンができない。と、悩んでいませんか？
■「お客さまを虜にするコンセプトづくり」をご提案します。

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【成功者の教訓】


　　　他人に興味を持つことによって自分自身を忘れよう。
　　　毎日、だれかの顔に、
　　　喜びの微笑みが浮かぶような善行を心がけよう。


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■マーケティング指向商店。
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マーケティングと聞くと、
「商店のおやじには、難しいよ」
「そんなものは、大企業がやることだろ？」
と言う方がおられるかもしれませんが、
それは、間違いです。

大企業だろうが、個人商店だろうが、考え方は同じです。
現在のような、厳しい市場の中では、
マーケティングなくして、成功はあり得ません。

では、マーケティングとは一体何でしょうか？

「個人および組織の目標を満足させる交換を創造するため、
　アイデア、財、サービスの概念形成、価格、プロモーション、
　流通を計画・実行する過程である」

学問的に言うと、こうなりますが、
何のことだか、よくわかりませんよね。

少し平たく言うと、

「お客さまや市場に、まず耳を傾け、それらに適応する方法を考え、
　お客さまの満足を得るために、企業が持つ経営資源を
　有機的に結びつける活動」

となります。

ひと言で言うと、「お客さま満足」です。

「なんだ。それなら、そう言えばいいじゃないか」
と思われるでしょうが、私は敢えて、難しい表現をしました。
それは、なぜか？

「お客さま満足」が大切だ、と言ったところで、
何をしていいのかがわからないからです。
そこで、前述の“少し平たく言うと”から後を
もう一度、読んでみてください。


難しく言っている方が、“何をすればいいのか”が、わかりますよね。
この考え方を頭に入れているのと、
「お客さま満足」という言葉を知っているだけとでは、
大きな差となってしまいます。

これが、『マーケティング指向』なのです。

「お客さまや市場に、まず耳を傾け」を理解していると、
お客さまや市場の“声”を聞く方法から考えるようになります。

しかし、「お客さま満足」だけが頭にあると、
喜んでもらうために、何をサービスしようかということから、
考え始めてしまいます。

これでは、自分勝手な押しつけのサービスを提供してしまうかもしれません。
“声”を聞くことから始めれば、
まったく違う方向に進むことは回避できます。


マーケティングは、商売の基本です。
しかし、個人商店では、代々受け継がれた方法であったり、
店主の勘で商売をしている場合が、ほとんどです。

それで繁盛し続けることができるのなら、何も言うことはありませんが、
“いまいち”だと思うのなら、
『マーケティング』を勉強することをお奨めします。

かと言って、現在流行っているような
「○○マーケティング」というタイトルをつけた
“奇策”を勉強しても意味はありません。
それは、ひとつの方法論に過ぎませんから。

「マーケティングのことがわかる本」
「マーケティング入門」というような、
基礎が学べる書籍などを読んでみてください。

多少、難しい言葉も出てきますが、
数冊読めば、なんとなくわかってきます。
「なんとなく」で構いません。

製品開発、流通、販促のことなど、
商売に必要なこと、考え方が、理解できるようになります。
理屈を知っているのと知らないのとでは、
成功のスピードが違ってきます。
また、成功の可能性の高さも違います。

『マーケティング指向商店』

目指してください。


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【編集後記】

マクドナルドが、「メガマック」を発売しました。
3枚のバンズに、上下2枚ずつのビーフパティを挟んでいます。
食べてみましたが、肉肉していて、かなり美味しいと感じました。

これが、マクドナルドの上手さです。

サラダマックなどの「ヘルシー指向型商品」を出していると、
必ず、それとは逆行する指向が生まれます。
高カロリーなど気にせず、とにかく美味しいものを、
というお客さまです。

この層を狙ったのが、「メガマック」です。
かなりの大きさなので、女性にはキツいのですが、
“肉”を堪能できるハンバーガーです。
身体にいいとは思いませんが……。


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