ホテルの遊び方-No.812---テイストの異なる客室

発行日： 2005/6/20

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2005.06.20

No.812---テイストの異なる客室

　最近のホテル業界で、特徴的な話題が目に付き始めました。それは各々
異なるデザインで客室を改装するということです。同じデザインの客室が
ずらっと並んでいるのではなく、テーマごとに異なるデザインで内装され
ており、客室を選べるようになっている、ということです。

　大型のシティホテルは、基本的には予約時に客室タイプの希望は受け付
けます。料金が異なるからです。しかし客室番号までの希望は受け付けま
せん。部屋割りの都合を考えて、のことです。利用者側からいえば、客室
番号が違えば気分も違うところですが、ホテル側からいえば、面積も内装
も同じなのですから、結局どの部屋に入っても同じ、という考えです。こ
れは、ホテルが売り手市場であった場合には、とっても便利な運営方法で
すが、買い手にとっては、ある程度の制限を強いられることになります。
でもそれでもあまり苦痛がないように、同じタイプの客室は全く同じに設
計デザインされていたわけです。

　さて異なるデザインの客室がある、ということは、利用者は予約時に希
望の客室を選べるわけです。例えば「今日は海の気分だから海の部屋お願
い」とか、「3がラッキーナンバーだから3のつく部屋」とかこう言ったよ
うな予約がこれからできるわけです。でももしお客のほうが、こういった
ことを知らずに予約をすると、
ホテル「どのタイプのお部屋になさいますか」
お客「シングル」
ホテル「シングルのどのお部屋になさいますか」
お客「なんやねん、シングルやったら何でもええわ」
ホテル「海になさいますか、月になさいますか、それとも森になさいます
か」
お客「普通のシングルはないんかい」
ホテル「すべて普通のシングルでございますが、テーマが異なります」
お客「テーマなんかどうでもええねん、普通のシングルでええねん」
というような、上滑りの会話にならないとも限りません。

　先に例としてテーマを挙げさせていただきましたが、8/1に新設オープ
ンするリーガロイヤルホテル大阪の「ザ・ナチュラルコンフォートタワー
ズ」のデザインテーマを借用させていただきました。

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