日本唯一！消費者のためのお葬式講座

• 最新号：2005-09-04
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消費者のためのお葬式講座　第３０号

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　　　　　　　　　日本唯一！消費者のためのお葬式講座

　　　　　　　　　　　☆☆☆　第３０号　☆☆☆

　　　　　　　　　発行：葬儀コンサルタント　松?教一

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　　　　公正取引委員会による葬儀サービス調査報告書の解説　其の一

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　７月２７日、公正取引委員会による葬儀サービスの実態調査の結果が公開され

ました。報告書は、http://www.jftc.go.jpで閲覧することもできますが、A4版

８２ページにもなりますので、全部目を通すのはちょっと大変です。

そのポイントを今回から数回に分けて解説してゆこうと思います。


　さて、この調査は葬儀を取り扱う葬儀専門業者、互助会、農協のうち全国

２６２９社にアンケートを実施、回答率は４０，７％でした。また、消費者にも

１０８７人にアンケートを実施、回答率は９４．７％でした。


　葬儀業者向けアンケートは、会社名も記載する形式であった為、真実を記載し

ない業者もあったと思いますが、それでもなかなか興味深い結果が見られます。

　例えば、見積書の交付については、業者側のアンケート結果は、

　　求めがなくても交付している　７３．３％
　　求めがあれば交付している　　２６．３％
　　求められても交付しない　　　　０．４％

となっています。約７３％の業者は見積書提出に関して良心的、約２６％の業者

は見積書提出に関して消極的、それでも見積書を消費者が受け取れる確率は

約９９％あることになります。


ところが、消費者側のアンケート結果では、

　　見積書を交付された　　　　６４．２％
　　見積書を交付されなかった　３５．８％

となっています。３件の葬儀で１件は見積書が交付されないことになります。

計算が合いませんよね。これが俗に言う「アンケートの落とし穴」です。


他のアンケートでも言える事ですが、情報は整理の仕方、解釈の仕方でまるで

異なった結果となります。また、データの集め方によっても差異が生じます。

　今回の公正取引委員会のアンケートは、強制力のない調査の為、業者側の回答

率は低いものでした。未回答の業者に、見積を交付しない業者が多かった為（？）、

このような結果になったものと思われます。


　いずれにせよ、見積書を催促されなくても交付することは、当たり前のこと

です。葬儀業者との相談の前に、見積書を交付してくれるかどうか必ず確認しま

しょう。勿論、葬儀社の料金以外の費用（飲食、式場費、寺院等）についても

記載されているかは要チェックです。見積書を交付してくれない業者に葬儀を

依頼してはいけません。


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