繁盛戦略企画塾 94号
発行日： 2005/10/3
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発行人：イグニッション・プラン二ング
繁盛戦略コンサルタント・佐藤きよあき
ignition@d2.dion.ne.jp 2005.10.03<VOL.94>
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繁盛戦略企画塾の使命は、あなたのお店を変えることです。
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【成功者の教訓】
やるかやらないかという選択はない。
あるのは、いやいややるか、
楽しくやるか、とことん楽しくやるか。
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■マンネリ。
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儲からない。でも、暮らしていける。このレベルが一番問題なのです。
“いまの時代に生活できるなら、いいじゃないか”
と思われるかもしれませんが、
それでは、何のために商売をしているのでしょう。
商売は、儲かって楽しいものであるはずです。
楽しい商売は、お客さまをも楽しくさせます。
これが、本来の姿です。
逆に、全然儲からないお店なら、
根本的な解決策を考えなければいけないので、まだ可能性はあります。
しかし、超低空飛行で満足していては、それ以上は絶対にありません。
墜落することはあっても、上昇はしません。
では、なぜそうなってしまったのでしょう。
「やる気はないが、そこそこ需要のある商品を売っている。」
「このままではいけないと思うが、何をどうしていいのかがわからない。」
「なんとなく売れていることに、慣れてしまっている。」
これらすべてが意識の問題です。
現状に慣れてしまっていて、“何かをしよう”という気持ちにならないのです。
つまり、「マンネリ」です。
暮らしていけるということが、足かせになっているのです。
生活するというのは、とても大切なことですが、
さらなる繁盛を目指さなければ、“商売人”である意味がありません。
商売の楽しさを知らずにいては、実にもったいないことです。
さまざまな工夫をして、あらゆる可能性を試せるのですよ。
面白いことです。
サラリーマンでは、そんなことはできません。
マンネリを打破し、商売を楽しんでみませんか？
マンネリをなくすには、いろんな手法があります。
・普段扱わない商品を売ってみる。
・模様替えをする。
・什器を換える。
・チラシ／POPのデザインを変える。
・小さなイベントをする。
・自分のファッションを変える。
この程度のことでも、かなりの刺激になります。
自分自身を刺激するだけでなく、お客さまの注目率も高めることができます。
いつも同じお店では、固定客でも飽きてしまい、足が遠のきます。
少しずつ刺激するよう、心がけましょう。
すべてを変えてしまっては、
これまでの固定客が逃げてしまうかもしれませんから。
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【編集後記】
新しいパソコンを買いに行った時のことです。
大手チェーン店に入ったのですが、
買ってお店を出るまで、1時間かかりました。
買う機種はだいたい決めていたので、5分で決定。
それからが、長かったのです。
店員に、ローンのことを聞いたのですが、わかっていません。
聞いてきます、といって、5分。その結果、違う支払い方法を聞くと、
さらに5分。初期設定のことを聞くと、“ほんとかなぁ”という返事。
さて、購入とローンの手続きになるのですが、ま〜た、長い。
担当も変わるのです。そして、ローン会社の承認に15分。
それから、なんだか知らないけど、ボーッと待たされました。
とにかく、すべてに時間がかかりすぎます。
そんなにお客さまがたくさん来ているわけでもないのに。
家電店全般に、店員の質がかなり落ちています。
商品のことも事務的なこともあまり知らないのです。
結局、1時間ですよ。5分で決めたのに。
それに、買ったパソコンには、ブラウザが入っていないと言っていたのに、
ちゃんと入っていました。ウソばっかり。
こんなお店で買わないといけない、田舎暮らしの辛さ。
だから、潰れないのです。
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