市場調査しよう！

市場調査のベテランがベンチャー企業、中小企業の市場調査を支援します。マーケティングの基礎は市場調査です。市場調査で活路を拓く。さぁ、市場調査始めましょう。

最新号：2008-07-23
発行周期：月金
読んでる人：115人
創刊日：2004-01-28
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市場調査しよう！　2008.07.23　市場調査が変わる！？

発行日： 2008/7/23

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市場展望の丘
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いつもご愛読ありがとうございます。「市場調査しよう！」担当の伊藤です。

　今回は変わる市場調査の手法について考えてみたいと思います。市場調査の
手法と言えば、アンケート、グループインタビュー、個別インタビュー、会場
調査といった昔ながらの手法が挙げられます。定量調査なら今はインターネッ
ト調査ですが、郵送法、電話質問法、直接面接法、訪問留置法、パネル調査も
使われています。定性調査では、やはり個別にインタビューするデプスインタ
ビューやグループインタビューが中心でしょう。
　こうした調査手法の中に徐々に浸透しつつあるのが、コミュニティを活用し
た情報収集の手法です。以前から主婦やＯＬといった女性を囲い込んでコミュ
ニティ化して、商品開発のために情報を収集するという手法はありました。リ
アルな場での調査でした。ところが近年ブログやＳＮＳが普及したこともあり、
この場を通して市場調査を行うという動きが活発化してきています。ブログや
ＳＮＳだけでなく、ショッピングサイトや比較サイトでも掲示板に商品に対す
る意見が大量に書き込まれています。こうした場を利用した調査サービスを各
サイトが提供し始めました。
　この調査手法の強みは大量のテキストデータを得ることができることです。
定量調査で選択肢をチェックしたり、満足度を数字で表したりすることは基本
ですが、それでは満足しない企業が増えてきています。アンケート調査を実施
しても、円グラフや棒グラフの報告書だけでなく、フリーアンサーを充実して
欲しいという要求が強まっています。それだけ市場ニーズが見えにくくなって
いることだと思います。フリーアンサーの中に一つでもいいから、糸口になる
ような情報が入っていないか。データからは見えてこないものが入手できれば
との思いから、テキスト情報を読み込むという作業が重要になってきています。
まさにＣＧＭ時代の市場調査と言えるでしょう。これからも今まで市場調査と
は無縁の企業が自社のコミュニティサイトを利用して市場調査市場に参入して
くるものと思われます。一般企業にとっては様々な属性を持つコミュニティサ
イトを使って調査ができる時代が来たとも言えます。

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