初心者にも理解できるネットワーク技術 NO.149 〜エンジニアのためのリーダーシップ術(2)〜
発行日： 2007/5/29
ルータの操作が出来ないからって諦めてはいけないと思う
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ネットワークの知識は理解した。
でも実際にCiscoルータを操作しろと上司に言われて冷や汗が…
そんな机上の知識だけでは、ネットワークエンジニアは務まりません。
実際に機器を操作できなければ、それは頭でっかちなエンジニアでしかないのです。
そこで今回、Ciscoルータを触ったことがない方のために314ページにも及ぶ、
解説書を作成しました。
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┃□■■ 〜初心者にも理解できるネットワーク技術〜
┃■■■ NO.149 2007/5/29
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ネットワークエンジニアの仕事に就きたいとお考えの学生の方や、
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┃ ▽はじめに
┃ ▼エンジニアのためのリーダーシップ術(2)
┃ ▽おわりに
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■ はじめに
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こんにちは、akiです。
毎週メルマガを書いていると、ネタやアイデアを
出そうと思っても中々出てこないことがありまして。
だから、常にアンテナを張って見逃さないことが大事。
どんなときでもアンテナ3本ビンビンに立たせておくことに
気をつかってたりします。
でもネタに使えるものは無いものかと、周りの人の行動なんてのを
見ているもんですから、ヘンな目で見られることも数多しなんですがね…。
さて、本日も元気よく参りましょう〜！！
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■ エンジニアのためのリーダーシップ術(2)
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前回に引き続いて今回も「リーダーシップ」について書いていきます。
まずリーダーの具体的職務からみていきたいと思います。
書籍「リーダーシップの本質―真のリーダーシップとは何か」に、
リーダーの具体的職務について以下のように書かれています。
■リーダーの具体的職務 - リーダの仕事
１．目的またはゴールを設定すること。
２．現在地がどこかを認識すること。
３．組織としての活動をしていく時間の経過の中で、
どのような環境変化があるかを読むこと。
４．以上３つのことをした後に、どういう戦略をとって現在地から
目的地までたどり着くかを策定すること。
５．直接任務にあたる者を励まし、叱咤して実行すること。
さあ、あとはこの職務を全うしていけば良いわけです、簡単簡単！！
って現実はそう簡単にはいかないものです。
最初からリーダーのしての資質を持っている方はともかく、
私のようにリーダーとしての資質のかけらも無い人間は
リーダーの職務を理解しても、それをどのように行動に
移していけばよいのかが分からない。
どのようにゴールを設定するか？
現在地がどこで、ゴールまであとどのくらいなのか？
環境の変化を察知したら、どの方向に舵を取っていけばよいのか？
とここで行き詰まってしまうわけです。
そこで考え方を変えて、リーダーという仕事をしていく上で、
必要なスキルはどんなものがあるのかを考えてみました。
■リーダーシップの3要素 - まずは3つのスキルを身につける
リーダーの具体的職務から「必要なスキルは何か？」を考えていき、
最低限必要なスキルを以下の3つに絞ってみました。
「ビジョン」
「マネージメント」
「コミットメント」
○ビジョン
リーダーはプロジェクトや組織のビジョンを明確に提示し、
そのプロジェクトや組織のゴールを認識する。
そのプロジェクトや組織によって何を実現しようとしているのか、
何を具現化したいのかを考えればゴールは見えてくる。
ビジョンには半年後や1年後などの短期的なことの他に
5年後、10年後などの長期的なものまで明確に提示する。
メンバーに「今の仕事が将来のキャリアアップに必ず結びつく」
ということを、明確に提示することでメンバーの
モチベーションアップに繋がる。
ビジョンを提示する場合は、シンプルで具体的な言葉に
置き換えることで、メンバーはイメージしやすくなる。
○マネージメント
そのビジョンに近付くためは、どのような目標を立て、
どのように行動していくかを考えることが基本。
組織として、そのビジョンを実現するための戦略を、
どのような体制で実現させていくのかを考える。
メンバーの中で誰にどのような仕事をさせていくことが
効率的なのかを考える。
○メンタリティ
自分自身はもちろん、部下や上司の心と体の管理を忘れないこと。
部下や上司を「どうしたい」というビジョンを明確にしておくことが大事。
「部下を〜のように育てていきたい」
「上司には〜のようにあってほしい」
そんなビジョンをもっておくことで、おのずと接する態度は決まる。
部下や上司には常に気を配り、コミュニケーションを怠らない。
部下を叱るときも行為を叱って人格を否定しないのは絶対。
チーム内のメンタリティに気を使うことでチームとしての結束力が強まる。
リーダーの意向をメンバーに浸透させたり、
メンバー間の意思疎通をよくするためにもメンタリティを忘れてはいけない
以上、3つのスキルについて、日々意識し行動していくだけでも、
変わるかもしれませんね。
■問題解決 - リーダがすべき問題解決とは
続いてリーダーとして問題にぶつかったときに
どのように対処していけばよいか。
特にメンバーに指示した作業で問題が発生したときに、
リーダーとしてどのような対処をするかで、
その後のメンバーからの見方が変わってくると思います。
１．問題が発生した場合は、メンバーと「何が問題か」を特定し、
できない理由や要因を洗い出し、具体的なアクションを導き出す。
２．問題解決のために必要な手段（何があればいいか、何ができればいいか等々）を、
検討する
３．担当メンバーに手に負えないような問題が発生した場合は、
自チーム内はもちろん、場合によっては他のチームにも助けを要請し、
問題を解決する。
４．問題が長期化する場合には、リソース（ヒト・モノ・カネ・時間・ノウハウ）との
兼ね合いを勘案しつつ、チーム構成を変えたり、新しく人材を投入したりする
調整を実施する。
つまりチーム内の「問題解決」をいかにうまくこなすかが大事。
また、問題を出来るだけ早い段階で食い止めるためにも、
早い段階でメンバーから報告をしてもらう文化を作ることが大事。
問題が発生したときこそリーダーは率先して
その問題の解決に挑まなければいけない。
また、「問題解決」をするために、部下が抱える問題の本質を
いかに正確に理解するかがキモ。
そのためには部下に「自分に何をして欲しいか」を
クリアにして報告してもらう。
■リーダーシップの心構え - リーダーたるもの…
ここまでリーダーとして必要なスキルについて
まとめてきましたが、その他にもリーダーとしての
必要な心構えについてまとめておきたいと思います。
・そもそもリーダーシップとは会社が決めるものではなく、
リーダーシップとは仲間が認めるものであることを認識しよう。
・うまく行かないことがあっても決して他人のせいにしてはいけない。
・リーダーは部下に使われてなんぼ。
・リーダーはメンバーに方向性を示し、
組織に方向性を与えなければいけない。
・リーダーは決して偉いわけではない。
リーダーは組織やプロジェクトの中の１つの形態でしかない。
そもそもメンバーがいて初めて成り立つものである。
・自分ひとりで出来たとしても周りの人に助けてもらうことで、
新たな可能性が生まれることを忘れないこと。
・いい加減なリーダーは信頼されない。
最終的な責任はリーダーにあることを認識する。
責任をとろうとしないリーダーは信頼されない。
仕事は信頼である。
・自信のないリーダーにメンバーは付いてこない。
つねに自身をもつこと。
ただし裏付けのない自信ならない方がマシ。
検証や検討を繰り返し、導き出した自分の考えが本当の自信である。
■リーダーシップを獲得するための11の方法 - よりリーダーとして成長するには
それでは最後に、よりリーダーとして成長するための方法について
大変参考になる記事が「All About」に掲載されていましたので転載させていただきます。
<http://allabout.co.jp/career/collegegradcareer/closeup/CU20050630B/index.htm>
１．常に学ぶ
いつも成長する意欲を見せるリーダーに、メンバーはあなたの向学心、
そして成長していく姿に啓発され、自発的に活動するだろう。
２．誠実に行動する
誠実でなければ信頼はされない。信頼が無ければ、メンバーは力を発揮しない。
３．文化の違いを受け入れる
チームのメンバーそれぞれの価値観や習慣の違いを素直に受け入れる。
文化の違いを敏感に感じ取り、それを理解するよう努力し、
それに対応して行動を変えることができる強さが必要となる。
４．変化をもたらすことにコミットメントする
チームの成功に貢献する態度を表明すること。
その成功に貢献することに進んで犠牲になること。
結果を出すことに熱い情熱を明示することを指す。
嫌な仕事を自ら率先して行動することも必要。
５．広範囲の事業知識を追求する
自分の領域を超えて事業知識を理解すること。
様々な分野や作業がどのように相互関連しているかを理解することが必要
６．人の最も優れた部分を引き出す
コミュニケーション力を持つこと。人の最も優れた部分を引き出し、
抵抗にあってもコンセンサスを作り上げること。
７．洞察力がある・新しい視点で物事を考える
他の人から「勉強してるね」と認められること。
分からないことをそのままにせず、どんどん質問をして学ぼうとする精神は、
自らを成長させる源泉である。
その洞察力さえ身につければ、いつも問題点を把握できるし、
違った視点で物事を考えるコツもつかめる。
８．リスクを冒す勇気をもつ
他の人の同意を得られない時でも毅然とした見解を示し、
現状維持（何もしないことなど）に反発し、反対させてもへこたれないこと。
他の人が躊躇するときでも進んで行動する勇気を持つこと。
新しいこと、変革することには必ず反対勢力が生まれる。
その勢いにリーダー自らへこたれたり、危険を冒す勇気を持たなければ、
メンバーはリーダーに愛想をつかすに違いない。
リスクを冒す勇気無しに、リーダーシップは得られない。
９．フィードバックを求めてそれを利用する
やりっぱなしでは成長は無い。
やったことに対してメンバーの感想はもとより、
第三者からのフィードバックを頭を下げてでも得る努力をしよう。
フィードバックをメンバーで共有し、いい評価ならみんなで乾杯し、
悪い評価ならみんなでそれを直せばいい。
１０．失敗から学習する
失敗を忘れるのか、それを素直に認めて改善するのかで、
成長は雲泥の差がある。
その行動をリーダー自らが実践しメンバーに明示しなくてはならない。
隠したり、過少申告をすることでその場をやり過ごしても、
何も成長しないし、最悪メンバーにばれた時信頼は失墜する。
失敗を恐れないマインドも生まれない。
１１．批判に耳を傾ける
批判を聞くことは辛いことだ。
しかし恐れたり過度に保守的になったとたんに、成長は止まる。
他の人も誰もアドバイスはしなくなるし、
陰口を叩かれるだけで信頼は地に落ちていく。
批判をポジティブに受け止めれば、改善する機会を得るのだから、
批判自体を感謝することができる。
【参考にさせていただいたサイトや書籍】
http://allabout.co.jp/relationship/affinity/closeup/CU20070115L/
http://allabout.co.jp/career/careersales/closeup/CU20020206A/
http://www.amazon.co.jp/exec/obidos/ASIN/4478360529/
http://www.organic-style.net/npo-manage/leadership.htm
http://www.eleader.jp/mt/91/82/000435.html
http://allabout.co.jp/career/management/subject/msubsub_Sub-Leadership.htm
http://allabout.co.jp/career/collegegradcareer/closeup/CU20050630B/
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■ おわりに
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今回、リーダーシップについてまとめていく中で
リーダーシップは決して、先天的な能力ではなく、
学ぶことでリーダーシップは身に付くものだと改めて感じた次第。
みなさまのご意見おまちしております。
┏━初心者にも理解できるネットワーク技術の７つのミッション━━━━━┓
・初心者にも理解できるネットワーク技術は、
毎週届けられる【ネットワーク知識の小冊子】です。
・毎週読み続けることで、ネットワーク技術の基礎を蓄積することができます。
・いくらルータのコマンドを覚えても、
基礎知識を自分ものにしていなければ、絶対に一流の技術者にはなれません。
・初心者にも理解できるネットワーク技術の使命は、
ネットワークトラブルに恐れることなく、立ち向かえるエンジニアへと
導くことです。
・ネットワークの基礎をしっかりと身につけておいてこそ、
応用技術のスキルが身に付くものです。
・3年後は、自分が今の自分ではなくなっていられるように、
自分自身に投資していかなければいけないのです。
・このメルマガが将来のあなたの一生の財産になることを、
本気で信じています。
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Written By：aki
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「自身」をもつのか？日時：2007年5月29日
