takezoの中古車販売繁盛日記

• 最新号：2008-09-04
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takezoの中古車販売繁盛日記

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まいどです。

先日納車予定の「マーク２」を自宅の近くの
「某トヨタ店」へ点検のお願いに行ってきました。

「すいません、１２ヵ月点検をお願いしたいんですが」

すると年配のサービスマネージャーらしき人が
めんどくさそうに立ち上がりこちらへ来ました。
この時点で少しムッとしましたが・・・

「クルマは？」

「いらっしゃいませ！」の挨拶もなしに「クルマは？」ですよ。
さらにムッとしました。

「いや、予約を取りたくて。実は近所で中古車販売を
　しているものなんですがお客様へ納車する前に点検をこちらで
　お願いできないかと思いまして・・・実はオークションで落札した
　車両でまだ車検証がないんですが出来ますか？」

すると・・・態度はさらにうっとうしそうに

「車検証ががないなら点検はねぇ。お客様の登録もあるし・・・
　あぁこれはお客様へ案内を出したりする奴でね。だから名義変更してから
　また来てくれるかなぁ。」

いかにも嫌そうな態度・・・

「事情はわかりました。そこをなんとか先に点検整備して
　いただけませんか？後日名義変更後の車検証を持って
　行きますからなんとかお願いできませんか？」

と尋ねると
「残念ですが無理です」

まぁ無理を言ってるのは自分ですから仕方ないなぁ〜と思っていたら
横にいた古株の先輩らしき人が一言・・・

「マーク２なんだからトヨペット行けば？」


凸（￣ヘ￣）Fuck You!! 


ぶっち切れですよ！ここまでお客をないがしろにした
営業所は今まで・・・ありましたけど（笑）
同じくらいむかつきました（激怒）

業者いえどもお客様にはかわりないやんけ！
商売人として許せん！！

まぁ営業と違ってサービスの方の接客態度には
以前から問題があったのは事実ですが・・・それでも酷い言い草。

「そうですか、では結構です」

そう言って立ち去りました。

でも納車前の車ですから点検はしっかりしないといけないですし・・・
そこで少し離れた「某カローラ店」へ行く事に。

そして先ほどの「某トヨタ店」と同じように説明してお願いしてみると・・・

「わかりました。ではいつ入庫していただけますか？」

意外とあっさりＯＫ。来週の月曜日点検してもらう事に！

ビバ「某カローラ店」　ブーブーブー「某トヨタ店」

というか「某カローラ店」が普通なんですけどね（笑）
まぁ業者となると嫌がるディーラーもあるのは事実。
しかも安い点検整備が多いですから他のエンドユーザーより
メリットが少ないというデメリットもあるので嫌がられるのは仕方ないんですが。

それでも一応は「お客様」なわけですからねぇ。
というわけで少し腹が立ったお話でした・・・


高級車を扱う「トヨタ店」と庶民車を扱う「カローラ店」
販売車種によって敷居も違うの？
　

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