女性のための こころの相談室

• 最新号：2008-09-05
• 発行周期：週2回
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• 創刊日：2003-10-21
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女性のためのこころの相談室［2007.08.28］

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　　　　　　　　「女性のためのこころの相談室」　第396号

　　　　　　　　　　　　　　　．。・・ °・ . ★　　横浜心理ケアセンター
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                                                                2007.8.28
・ °　 .  °　．　・・ °　 .  °　．　・・ °　 .  °　．　・・ °　 .
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　・ °　 .  °　．　・


                            〜〜〜　謝る　〜〜〜




時々、ふと思い出す出来事があります。
それは、私がまだ会社員だった
１０年以上前の出来事です。

ある朝、私の部署の部長席の電話が
鳴りました。
その部長さんは、とても良い方で、
自分の地位で威張ることもなく、
私たちとも気さくにお話してくれる
気持ちの優しい方でした。
自分の席の電話も、
秘書に出てもらうことはせず、
極力、ご自分でとっていました。

そのときも、部長が電話に出ると、
それはどうやら外線で、
お客様からのお問合せでした。
しかし、担当部署がうちではなかったため、
その電話を一旦切り、
部長は自ら担当部署を調べて内線をかけ、
「○○の件で外線があったので、
　担当者と代わってほしい」と
話しているようでした。

が、待つこと５分以上。
電話は保留にされたまま、
担当者が出られないようでした。
おそらく、電話に出たのが新人か、
そこの仕事に精通していない人だったのでしょう。
それでも、常識的に考えて、
電話口で５分以上待たせることは、
たとえ同じ社内であっても
あってはいけないこと。
いつもは温厚な部長ですが、
この時ばかりは、
「一体、何分待たせるんだ！
　私だからいいものの、
　お客様だったらどうするんだ！
　朝から非常に気分が悪い！！」
と、見ず知らずの相手に怒鳴り、
電話を切りました。

そんなことは初めてだったので、
私を始め一同、シーンとなり、
ちょっと気まずい空気が流れました。
でも、部長が言ったことも至極当然。
仕方ないよね…と思いながら、
また１０分ほど時間が過ぎました。

すると部長は、またさきほどの担当部署に
電話をかけ始めました。
何か言い足りないことでもあったのかな？と、
耳をそばだてて聞いていると、
「さっきは、いきなり怒鳴って
　申し訳なかった。
　私も朝から気分が悪くなったけれど、
　君だって、気分が悪くなったと思う。
　本当に申し訳ない。
　ただ、電話の対応は、
　今後、気をつけていただきたい」
と。

私は非常に驚きました。
部長という立場の人が、見ず知らずの、
正当な理由で怒鳴った人に対して、
わざわざ謝っているのですから。
おそらくそれは、
非常に勇気の要る行動だったと思います。
また、肩書きや社内での立場、
聞き耳を立てている部下への影響など、
いろいろなことを考えても、
なかなか取れる行動ではないと思います。

それでも、自分の非の部分に気付き、
それを素直に伝えた部長…
身をもって、
「謝ることの大切さ」を、
私たちに教えてくれた気がします。
私はそのとき、この人の下で働けて、
本当に良かったと感じました。

謝りたいけど謝れない…
そんなことは、日常生活の中でも
非常に多いと思います。
でも、どう考えても自分に非があり、
どうしても謝らなければいけないとき…
私はこのときの出来事を思い出し、
勇気をもらっています。





                                         文　：　スタッフ　いけや　ゆきこ

                                    --　代表カウンセラー　椎名 あつ子　--



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