相手が思わず許す! 上手な謝り方-今日のビジネス書籍
発行日： 2005/7/4
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【本日のピックアップ】
■ 相手が思わず許す! 上手な謝り方
高井 伸夫 - 講談社
--- 出版社レビュー ---
「謝る」だけで成功する！できる人のマル秘テクニック！！
お詫びひとつで、ミスは一発逆転、信頼獲得のチャンスに変わる！
「さすが！」と怒りをやわらげ、拍手喝采、
なぜかうまくいく人の謝罪の技術を徹底教示。
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■完全ビジネスマナー[人財・売上・利益を生み出す魔法の作法]
西出 博子 - 河出書房新社
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■グラッサー博士の選択理論―幸せな人間関係を築くために
ウイリアム グラッサー - アチーブメント出版
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浦野 啓子 - PHP研究所
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■心を動かす電話の応対―実例で覚えるスキルUP講座
古谷 治子 - オーエス出版
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■相手が思わず許す! 上手な謝り方
高井 伸夫 - 講談社
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■臨機応変 電話のマナー完璧マニュアル―「取り次ぎ」から「クレーム対応」「携帯のマナー」まで
関根 健夫 - 大和出版
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■恥をかかない敬語・言葉遣い―実例で覚えるスキルUP講座
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■あいさつの教科書
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■「儲かる」ビジネスマナー術
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■口のきき方
梶原 しげる - 新潮社
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禁煙セラピー―読むだけで絶対やめられる
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