takezoの中古車販売繁盛日記

• 最新号：2008-10-01
• 発行周期：ほぼ毎日
• 読んでる人：112人
• 創刊日：2003-12-06
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takezoの中古車販売繁盛日記 No707

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　　 ■■ｔ ａ ｋ ｅ ｚ ｏ の 中 古 車 販 売 繁 盛 日 記 ！！■■
　　
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                                                                  No.707
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清水の舞台から飛び降りる覚悟で始めた『中古車販売』も早４年目！日々
起きる出来事に四苦八苦しながらかわいい子供の成長を見守る二児のパパの
中古車販売奮闘記をお届けします。　

━━━■Index■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━
　　　　　　　　　　　　　　  
  ・１年前に指摘していたのですが…  
  
━━━■最新情報■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

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・メールマガジン「自動車ニュース＆コラム」の水曜コラムを担当しています。
　　　　　　　　「takezo日記」と一味違う内容でお届けしています。　　　　　　
　　　http://www.mag2.com/m/0000000772.html

━━━■相互紹介■━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━

・自動車販売店営業マン、「デキるorデキない」は紙一重　

自動車販売店の営業マンには、「できる」人と「できない」人がいます。
両者は、どんなことが「できる」又は「できない」が故に、お客さまや
社員からそう評価されるのでしょうか？本メルマガは、「できる」営業マンを
増やすべく、両者の紙一重の違いを解明します。 

　　　　　　　http://www.mag2.com/m/0000217480.html

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まいどです。

先日コラムを寄稿しているメールマガジン「自動車ニュース＆コラム」に
こんな記事が載っていました。

◆「軽自動車だから」 「安いから」、セルフ式スタンドで軽油の誤給油が多発
｜
　ガソリンと軽油を取り違えて給油した為、走行できなくなるトラブルが、
　東海4県と北陸3県で、今年7月〜9月の間に計232件発生したことが、JAF
　愛知支部の調査でわかった。1日平均では約2.5件のトラブルが発生した。
｜
　誤給油のほとんどが、セルフ式スタンドで発生しており、中には「軽乗用
　車だから(燃料は)軽油」と思いこんで給油したケースもあった。石油価格
　高騰を反映して「軽油の方が安かったから」との理由で給油するケースも。

　http://chubu.yomiuri.co.jp/news_top/071104_1.htm

セルフスタンドのバイトをしている私としては特に驚くべき話ではなかった
のですが「ようやく取り上げられたのか…」というのが正直な感想です。

というのも同様の事を１年以上前に「自動車ニュース＆コラム」に寄稿して
いるから。

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◆”日替わりコラム”　　　■　油種を間違わないように…　■

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＜水曜コラム担当−　takezo　＞

独立して早３年目を迎えますが、独立と同時に始めた仕事がひとつあり
ます…それはセルフスタンドの※オペレーター。お客様が正しく給油し
ているかどうか監視する仕事についています。

３年前はまだセルフスタンド自体が少なく珍しい存在でした。もちろん
お客様も慣れていませんから給油トラブルが結構多く苦労しました。
給油キャップが開かない、エンジンをかけたままの給油、中にはタバコ
を吸いながら給油しようとするお客様も…（もちろん注意して給油を止
めさせましたよ！）多岐にわたるトラブルに見舞われました。

３年が経過しセルフスタンドも急増。利用するお客様も増え慣れてきた
のかトラブルも激減。仕事も非常に楽になり辞めるに辞めれなくなって
います（苦笑）

ところが最近変わったトラブルに見舞われる事が多くなりました。それ
は「油種を間違えるお客様」不思議なほど多いのです。レギュラー指定
のクルマにハイオクガソリンを入れたりその逆というのは特に問題あり
ません。しかしガソリン車に軽油を入れるとどうなるか？　またその逆
だったら…　まぁ止まりますよね。このケースが多発しているのです。
どうしてこんな事が頻繁に起きるのか？

意外な事に油種を知らないで給油されるお客様が多いのです。案内スタ
ッフに「このクルマはなに入れるの？」と聞かれる方が実際増えていま
すし、悩んで給油をあきらめる方も…

中でも一番驚いたのが軽自動車に「軽油」を入れてしまう方が急増して
るんです！理由は「軽油」の「軽」と「軽自動車」の「軽」が同じだか
ら？！冗談でも嘘でもありません。ホントの話ですよ。しかも今年に
入って３件！クルマの説明書、読んでます？って聞きたくもなります。

ガソリン高騰によって１円でも安くガソリンを入れようとセルフスタン
ドを利用しなかったお客様が不慣れなセルフスタンドを利用し始めまし
た。ところが油種の確認や給油まで全てを行ってくれるフルサービスス
タンドとは違い全ては自己責任において給油を行うセルフスタンド。
不慣れも重なり間違いが起こるのでしょうね。

セルフスタンド給油する時は給油前に必ず油種の確認をしっかり行って
から給油するように心がけたいものです。

※オペレーター業務について

セルフスタンドのオペレーターは正しく給油しているかを監視するだけ
でなく、給油許可を与える業務も兼ねています。つまり間違った油種を
選択した場合、給油許可を与えないという権限を持っています。しかし
ながら監視モニターで車種を確認し油種を確かめる事は事実上不可能。
事実油種間違いされたクルマはあります。しかしながら今回のケース
『「軽自動車」に「軽油」の給油許可を与える』という行為はオペレー
ターに問題があったと言わざる得ません。しかしながら自分のクルマの
ガソリンです。しっかり油種確認を行い正しく給油して頂きたいと思い
ます。

　　給油キャップを開けるのに四苦八苦するお客様も…
　　給油キャップが開かずボンネットやトランクが開く度に苦笑。

リンク先
http://blog.mag2.com/m/log/0000000772/107137699.html?page=29

メールマガジンの趣旨から本来読んで頂きたい人の目に届きにくい
という難点はありましたが以前から「問題だなぁ〜」と思ってコラム
にしました。そんでもって今回の新聞記事ですから「ちょっと遅いん
じゃないの？」ってね（笑）

この件に関しては今週の「自動車ニュース＆コラム」においてさらに
詳しく書こうと思っています。もしよろしければ下記サイトからご覧
下さいね。

メールマガジン「自動車ニュース＆コラム」
http://blog.mag2.com/m/log/0000000772/

ちょっとした心がけがこのようなトラブルを防ぎます。皆様もセルフ
ガソリンスタンドをご利用の際はご注意を・・・

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・平成８年式　ダイハツ　ミラ　モデルノ ＣＬ−ＬＴＤ
　走行距離　６万４千ｋｍ　紺　４速ＡＴ　５ドア　修復歴なし

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　走行距離　５万４千ｋｍ　シルバー　４速ＡＴ　修復歴なし　　

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━━━編集━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━  
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　編集人　Ｋ´ｓ Ｇarage
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　竹崎　啓史
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