稼げるビジネスマン　〜生き方の戦略〜

稼げるビジネスマンVol.148【仕事のマニュアルを整備する】

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■　　■　　＜Ｖｏｌ．１４８＞　　　　　　　　　　　　　　　　■■■■
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こんにちは。

昨日から、新型インフルエンザに備えて、
医師や看護師など6400人に対して
ワクチンの事前接種が始まったそうです。

安全性が確認されたところで、　
警察官、自衛隊員、電気・水道など、
公共性が高い業務の従事者の予防接種も始まるそうです。

いいかえれば、それほど新型インフルエンザの感染力は、
強力だと予想されているわけです。

鳥インフルエンザが、新型インフルエンザに変化すると、
およそ2週間から４週間で日本でも感染が広がり、
4週間後から６週間で従業員の２割が欠勤、
６週間後以降は４割が欠勤するとの予想もあります。

こんな時、最低限、電気・水道などのインフラ、病院、警察などは
通常通りに運営しようというわけで、ワクチンの摂取をすすめているわけです。

一般の人は、ワクチンは間に合わないので、対応策はマスクくらい。
専門家の方が、いったん流行が始まれば、マスクは売り切れるので、
今のうちに用意しておくようにと言われましたが…。

一口にマスクと言っても、目的別にいろんなタイプがあるのですね。
しばらく、マスクの勉強が続きそうです。

さて、今回の「稼げるビジネスマン」。
古川英夫先生の「できる上司の部下指導は、ここが違う」は、
『あなたは管理者として合格か』の５回目です。


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　市場価値を高めるヒント
　　　　　　　できる上司の部下指導は、ここが違う
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　古川　英夫
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今回から、始まる新しい連載は、「できる上司の部下指導は、ここが違う」。
この十数年、日本は、成果主義と年功序列制度の間で揺れ、上司と部下の関係
が混乱した。混沌とした時代に上司はどうあるべきか。部下をどう指導すべき
か。上司と部下指導にスポットをあてた。


＝＝＝＝＝＝　あなたは管理者として合格か（第五回）　＝＝＝＝＝＝＝＝◆


■第5に、自部門の仕事についてマニュアルを整備すること

マニュアルとは仕事の手順を書いた小冊子のことだが、どんな部門のどんな仕
事についても作れるものだ。何もないならゼロから作らなければならないし、
既にあるなら追加修正をする。

作文は苦手だから作れないと言う人が多いが、部下を持つ身になったらそんな
こと言っている場合ではない。本当にマニュアルを作る能力がないのなら、管
理者は務まらない。マニュアルは部下を教育するテキストでもある。

同じことを何度聞かれても困る。上司が楽になるためにも必要なのである。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（つづく）


＝＝＜古川　英夫氏　プロフィール＞＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆

古川　英夫（ふるかわ　ひでお）

1956年佐世保市生まれ。
1979年　一橋大学経済学部卒業。都市銀行・コンサルティング会社を経て、
1991年に（株）オンリー・ワン設立。

これまで全国45都道府県に亘って約450の企業・団体で診断・指導・教育に従
事。日頃はオーナー社長の相談役として営業・人事・財務・税務を含めた顧問
業務をメインに活動している。診断・指導・教育をミックスした経営幹部研修
「経営ドック」は好評。その他、講演・執筆も多数。

〈主な著書〉

『できる上司の部下指導はここが違う』（ぱる出版）
『営業の基本＆決めワザ77』（大和出版）
『30代までに身につけておくべきこと』（ぱる出版）

などがある。


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【編集後記】

先日、『するどい質問力』（三笠書房）という本を読みました。

質問には、多様なパターンがあり、
目的に応じて、使い方を考えなくてはならいといった内容です。

たとえば…。
反対尋問のように、相手に余計なことをしゃべらせたくない場合は、
イエス・ノー、あるいはＡかＢといった具合に答えを限定する
クローズド・クエスチョン。

心を開いて、いろいろなことをしゃべって欲しい場合は、
５Ｗ１Ｈのオープン・クエスチョン。

このほかにも、人を動かしたいとき、相手を黙らせたいときなど、
様々な質問のパターンが出ていました。

言われてみれば、なるほどですが、
これまで、意識して使い分けていたことはありませんでした。

ちょっとした意識の違いで、結果に大きな差が出る。
そんなことを、改めて感じました。

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稼げるビジネスマン次号ＶＯＬ.149は８月19日（火）発行予定。

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