●幸せを呼ぶ魔法の言葉●アフターフォローを大事にする

発行日： 2005/5/15

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　●幸せを呼ぶ魔法の言葉●ちょっとしたことで幸せはつかめます。
　　2005/05/15 No.51
こんにちは!! 団長こと横田＠あなたを癒す心の応援団です。
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■　『アフターフォローを大事にする』

仕事を終えて納品した後、しらんぷりしていませんか？

しらんぷりをいたら、取引の途絶えてしまったお客様がいます。

その逆に、
「いかがですか?」って連絡しあえているお客様とは長続きしています。

営業マンが、頻繁に出入りして数々のクレームのお土産付きで帰ってきます。
「またですか?」って感じですが、
クレームは、お客様からの愛のムチなんです。

期待しなくなったお客様からは、クレームさえも入ってこなくなります。

クレームから逃げない。
相手は、大変困っているのです。
相手の立場に立った行動が出来れば、強さが増していきます。

★相手を認める行動が、あなたを強くします。
　信頼と満足を得られるためにも相手の立場になって行動しよう。

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■編集後記
こんにちは。団長こと、横田です。
読んで下さり　本当にありがとうございました。

今回、団名を変えてみました。
なぜって?
とある方から「横田さんは、癒し系」と言われたからです。
思ってもみなかった言葉にびっくりしました。
見て下さるって嬉しいですね。

とある方のメルマガは、こちら
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　真の自己啓発～自分を知る～本当の自分探し　のMarvinさん
http://www.mag2.com/m/0000146010.html

今日は、町内の草刈と畑の草刈です。新緑が萌えています。(嬉し泣き)

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