稼げるビジネスマン　〜生き方の戦略〜

稼げるビジネスマンVol.145【予期しない事態に対処する】

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■　　■　　＜Ｖｏｌ．１４５＞　　　　　　　　　　　　　　　　■■■■
■　　■　　　　　　　　　稼げるビジネスマン　　　　　　　　　■
■■■■　　　　　　　　　〜生き方の戦略〜　　　　　　　　　　■■■■
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■　　■　　編集＆発行＝株式会社ヒューマンエデュケイション　　■■■■
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こんにちは。

電気は、クリーン・エネルギーで、しかも安全。
こんなイメージのオール電化に関心を持つ家庭が増えてきました。

みんながオール電化にすれば、ガス会社は大変です。
そこで、東京ガスは、「エネルギースペシャリスト」を養成していく
という記事が出ていました。

オール電化に関心を持つ客に対して、
都市ガスの利点を改めて説明していくそうです。
もちろん、客の意向を察知できなければ、
説明のしようもありません。
あわせてコミュニケーションの機会を増やしていくそうです。

ガスに限らず、思わぬライバルが現れたり、
技術革新、あるいは規制によって、逆に自由化によって
業界全体が窮地に追い込まれることは少なくありません。

座して待つか、メリットを見つけてアピールするか、
できるだけ早く転換するか‥。

最近は、あきらめムードの不景気な話が多かっただけに、
本格的にガスの良さを訴えていく、反撃作戦に出た東京ガスの意気込みは、
ちょっと小気味良く感じました。

さて、今回の「稼げるビジネスマン」。
古川英夫先生の「できる上司の部下指導は、ここが違う」は、
『あなたは管理者として合格か』の２回目です。


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　市場価値を高めるヒント
　　　　　　　できる上司の部下指導は、ここが違う
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　古川　英夫
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今回から、始まる新しい連載は、「できる上司の部下指導は、ここが違う」。
この十数年、日本は、成果主義と年功序列制度の間で揺れ、上司と部下の関係
が混乱した。混沌とした時代に上司はどうあるべきか。部下をどう指導すべき
か。上司と部下指導にスポットをあてた。


＝＝＝＝＝＝　あなたは管理者として合格か（第二回）　＝＝＝＝＝＝＝＝◆


■第2に、予期しない事態に対処していること

現場の仕事を部下がそつなくこなしていれば問題ないし、管理者は楽ができる。
むしろ管理者の出番は、非日常的なことが起こったとき、不測の事態が起きた
ときである。第一線の部下がうまく対処できれば、それに越したことはないが、
部下が対処できなければ上司に助けを求めてくるのは当然である。

このとき、知らん顔して逃げたらオシマイである。つまり、上司としての権威
は失墜し部下は「この野郎！」と軽蔑の目を向ける。上司も神様ではないのだ
から、すいすい解決できるわけではない。しかし、わからないなりに一緒に考
えることが大事なことだ。

「ピンポン玉マネジャー」という言い方があるが、部下が助けを求めにきたと
きに「おまえはどう思う？」と聞き返すだけで何のアドバイスも与えられない
管理者のことである。特に、お客からクレームが来たときに逃げ腰では最悪で
ある。「本当に困ったときに助けてくれる」ことが、上司への信頼感であり安
心感なのである。

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　（つづく）


＝＝＜古川　英夫氏　プロフィール＞＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝◆

古川　英夫（ふるかわ　ひでお）

1956年佐世保市生まれ。
1979年　一橋大学経済学部卒業。都市銀行・コンサルティング会社を経て、
1991年に（株）オンリー・ワン設立。

これまで全国45都道府県に亘って約450の企業・団体で診断・指導・教育に従
事。日頃はオーナー社長の相談役として営業・人事・財務・税務を含めた顧問
業務をメインに活動している。診断・指導・教育をミックスした経営幹部研修
「経営ドック」は好評。その他、講演・執筆も多数。

〈主な著書〉

『できる上司の部下指導はここが違う』（ぱる出版）
『営業の基本＆決めワザ77』（大和出版）
『30代までに身につけておくべきこと』（ぱる出版）

などがある。


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【編集後記】

7月からは、東京でも、いよいよタバコの自動販売機にタスポが
導入されます。
が、タスポが面倒！という人も、少なくありません。

ということで、骨格や皺などによって、
未成年かどうかを見分ける顔認証をするタバコの自動販売機も
登場したそうです。

便利ですが‥。
皺を認定されたみたいで、何だか、
うれしくないですね。

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稼げるビジネスマン次号ＶＯＬ.146は７月１日（火）発行予定。

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